文档更改深圳方兴

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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.yuandong
1 +XWiki.Chinyee
Content
... ... @@ -1,168 +166,3 @@
1 -{{box cssClass="floatinginfobox" title="**Contents**"}}
2 -{{toc/}}
3 -{{/box}}
4 -
5 -= szfx_case#8_20200521 =
6 -
7 -问题描述：互联互通配置
8 -
9 -~-~-跟踪
10 -
11 -(% class="box" %)
12 -(((
13 -[[image:1590033977257-631.png]]
14 -
15 -
16 -【shi】：1 真实用户之前是否存在？必要时和方兴确认。
17 -2 验证令狐充可在方兴站点充电，验证充电记录是否归属令狐充
18 -
19 -【HYD】:1.我们配置时就存在这样的绑定配置，我们和方兴还有John确认一下 无关紧要的话我们就把这两个用户移除子运营的归属
20 -2.上个星期已验证过归属令狐充虚拟用户
21 -
22 -~~YD补充：1.那两个用户已经移除子运营，这两个用户除了都有绑定卡号，并没有其他特别的地方。
23 -
24 -【shi】：广东云创 的互联互通配置应该和方兴一致，但实际是不同，比如 仅数据对接。
25 -
26 -【HYD】: 仅数据对接是单向互联互通的配置，令狐充单向扫方兴的话 方兴那边选择仅数据对接即可。和John确认过
27 -)))
28 -
29 -
30 -~-~-解决:
31 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
32 -售后（跟单）工程师：施文俊
33 -
34 -= szfx_case#7_20191214 =
35 -
36 -问题描述：出现时间异常账单
37 -
38 -~-~-跟踪
39 -
40 -(% class="box" %)
41 -(((
42 -[[image:1576284978769-413.png]]
43 -\\待转研发分析。
44 -)))
45 -
46 -~-~-跟踪
47 -
48 -【令技术】：时间异常都是， 拔枪时间不对造成的。桩的问题，版本都是2090402。
49 -
50 -【YD】：客户反应桩时间没错 况孟让我们帮忙看下报文。
51 -
52 -【令技术】：已经给 况孟 说了， 他建议是更新版本。
53 -
54 -【YD】：20191217下午 将全部2090402版本的桩都升级为2090414
55 -
56 -~-~-解决:
57 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
58 -售后（跟单）工程师：施文俊
59 -
60 -= szfx_case#6_20191106 =
61 -
62 -问题描述：盛弘直流桩远程升级失败
63 -
64 -~-~-跟踪
65 -【shi】： 2019-11-6 10点左右，尝试2次远程升级皆失败。
66 -1、44030700220000200013  升级操作前版本2090104
67 -2、远程升级后，版本还是2090104。
68 -3、接口升级url，平台返回code=0成功。
69 -http:~/~/120.76.238.17:8080/dynamic/chargePillar/act/upgradeFirmware?user=tsp&password=tsp&filePath=/SH_STM32_2090410/dcharg.bin&host=120.25.107.156&port=21&deviceNumber=44030700220000200013&version=2090410
70 -~-~-解决:
71 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
72 -售后（跟单）工程师：施文俊
73 -
74 -
75 -= szfx_case#5_20191025 =
76 -
77 -运营商：方兴新能源
78 -桩站名称：方兴科技园A区
79 -手机号：13613018953
80 -订单号： 
81 -充电桩号：44030700220000200007 
82 -现场网络连接状态：正常
83 -近期故障状态：A枪扫码显示设备离线
84 -是否异常账单（根据账单号搜索）：      异常状态：
85 -问题描述：
86 -
87 -~-~-跟踪
88 -【YD】：查近期故障记录，是否离线频繁。平台上"首页/系统管理/运维管理/故障记录"查询桩ID：44030700220000200007
89 -
90 -预期看到离线，实际没有。
91 -
92 -[[image:1571996028161-415.png||height="218" width="720"]]
93 -
94 -【shi】：A枪扫码显示设备离线 发生在哪个时间段？可以重现？
95 -
96 -
97 -~-~-解决:
98 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
99 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
100 -
101 -= szfx_case#4_20191021 =
102 -
103 -(% class="wikigeneratedid" %)
104 -咨询手动编码充电
105 -
106 -(% class="wikigeneratedid" %)
107 -[[image:1571626817083-151.png]]
108 -
109 -= szfx_case#3_20191018 =
110 -
111 -问题描述：反应系统无法登陆。
112 -
113 -~-~-跟踪
114 -【shi】： 核查后是客户写错系统地址，无法登录。客户上次登录为5天前。
115 -~-~-解决:
116 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
117 -售后（跟单）工程师：施文俊
118 -
119 -
120 -
121 -= szfx_case#2_20191018 =
122 -
123 -问题描述：方兴20191007-20191018异常账单报告
124 -
125 -~-~-分析
126 -
127 -(% class="box infomessage" %)
128 -(((
129 -**提供一份数据：1）异常账单统计**
130 -
131 -1）异常账单统计：下表为 **2019年10月** 之异常代码统计，（微信=方兴公众号充电）
132 -
133 -|(((
134 -**异常代码\统计时间段**
135 -)))|(((
136 -**微信 8日-17日（次）**
137 -)))
138 -|(((
139 -**时间段内成功充电次数**
140 -)))|1691
141 -|(((
142 -**10-占桩时长与平台不符**
143 -)))|3
144 -|(((
145 -**9（充电时长与平台不符）+10**
146 -)))|1
147 -|(((
148 -**1-账单丢失**
149 -)))|133
150 -
151 -解决方案：
152 -
153 -* 异常情况来看账单丢失的异常次数较多。
154 -* 要求盛弘厂家继续排查寻找账单丢失原因。
155 -)))
156 -
157 -~-~-解决:
158 -
159 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
160 -
161 -数据统计人：Chinyee
162 -
163 -
164 -= szfx_case#1_20190930 =
165 -
166 166  按照客户赵总要求，本次三个新桩由我司这边负责新建，配置内容按照以下落地清单进行配置，三个桩分别建在已有的方兴科技园A区站。已有电价与清单一致。
167 167  
168 168  (% class="box infomessage" %)
1571390754309-479.png
Author
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1 -XWiki.Chinyee
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Author
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1 -XWiki.ShiChuck
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Author
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1 -XWiki.yuandong
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Author
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1 -XWiki.ShiChuck
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