深圳方兴
szfx_case#8_20200521
问题描述：互联互通配置
--跟踪
【shi】：1 真实用户之前是否存在？必要时和方兴确认。
2 验证令狐充可在方兴站点充电，验证充电记录是否归属令狐充
【HYD】:1.我们配置时就存在这样的绑定配置，我们和方兴还有John确认一下 无关紧要的话我们就把这两个用户移除子运营的归属
2.上个星期已验证过归属令狐充虚拟用户
~YD补充：1.那两个用户已经移除子运营，这两个用户除了都有绑定卡号，并没有其他特别的地方。
【shi】：广东云创 的互联互通配置应该和方兴一致，但实际是不同，比如 仅数据对接。
【HYD】: 仅数据对接是单向互联互通的配置，令狐充单向扫方兴的话 方兴那边选择仅数据对接即可。和John确认过
--解决:
状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
售后（跟单）工程师：施文俊
szfx_case#7_20191214
问题描述：出现时间异常账单
--跟踪
待转研发分析。
--跟踪
【令技术】：时间异常都是， 拔枪时间不对造成的。桩的问题，版本都是2090402。
【YD】：客户反应桩时间没错 况孟让我们帮忙看下报文。
【令技术】：已经给 况孟 说了， 他建议是更新版本。
【YD】：20191217下午 将全部2090402版本的桩都升级为2090414
--解决:
状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
售后（跟单）工程师：施文俊
szfx_case#6_20191106
问题描述：盛弘直流桩远程升级失败
--跟踪
【shi】： 2019-11-6 10点左右，尝试2次远程升级皆失败。
1、44030700220000200013 升级操作前版本2090104
2、远程升级后，版本还是2090104。
3、接口升级url，平台返回code=0成功。
http://120.76.238.17:8080/dynamic/chargePillar/act/upgradeFirmware?user=tsp&password=tsp&filePath=/SH_STM32_2090410/dcharg.bin&host=120.25.107.156&port=21&deviceNumber=44030700220000200013&version=2090410
--解决:
状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
售后（跟单）工程师：施文俊
szfx_case#5_20191025
运营商：方兴新能源
桩站名称：方兴科技园A区
手机号：13613018953
订单号：
充电桩号：44030700220000200007
现场网络连接状态：正常
近期故障状态：A枪扫码显示设备离线
是否异常账单（根据账单号搜索）： 异常状态：
问题描述：
--跟踪
【YD】：查近期故障记录，是否离线频繁。平台上"首页/系统管理/运维管理/故障记录"查询桩ID：44030700220000200007
预期看到离线，实际没有。
【shi】：A枪扫码显示设备离线 发生在哪个时间段？可以重现？
--解决:
状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
售后（跟单）工程师：施文俊 YD
szfx_case#4_20191021
咨询手动编码充电
szfx_case#3_20191018
问题描述：反应系统无法登陆。
--跟踪
【shi】： 核查后是客户写错系统地址，无法登录。客户上次登录为5天前。
--解决:
状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
售后（跟单）工程师：施文俊
szfx_case#2_20191018
问题描述：方兴20191007-20191018异常账单报告
--分析
--解决:
状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
数据统计人：Chinyee
szfx_case#1_20190930
按照客户赵总要求，本次三个新桩由我司这边负责新建，配置内容按照以下落地清单进行配置，三个桩分别建在已有的方兴科技园A区站。已有电价与清单一致。