文档更改广州新穗

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文档作者
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1 -XWiki.ShiChuck
1 +XWiki.yuandong
Content
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2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 +(% class="wikigeneratedid" %)
6 += gzxs_case#5_20200521 =
7 +
8 +问题描述：新穗不熟悉退款操作，需要文档说明。
9 +
10 +~-~-跟踪
11 +
12 +【YD】：文档已提供到吴小英
13 +
14 +~-~-解决:
15 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
16 +售后（跟单）工程师：YD chinyee
17 +
18 += gzxs_case#4_20200427 =
19 +
20 +问题描述：令狐充向罗宾森厂家提出问题：发现现场桩一个问题， 后台发起停止充电请求， 充电桩没有返回，处于继续充电...
21 +
22 +下为日志
23 +
24 +[[attach:罗宾森_20200427-1.log||target="_blank"]]
25 +
26 +~-~-跟踪
27 +
28 +【YD】：跟踪记录
29 +
30 +~-~-解决:
31 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
32 +售后（跟单）工程师：YD
33 +
5 5  = gzxs_case#3_20200407 =
6 6  
7 7  问题描述：导入车牌失败
罗宾森_20200427-1.log
Author
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1 +XWiki.yuandong
Size
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Content
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1 +
2 +billing_id=20200427145055742752,桩编号=44010400040000200003 2号枪
3 +
4 +04-27 14:50:55.534,报文14,密码鉴权
5 +04-27 14:50:55.993,报文15
6 +04-27 14:50:56.543,报文16
7 +04-27 14:50:56.547,报文24,启动充电
8 +04-27 14:50:56.551,报文20
9 +04-27 14:50:57.558,报文21
10 +04-27 14:51:22.574,报文5,idle,connect
11 +04-27 14:51:38.588,报文5,charging,connect
12 +04-27 14:51:38.690,报文12,停止充电 (注意: 停止充电无返回, 04-27 14:51:43.691,超时), 计费后台发起停止的原因是该充电使用部门帐户，而此账户余额不足，所以发起停止;
13 +04-27 14:51:39.613,报文22,charging,connect
14 +04-27 14:51:39.621,报文25,vin
15 +04-27 14:51:43.842,报文12,停止充电 (注意: 停止充电无返回, 04-27 14:51:48.842,超时), 由于停止无响应，计费后台继续发起停止操作;
16 +04-27 14:51:43.864,报文101
17 +04-27 14:51:48.843,报文12,停止充电 (注意: 停止充电无返回, 04-27 14:51:53.844,超时)
18 +04-27 14:52:38.756,报文5,charging,connect
19 +04-27 14:52:38.923,报文12,停止充电 (注意: 停止充电无返回, 04-27 14:52:43.922,超时)
20 +04-27 14:53:38.944,报文5,charging,connect
21 +
22 +.....
23 +04-27 15:02:29.517,报文12,停止充电 (注意: 停止充电无返回, 04-27 15:02:34.517,超时)
24 +04-27 15:03:29.443,报文5,charging,connect
25 +
26 +.....
27 +04-27 15:13:30.246,报文12,停止充电 (注意: 停止充电无返回, 04-27 15:13:35.246,超时)
28 +04-27 15:14:30.165,报文5,charging,connect
29 +04-27 15:14:42.269,报文5,occupiedWithNotFullPower,connect
30 +04-27 15:14:43.275,报文22,occupiedWithNotFullPower,connect
31 +04-27 15:14:47.289,报文5,idle,notConnect
32 +04-27 15:14:48.299,报文22,idle,notConnect
33 +04-27 15:14:53.319,报文9,上传账单