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| 1 | {{box cssClass="floatinginfobox" title="**Contents**"}} |
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| 5 | = zpd_case#2_20191008 = |
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| 8 | 问题描述：对账不对。 |
| 9 | ~-~-分析： |
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| 12 | (% class="box infomessage" %) |
| 13 | ((( |
| 14 | 思路： |
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| 16 | 1. 统计平台8,9月份充电量；记录8,9月份电表抄见数。比较两份基础电量数据。 |
| 17 | 1. 分析电量数据，查找问题原因 |
| 18 | 1*. 异常账单未处理，导致账单未结算。 |
| 19 | 1*. 桩端电损设置不合理。（配置方法请咨询桩厂家） |
| 20 | 1. 其它待补充。 |
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| 22 | (% border="1" %) |
| 23 | |=用电\园区|=108物流园|=松岗工业园|= |
| 24 | |2019.8月 月报数据|总电量=37689.39；总金额=32263.8|总电量=21071.45；总金额=22892.01| |
| 25 | |2019.8月 电表抄见数|7548+14328+19830=41706|5280+9720+11880=26880| |
| 26 | |2019.8月 月报数据/电表抄见数 |37689.39/41706=90%|21071.45/26880=78%| |
| 27 | |2019.9月 月报数据|总电量=45962.19；总金额=45889.65|总电量=35666.23；总金额=46449.74| |
| 28 | |2019.9月 电表抄见数|8166+18222+21300=47688|6900+11820+14580=33300| |
| 29 | |2019.9月 月报数据/电表抄见数|45962.19/47688=96%|35666.23/33300=107%【明显错误，电表数应大于平台电量】| |
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| 32 | ))) |
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| 34 | ~-~-跟踪 |
| 35 | 【令】： |
| 36 | ~-~-解决: |
| 37 | 状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 |
| 38 | 售后（跟单）工程师：施文俊 |
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| 41 | = zpd_case#1_20190921 = |
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| 43 | ~-~-~-~-~-~-- |
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| 45 | 问题描述：客户未提供具体信息，只提到1个桩网络问题。 |
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| 47 | ~-~--跟踪 |
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| 49 | 【令】：因为现场未提供具体桩号、时间等信息，我方只能查看故障记录，数据显示01,02枪频繁掉线，且无其他枪频繁掉线之情况。我方推测几个原因：1）现场网络问题。2）枪本地ip重复。 |
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| 51 | (% class="box infomessage" %) |
| 52 | ((( |
| 53 | 平台分析步骤： |
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| 55 | 1. 登录 [[https:~~/~~/mc.linghuchongtech.com>>url:https://mc.linghuchongtech.com/]]，依次进入“首页/系统管理/运维管理/故障记录” |
| 56 | 1. 筛选条件：故障类型选择【离线】，时间区间按需要选择，查询得到分析结果 |
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| 59 | ~-~--解决 |
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| 61 | 状态（√表示选定 ）： 已解决 | √处理中 | 暂搁置 |
| 62 | 售后（跟单）工程师：施文俊 |