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Version 1.7 by shi chuck on 2019/10/08 18:12
Contents

zpd_case#2_20191008

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问题描述：对账不对。
--分析：
 

思路：

  1. 统计平台8,9月份充电量；记录8,9月份电表抄见数。比较两份基础电量数据。
  2. 分析电量数据，查找问题原因
    • 异常账单未处理，导致账单未结算。
    • 桩端电损设置不合理。（配置方法请咨询桩厂家）
  3. 其它待补充。
用电\园区108物流园松岗工业园 
2019.8月 月报数据总电量=37689.39；总金额=32263.8总电量=21071.45；总金额=22892.01 
2019.8月 电表抄见数7548+14328+19830=417065280+9720+11880=26880 
2019.8月 月报数据/电表抄见数  37689.39/41706=90%21071.45/26880=78% 
2019.9月 月报数据总电量=45962.19；总金额=45889.65总电量=35666.23；总金额=46449.74 
2019.9月 电表抄见数8166+18222+21300=476886900+11820+14580=33300 
2019.9月 月报数据/电表抄见数45962.19/47688=96%35666.23/33300=107%【明显错误，电表数应大于平台电量】 
    
    

--跟踪
【令】：
--解决:
状态（√表示选定 ）：  已解决  |  处理中  |  暂搁置 
售后（跟单）工程师：施文俊

zpd_case#1_20190921

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问题描述：客户未提供具体信息，只提到1个桩网络问题。

---跟踪

【令】：因为现场未提供具体桩号、时间等信息，我方只能查看故障记录，数据显示01,02枪频繁掉线，且无其他枪频繁掉线之情况。我方推测几个原因：1）现场网络问题。2）枪本地ip重复。

平台分析步骤：

  1. 登录 https://mc.linghuchongtech.com，依次进入“首页/系统管理/运维管理/故障记录”
  2. 筛选条件：故障类型选择【离线】，时间区间按需要选择，查询得到分析结果

---解决

状态（√表示选定 ）：  已解决  |  √处理中  |  暂搁置  
售后（跟单）工程师：施文俊

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在2019/09/21 14:30上被shi chuck创建