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	5	+(% class="wikigeneratedid" %)
	6	+= zpd_case#14_20191106 =
	7	+
	8	+问题描述：你好，这个客户要求退款，我查会员显示余额是0！这是怎么回事啊？
	9	+
	10	+[[image:1573010743592-240.png||height="471" width="265"]][[image:1573010788232-657.png||height="77" width="632"]]
	11	+
	12	+~-~-跟踪
	13	+【chinyee】：客户手机号：13128988520  通过数据库查询 客户充值了2次一共充了80元，充电记录有24条，只有一条有扣费40.1，帐单号为20191104222631865480。查看了该账单号心跳，发现有状态多次出现8，查看故障记录是桩离线原因，该账单为正常扣费，通过用户id查看用户表的可退款金额显示为0。
	14	+
	15	+
	16	+~-~-解决:
	17	+状态（☑表示选定 ）：  已解决 | 处理中 | 暂搁置
	18	+售后（跟单）工程师：施文俊  CHinyee
	19	+
	20	+(% class="wikigeneratedid" %)
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	22	+
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