文档更改展鹏达

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1 -XWiki.ShiChuck
1 +XWiki.yuandong
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... ... @@ -2,6 +2,65 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 += zpd_case#4_20191015 =
6 +
7 +~-~--
8 +
9 +日期：2019年9月10日
10 +城市：
11 +运营商： 展鹏达
12 +桩站名称：石岩108物流园展鹏达充电站
13 +手机号：18818902723
14 +订单号： 20191013080051738725
15 +充电桩号： 44030900210000200002
16 +充电枪号：1
17 +开始充电时间：2019-09-13 08:00:57
18 +充电结束时间：2019-09-13 08:13:57
19 +服务开始时间：2019-09-13 08:00:57
20 +服务结束时间：2019-09-13 11:34:17
21 +充电时长：13分钟
22 +充电电量：
23 +占桩费：148
24 +
25 +问题描述：产生预期外的占桩费。
26 +~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
27 +运营商初步排查结果：
28 +~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
29 +
30 +【令狐充】：
31 +
32 +充电停止原因：[99]意外停机如拔枪
33 +
34 +"营收管理/账单管理/故障账单"查询订单号：20191013080051738725，带异常状态标识： 按异常账单规则手工修正。
35 +
36 +开始充电时间：2019-10-13 08:01:31
37 +充电结束时间：2019-10-13 08:19:33
38 +服务开始时间：2019-10-13 08:00:51
39 +服务结束时间：2019-10-13 11:34:19
40 +充电时长：18分2秒
41 +充电电量：3.09
42 +占桩费：143.2
43 +
44 +~-~-分析
45 +
46 +~-~-解决:
47 +
48 +状态（√表示选定 ）： √ 已解决  |  处理中  |  暂搁置
49 +
50 +售后（跟单）工程师：何远东  
51 +
52 += zpd_case#3_20191009 =
53 +
54 +问题描述：客户异常账单可能不是每日及时处理，导致账单堆积。
55 +
56 +~-~-跟踪
57 +【令】： 异常账单处理必须及时不能等太久，这方面需要给展鹏达同事沟通清楚计划每一天处理。远东每天登录到展鹏达看看，督促 客户每天处理。
58 +~-~-解决:
59 +状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
60 +售后（跟单）工程师：何远东 
61 +case创建：施文俊
62 +
63 +
5 5  = zpd_case#2_20191008 =
6 6  
7 7  ~-~-~-~-~-~--