文档更改展鹏达

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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.ShiChuck
1 +XWiki.yuandong
Content
... ... @@ -2,6 +2,62 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 +(% class="wikigeneratedid" %)
6 += zpd_case#4_20191015 =
7 +
8 +~-~--
9 +
10 +日期：2019年9月10日
11 +城市：
12 +运营商： 展鹏达
13 +桩站名称：石岩108物流园展鹏达充电站
14 +手机号：18818902723
15 +订单号： 20191013080051738725
16 +充电桩号： 44030900210000200002
17 +充电枪号：1
18 +开始充电时间：2019-09-13 08:00:57
19 +充电结束时间：2019-09-13 08:13:57
20 +服务开始时间：2019-09-13 08:00:57
21 +服务结束时间：2019-09-13 11:34:17
22 +充电时长：13分钟
23 +充电电量：
24 +订单金额：148
25 +
26 +问题描述：产生预期外的占桩费。
27 +~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
28 +运营商初步排查结果：
29 +~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
30 +
31 +【令狐充】："营收管理/账单管理/故障账单"查询订单号：20191013080051738725，带异常状态标识： 按异常账单规则手工修正。
32 +
33 +开始充电时间：2019-10-13 08:01:31
34 +充电结束时间：2019-10-13 08:19:33
35 +服务开始时间：2019-10-13 08:00:51
36 +服务结束时间：2019-10-13 11:34:19
37 +充电时长：19分钟
38 +充电电量：3.09
39 +订单金额：146.6
40 +
41 +~-~-分析
42 +
43 +~-~-解决:
44 +
45 +状态（√表示选定 ）： √ 已解决  |  处理中  |  暂搁置
46 +
47 +售后（跟单）工程师：何远东 
48 +
49 += zpd_case#3_20191009 =
50 +
51 +问题描述：客户异常账单可能不是每日及时处理，导致账单堆积。
52 +
53 +~-~-跟踪
54 +【令】： 异常账单处理必须及时不能等太久，这方面需要给展鹏达同事沟通清楚计划每一天处理。远东每天登录到展鹏达看看，督促 客户每天处理。
55 +~-~-解决:
56 +状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
57 +售后（跟单）工程师：何远东 
58 +case创建：施文俊
59 +
60 +
5 5  = zpd_case#2_20191008 =
6 6  
7 7  ~-~-~-~-~-~--
... ... @@ -11,22 +11,32 @@
11 11  
12 12  (% class="box infomessage" %)
13 13  (((
70 +思路：
71 +
72 +1. 统计平台8,9月份充电量；记录8,9月份电表抄见数。比较两份基础电量数据。
73 +1. 分析电量数据，查找问题原因
74 +1*. 异常账单未处理，导致账单未结算。
75 +1*. 桩端电损设置不合理。（配置方法请咨询桩厂家）
76 +1. 其它待补充。
77 +
14 14  (% border="1" %)
15 -|=用电\园区|=108物流园|= |=松岗工业园|= |=
16 -|2019.8月 月报数据|总电量=37689.39；总金额=32263.8| |总电量=21071.45；总金额=22892.01| |
17 -|2019.8月 电表抄见数|7548+14328+19830=41706| | | |
18 -|(% style="display:none" %) (%%)8月 月报数据/电表抄见数(% style="display:none" %) |37689.39/41706=90%| | | |
19 -|2019.9月 电表抄见数|8166+18222+21300=47688| | | |
79 +|=用电\园区|=108物流园|=松岗工业园|=
80 +|2019.8月 月报数据|总电量=37689.39；总金额=32263.8|总电量=21071.45；总金额=22892.01|
81 +|2019.8月 电表抄见数|7548+14328+19830=41706|5280+9720+11880=26880|
82 +|2019.8月 月报数据/电表抄见数  |37689.39/41706=90%|21071.45/26880=78%|
83 +|2019.9月 月报数据|总电量=45962.19；总金额=45889.65|总电量=35666.23；总金额=46449.74|
84 +|2019.9月 电表抄见数|8166+18222+21300=47688|6900+11820+14580=33300|
85 +|2019.9月 月报数据/电表抄见数|45962.19/47688=96%|35666.23/33300=107%【明显错误，电表数应大于平台电量】|
86 +| | | |
87 +| | | |
20 20  )))
21 21  
22 -
23 23  ~-~-跟踪
24 24  【令】：
25 25  ~-~-解决:
26 -状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
93 +状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
27 27  售后（跟单）工程师：施文俊
28 28  
29 -= =
30 30  
31 31  = zpd_case#1_20190921 =
32 32