文档更改展鹏达

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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.ShiChuck
1 +XWiki.yuandong
Content
... ... @@ -2,6 +2,65 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 += zpd_case#4_20191015 =
6 +
7 +~-~--
8 +
9 +日期：2019年9月10日
10 +城市：
11 +运营商： 展鹏达
12 +桩站名称：石岩108物流园展鹏达充电站
13 +手机号：18818902723
14 +订单号： 20191013080051738725
15 +充电桩号： 44030900210000200002
16 +充电枪号：1
17 +开始充电时间：2019-09-13 08:00:57
18 +充电结束时间：2019-09-13 08:13:57
19 +服务开始时间：2019-09-13 08:00:57
20 +服务结束时间：2019-09-13 11:34:17
21 +充电时长：13分钟
22 +充电电量：
23 +占桩费：148
24 +
25 +问题描述：产生预期外的占桩费。
26 +~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
27 +运营商初步排查结果：
28 +~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
29 +
30 +【令狐充】：
31 +
32 +充电停止原因：[99]意外停机如拔枪
33 +
34 +"营收管理/账单管理/故障账单"查询订单号：20191013080051738725，带异常状态标识： 按异常账单规则手工修正。
35 +
36 +开始充电时间：2019-10-13 08:01:31
37 +充电结束时间：2019-10-13 08:19:33
38 +服务开始时间：2019-10-13 08:00:51
39 +服务结束时间：2019-10-13 11:34:19
40 +充电时长：18分2秒
41 +充电电量：3.09
42 +占桩费：143.2
43 +
44 +~-~-分析
45 +
46 +~-~-解决:
47 +
48 +状态（√表示选定 ）： √ 已解决  |  处理中  |  暂搁置
49 +
50 +售后（跟单）工程师：何远东  
51 +
52 += zpd_case#3_20191009 =
53 +
54 +问题描述：客户异常账单可能不是每日及时处理，导致账单堆积。
55 +
56 +~-~-跟踪
57 +【令】： 异常账单处理必须及时不能等太久，这方面需要给展鹏达同事沟通清楚计划每一天处理。远东每天登录到展鹏达看看，督促 客户每天处理。
58 +~-~-解决:
59 +状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
60 +售后（跟单）工程师：何远东 
61 +case创建：施文俊
62 +
63 +
5 5  = zpd_case#2_20191008 =
6 6  
7 7  ~-~-~-~-~-~--
... ... @@ -11,22 +11,32 @@
11 11  
12 12  (% class="box infomessage" %)
13 13  (((
73 +思路：
74 +
75 +1. 统计平台8,9月份充电量；记录8,9月份电表抄见数。比较两份基础电量数据。
76 +1. 分析电量数据，查找问题原因
77 +1*. 异常账单未处理，导致账单未结算。
78 +1*. 桩端电损设置不合理。（配置方法请咨询桩厂家）
79 +1. 其它待补充。
80 +
14 14  (% border="1" %)
15 -|=用电\园区|=108物流园|= |=松岗工业园|= |=
16 -|2019.8月 月报数据|总电量=37689.39；总金额=32263.8| |总电量=21071.45；总金额=22892.01| |
17 -|2019.8月 电表抄见数|7548+14328+19830=41706| | | |
18 -|(% style="display:none" %) (%%)8月 月报数据/电表抄见数(% style="display:none" %) |37689.39/41706=90%| | | |
19 -|2019.9月 电表抄见数|8166+18222+21300=47688| | | |
82 +|=用电\园区|=108物流园|=松岗工业园|=
83 +|2019.8月 月报数据|总电量=37689.39；总金额=32263.8|总电量=21071.45；总金额=22892.01|
84 +|2019.8月 电表抄见数|7548+14328+19830=41706|5280+9720+11880=26880|
85 +|2019.8月 月报数据/电表抄见数  |37689.39/41706=90%|21071.45/26880=78%|
86 +|2019.9月 月报数据|总电量=45962.19；总金额=45889.65|总电量=35666.23；总金额=46449.74|
87 +|2019.9月 电表抄见数|8166+18222+21300=47688|6900+11820+14580=33300|
88 +|2019.9月 月报数据/电表抄见数|45962.19/47688=96%|35666.23/33300=107%【明显错误，电表数应大于平台电量】|
89 +| | | |
90 +| | | |
20 20  )))
21 21  
22 -
23 23  ~-~-跟踪
24 24  【令】：
25 25  ~-~-解决:
26 -状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
96 +状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
27 27  售后（跟单）工程师：施文俊
28 28  
29 -= =
30 30  
31 31  = zpd_case#1_20190921 =
32 32