文档更改令狐充

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Details

Page properties
文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.ShiChuck
1 +XWiki.yuandong
Content
... ... @@ -2,8 +2,365 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 += lhc_case#26_20200113 =
6 +
7 +问题描述：广西玉林这边令狐充有2个充电桩，可以后台 单独停用一个吗？晚上没人监管同时两台开机功率太大怕不空全。
8 +
9 +~-~-跟踪
10 +
11 +【YD】：与客户确认到客户只想在特定的时间段内停用。(想定时开关)
12 +
13 +客户的账号并无对桩进行“远程”的权限。
14 +
15 +~-~-解决:
16 +状态（☑表示选定 ）：  已解决 | 处理中 | 暂搁置 
17 +售后（跟单）工程师：施文俊 YD
18 +
19 += lhc_case#25_20191220 =
20 +
21 +问题描述：11月广西玉林对账不一致。用总电量✖（每度电服务费+电价单价）≠电价+服务费
22 +
23 +[[image:1576804161511-783.png||height="215" width="312"]]
24 +
25 +~-~-跟踪
26 +【chinyee】：从日消费报表看出，有几张有电量的账单，但消费金额为0，在故障账单查看没有异常情况。
27 +
28 +[[image:1576804419783-890.png||height="160" width="501"]]
29 +
30 +【YD】：以下是单号
31 +
32 +20191126155430369400
33 +20191127094600301390
34 +20191127100559947369
35 +20191127150644540755
36 +20191128134924467875
37 +20191129151150261649
38 +20191129151740281817
39 +20191129152025915926
40 +20191129152127381008
41 +20191129151833631836
42 +
43 +__**技术说这个用户绑定了免费使用的人群定价。**__
44 +
45 +__**我确认了下上面的这些账单也都是 玉林先行新能源密码充电(会员ID：54255465) 且在人群定价的“免费使用”内看到了这个会员。**__
46 +
47 +~-~-解决:
48 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
49 +售后（跟单）工程师：chinyee
50 +
51 +
52 += lhc_case#24_20191219 =
53 +
54 +问题描述：深圳NEET BO搭建+demo数据
55 +
56 +~-~-跟踪
57 +**~~plan update20191220 **因仅用于演示，考虑到不影响运营数据，决定NEET 之 BO 系统在**测试环境**中部署，以下第1、5、6、7、8项 有变化
58 + 1、准备bo用 logo等图。 参见 ai附件  [[attach:NEET-logo-源文件.ai||target="_blank"]]
59 + 1.1、bo涉及到的logo等定制图片。
60 + 1.2、MC2.0后台logo等替换为NEET公司。【john指导操作】
61 + 2、NEET计划bo安装在服务器 （令狐充之服务器 120.25.77.50），参见[[bo安装之服务器参数>>doc:客户管理.WebHome]] NEET一栏 。【2019-12-23前完成】
62 + 3、客户微信服务号、支付相关申请。
63 + 4、微信、mns、拦截页文章等BO所需集成参数DB层配置。【chinyee&远东&wenjun】
64 + 5、jarvis、dynamic API account 配置。 【niewei】
65 + 5.1、运营环境。【已配置】 
66 + 5.2、测试环境。【待进行】 
67 + 6、初期仅demo数据演示，需我方拟定和录入部分演示数据。【2019-12-24 前完成， 】
68 + 6.1、导入运营端近1日igo数据，包括：电站、电桩、充电记录、充值记录、仪表盘中数据。【john】
69 + 6.2、分配MC标准版权限菜单，检查各菜单中内容数据正常显示。【chinyee&远东 】
70 + 6.3、更换地图logo icon。
71 + 7、测试环境MC2.0 后台以 链接方式接入 NEET管理平台。【2019-12-23前完成】
72 + 7.1、mc2.0对应域名：neet.linghuchongtech.com
73 + 7.2、提供NEET方 “无需登录之MC2.0管理后台地址”。【john】
74 + 8、测试环境会接入正式充电，并能支持充电流程。
75 +
76 +**~~plan update20191224  **NEET 之 BO 系统在**运营环境**中部署，以下第6、7、8项 有变化
77 + 1、准备bo用 logo等图。 参见 ai附件  [[attach:NEET-logo-源文件.ai||target="_blank"]]
78 + 1.1、bo涉及到的logo等定制图片。
79 + 1.2、MC2.0后台logo等替换为NEET公司。【john指导操作】
80 + 2、NEET计划bo安装在服务器 （令狐充之服务器 120.25.77.50），参见[[bo安装之服务器参数>>doc:客户管理.WebHome]] NEET一栏 。【2019-12-24前完成】
81 + 3、客户微信服务号、支付相关申请。【支付申请中】
82 + 4、微信、mns、拦截页文章等BO所需集成参数DB层配置。【chinyee&远东&wenjun，进行中】
83 + 5、jarvis、dynamic API account 配置。 【niewei】
84 + 5.1、运营环境。【已配置】 
85 + 6、初期仅demo数据演示，需我方拟定和录入部分演示数据。【无需igo数据，仅按真实站点数据录入】
86 + 6.1、导入运营端近1日igo数据，包括：电站、电桩、充电记录、充值记录、仪表盘中数据。【搁置】
87 + 6.2、分配MC标准版权限菜单，检查各菜单中内容数据正常显示。【chinyee&远东 】
88 + 6.3、更换地图logo icon。
89 + 7、运营环境MC2.0 后台以 链接方式接入 NEET管理平台。
90 + 7.1、mc2.0对应域名：neet.linghuchongtech.com
91 + 7.2、提供NEET方 “无需登录之MC2.0管理后台地址”。【john】
92 + 8、运营环境会接入正式充电，并能支持充电流程。【令狐充售后】
93 + 8.1、20191225左右，1盛弘直流桩在客户地址联调落地，站点地址：深圳市福田区振华路111号。
94 + 服务器IP： 120.76.67.19
95 + 服务器端口： 2816
96 + 本地IP和网关设置请咨询当地网络管理员
97 + 桩号（双枪共用桩ID）：44030400280000200001
98 + 桩端主板程序209.04.00以上的版本；屏幕程序103以上的版本 
99 + 8.2、办公室循道交流桩 所在 站点 临时挂到 NEET运营商下，客户演示后 挂回原站点。
100 + 8.3、完成基本充电功能测试，提供客户二维码，可进行远程模拟充电。
101 +
102 +~-~-解决:
103 +状态（☑表示选定 ）：  已解决 | 处理中 | 暂搁置 
104 +售后（跟单）工程师：施文俊记录
105 +
106 += lhc_case#23_20191213 =
107 +
108 +问题描述：循道触屏桩远程升级(测试环境)
109 +
110 +~-~-跟踪
111 +
112 +【YD】：**测试环境**
113 +
114 +__//**20191212**//__
115 +
116 +桩44200100010000100004**(循道那边的桩)**升级前版本为V2.7.0，创建升级ID为97的任务，使用路径：/XDJ63_new/XD.bin ，登录用户tsp/tsp。
117 +
118 +(客户回复升级失败，客户有事因此推迟至13日再继续)
119 +
120 +
121 +桩44200100010000100005**(办公室里的桩)**升级前版本为V2.7.0，创建升级ID为98的任务，使用路径：/XDJ63_new/XD.bin ，登录用户tsp/tsp。
122 +
123 +(//**使用办公室桩进行升级尝试。**//执行时间结束平台显示桩故障，桩屏幕提示“电压过低”。重启桩后版本为V2.7.0)
124 +
125 +__//**20191213**//__
126 +
127 +桩44200100010000100004**(循道那边的桩)**升级前版本为V2.7.0，创建升级ID为99的任务，使用路径：/XDJ63_new/XD.bin ，登录用户tsp/tsp。
128 +
129 +(客户回复升级失败。因桩程序问题会少取一位密码，客户提议下次升级使用密码ttsp。)
130 +
131 +
132 +桩44200100010000100004**(循道那边的桩)**升级前版本为V2.7.0，创建升级ID为100的任务，使用路径：/XDJ63_2.9/XD.bin ，登录用户tsp/ttsp。
133 +
134 +(客户回复升级成功。执行时间结束桩为离线 由客户重启桩 重启后桩版本为V2.9.0)
135 +
136 +
137 +桩44200100010000100005**(办公室里的桩)**升级前版本为V2.7.0，创建升级ID为101的任务，使用路径：/XDJ63_2.9/XD.bin ，登录用户tsp/ttsp。
138 +
139 +(//**使用办公室桩进行升级尝试。**//执行时间结束桩为离线 重启桩 重启后桩版本为V2.9.0)
140 +
141 +
142 +桩44200100010000100005**(办公室里的桩)**升级前版本为V2.9.0，创建升级ID为102的任务，使用路径：/XDJ63_new/XD.bin__**(标注：这时文件夹内的文件是由客户重新上传了改动过的新的2.9升级文件)**__ ，登录用户tsp/tsp。
143 +
144 +(//**使用办公室桩进行升级尝试。**//执行时间结束桩为离线 ，桩端应该是有下载文件的屏幕有下载进度 XXX(进度)/639。执行结束后(离线)桩屏幕显示 639/639和正在升级 并且卡在此界面。重启桩 重启后桩版本为V2.9.0 //**标注：由于不确定此次升级是否成功从原版2.9升级成新的2.9，故使用密码ttsp再次尝试升级。**)//
145 +
146 +
147 +桩44200100010000100005**(办公室里的桩)**升级前版本为V2.9.0，创建升级ID为103的任务，使用路径：/XDJ63_new/XD.bin，登录用户tsp/ttsp。
148 +
149 +(//**使用办公室桩进行升级尝试。**//执行时间结束平台显示桩故障，桩屏幕提示“电压过低” 重启桩 重启后桩版本为V2.9.0)
150 +
151 +
152 +20191220记录
153 +
154 +桩44200100010000100005升级ID为104,升级不成功的原因是升级版本为V3.1.0但创建此升级任务时填写的版本为V3.1 填写版本与实际版本有所差异导致。
155 +
156 +(补充：得知此原因时，该桩已由技术升级为V3.2.0。故之后升级ID为105的任务的版本号为V3.1.0，进行版本降低顺便验证上述原因。(填写版本号为V3.1.0))
157 +
158 +
159 +桩44200100010000100005升级ID为105和106。105上面有描述故不多描写，106升级至V3.2.0。
160 +
161 +(106结果显示为失败，但实际桩是成功从V3.1.0升级为V3.2.0。技术分析为升级时间过短建议延长升级时间。)
162 +
163 +
164 +桩44200100010000100005升级ID为107和108。107目的为降低版本不多描述，108再次升级V3.2.0版本。
165 +
166 +(显示结果为成功。)
167 +
168 += lhc_case#22_20191210 =
169 +
170 +问题描述：退款进账的数额不对
171 +
172 +[[image:1575948094523-850.png||height="710" width="355"]]
173 +
174 +~-~-跟踪
175 +【令】：[[image:1575948131601-593.png||height="229" width="478"]][[image:1575948147086-413.png||height="228" width="543"]]
176 +
177 +这是该用户的充值记录和消费记录。数据库查到该用户是进账100元，消费9.04元，客户申请退款90.96元，但用户收到实际退款50元。
178 +
179 +[[image:1575948246705-397.png||height="252" width="424"]][[image:1575948261779-383.png||height="250" width="446"]]
180 +
181 +~-~-解决:
182 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
183 +售后（跟单）工程师：施文俊  chinyee YD
184 +
185 +
186 += lhc_case#21_20191202 =
187 +
188 +问题描述：互联互通的，账号给财务
189 +
190 +~-~-跟踪
191 +1、财务账号：lhc_caiwu_hlht
192 +2、互联互通涉及：展鹏达，广东云创，智物普，方兴（尚未开通），查看步骤见下：
193 + a）进入“首页/数据分析/报表/充电消费报表”，选择需要报表。
194 + b）选不同子运营商可对应不同互联互通客户的记录，对应表见下：
195 + 客户名  子运营选项
196 + 展鹏达-展鹏达对接
197 + 广东云创-广东云创对接
198 + 智物普-智物普对接
199 +~~update 20191203 上述账号配置不可行，需用以下
200 +互联互通涉及：展鹏达，广东云创，智物普，方兴（尚未开通），查看步骤见下：
201 + a）用不同账户账户登录进入“首页/数据分析/报表/充电消费报表”，选择需要报表。
202 + b）不同账号对应的不同子运营商互联互通客户的记录，对应表见下：（密码都是12345678）
203 + 客户名  子运营选项  登录名
204 + 展鹏达-展鹏达对接-lhc~_~_hlht_zpd
205 + 广东云创-广东云创对接-lhc~_~_hlht_gdyc
206 + 智物普-智物普对接-lhc~_~_hlht_zwp
207 +
208 +~-~-解决:
209 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
210 +售后（跟单）工程师：施文俊
211 +
212 += lhc_case#20_20191202 =
213 +
214 +问题描述：关于挂靠财务结算疑问
215 +
216 +~-~-跟踪
217 +
218 +(% class="box infomessage" %)
219 +(((
220 +问：挂靠公司有帮客户充值到我们账户上，如果客户找挂靠公司退款，我们是不是也会原来返还退款给挂靠公司？
221 +答：退款到终端用户，不是挂靠公司
222 +\\问：用户是给现金挂靠公司，然后挂靠公司帮用户充值，客户如果要退款如果找挂靠公司退，怎么处理？是不是我们可以直接退到终端用户，挂靠公司可以不用退，挂靠公司帮忙操作一下退款程序就好？
223 +答：目前未建议客户线下现金充值，可暂时认为都为线上充值，如发现，在一事一议。
224 +\\问：广西玉林那边说：客户拿现金给他们帮客户充值的。
225 +答：线下充值的是吉利系统，请区分
226 +)))
227 +
228 +~-~-解决:
229 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
230 +售后（跟单）工程师：施文俊
231 +
232 += lhc_case#19_20191130 =
233 +
234 +问题描述：广西玉林 账号角色配置错误
235 +
236 +~-~-跟踪
237 +账号：lhc_ylxx
238 +改为：令狐充挂靠角色 
239 +原：令狐充互联互通仅充电记录
240 +
241 +~-~-解决:
242 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
243 +售后（跟单）工程师：施文俊
244 +
245 +
246 += lhc_case#18_20191130 =
247 +
248 +问题描述：平实新能源沙朗汽配城充电站 功率昨日已纠正，粤易充平台仍旧显示 功率不合格
249 +
250 +~-~-跟踪
251 +
252 +
253 +~-~-解决:
254 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
255 +售后（跟单）工程师：施文俊
256 +
257 +
258 += lhc_case#17_20191129 =
259 +
260 +问题描述：令狐充app的帮助中心问题和答案的资料准备。
261 +
262 +~-~-跟踪
263 +
264 +(% class="box" %)
265 +(((
266 +**背景：**
267 +1、令狐充app的帮助中心问题和答案的资料准备，需要进行一个归类。
268 +2、针对现在运营商的帮助中心，新增一个自定义功能，运营商可自行编辑，但是我们就需要针对一些比较通用的问题进行一个整理，作为引用放在mc上面，运营商可直接选择使用。以上需要整理提供文字和图片内容。
269 +“针对现在运营商的帮助中心，新增一个自定义功能，运营商可自行编辑” 这个具体形式指：我们提供一些基础性的Q&A，不带任何企业元素的，运营商可以直接使用，然后他也可以自定义编辑一些。
270 +3、可参考wiki中已有内容 （下图） 进行归类，比如充值和退款的合并到一个大类中。需要的元素就是：问题类别、问题、答案（图/文）
271 +\\[[image:1574997188908-188.png]]
272 +)))
273 +
274 +
275 +【YD】：20191203 已把初版发送给产品查看
276 +
277 +~-~-解决:
278 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
279 +售后（跟单）工程师：施文俊
280 +
281 += lhc_case#16_20191128 =
282 +
283 +问题描述：令狐充与粤易充对接
284 +
285 +~-~-跟踪
286 +操作：
287 +1、配一个子运营商做数据对接。参考坚信“省网同步”子运营商。
288 +
289 +[[image:1574906978787-293.png||height="251" width="613"]]
290 +
291 +【令】：子运营商名称已改为“粤易充”
292 +
293 +~-~-解决:
294 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
295 +售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee
296 +
297 +
298 += lhc_case#15_20191128 =
299 +
300 +问题描述：展鹏达和令狐充实现互联互通
301 +
302 +~-~-跟踪
303 +【场景】： 令狐充可 通过互联互通方式在 展鹏达的桩端扫码充电。
304 +操作：
305 +1、令狐充端配置 相关子运营商。
306 +2、为展鹏达 充值3000元。
307 +\\**~~测试用例：**
308 +1、完成配置后，调整德仲广场两个站点对应到 互联互通，进行互联互通功能测试。
309 +2、测试完成后，调整德仲广场两个站点 回覆到原运营商位置。【**重要：**当天测试完 必须当天及时迁移回 令狐充】
310 +**~~发生之问题记录：**
311 +问题： 现在扫码是提示“本站点没有开放互联互通充电”。 德仲广场东(公司内部用) 站点ID：206。John说这个站点配置了禁用。
312 +原因： bo2 数据库中 sys_settings  的 字段  DisableUnionStations 过滤了206站点， 测试时需打开。
313 +
314 +
315 +~-~-解决:
316 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
317 +售后（跟单）工程师：施文俊
318 +
319 += =
320 +
321 += lhc_case#14_20191126 =
322 +
323 +问题描述：广西玉林要求：自己公司的车充电可不可以不收费
324 +
325 +~-~-跟踪
326 +
327 +**充电场景：**
328 +1、提供1个密码，可在桩端使用密码进行充电。
329 +2、此密码仅支持在指定站点使用密码充电（此例 对应 “玉林先行新能源汽车充电站”）
330 +3、此密码启动的充电事务，不产生费用。
331 +
332 +
333 +**操作步骤：**
334 +1、“首页/客户管理/会员管理/会员管理”创建用户，弹出窗口选虚拟用户，输入名字如 “站点通卡A”，保存。
335 +2、找到“站点通卡A”，操作栏点“人工充值”，弹出窗口中，人工充值 999999元。
336 +3、找到“站点通卡A”，操作栏点“修改密码”，弹出窗口中，记录6位数密码。
337 +4、找到“站点通卡A”，操作栏点“编辑”，弹出窗口中 人群定价分组 一栏 选择 “免费使用”。
338 +5、“首页/充电网络/充电站管理”找到站点，操作栏点“管理员”，弹出窗口选“站点通卡A”，保存。
339 +6、此密码即可在指定站点为进站所有车辆进行充电。
340 +\\**修改密码：**
341 +1、“首页/客户管理/会员管理/会员管理”，筛选条件搜索“玉林先行新能源密码充电”找到此虚拟用户。
342 +2、操作栏点“修改密码”，弹出窗口中，输入6位数密码保存，并记录此新的6位数密码。
343 +
344 +~-~-解决:
345 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
346 +售后（跟单）工程师：施文俊
347 +
348 +
349 +
5 5  = lhc_case#13_20191119 =
6 6  
352 +问题描述：测试环境“客户管理/离线充电管理”编辑条目时，对已满10条的白名单进行删除再新增的操作保存后出现11条的结果。
353 +
354 +~-~-跟踪
355 +
356 +【YD】：20191122记录
357 +
358 +~-~-解决:
359 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
360 +售后（跟单）工程师：施文俊
361 +
362 += lhc_case#13_20191119 =
363 +
7 7  问题描述：倍安 ,令狐充  ,粤易充 商务沟通
8 8  
9 9  ~-~-跟踪
... ... @@ -14,8 +14,18 @@
14 14   3、然后我们在此基础上， 重新指定需要同步的“令狐充”下的站点。
15 15  
16 16   如果粤易充那边的运营商已经是“令狐充”了， 则我们可以直接进行第3步。
374 +~~update 20191127
375 +运营商密钥：E88731440502CF15签名密钥：B11C635405749FA9消息密钥：D6E821B45C735FBD初始化向量：38CB29C8349D6875
376 +1、粤易充审核单号：JRSH000000000847  联系刘立13427587216沟通数据接入事宜
377 +2、令狐充已通过粤易充资料审核，可进行下一步的数据对接。 目前需对接的站点包括：平实新能源沙朗汽配城充电站。【转niewei】
378 +3、站的电价和设备的名称， 功率，电压等数据 因粤易充对接需要，需补充
379 +[[image:1574825605168-610.png]]
17 17  
381 +需要填写的数据：电价、电压、功率、电流、出厂日期、安装日期、站点环境、营业时间描述、服务平台电话、枪名称
382 +~~update 20191128
383 +平实新能源沙朗汽配城充电站  完成粤易充对接。
18 18  
385 +
19 19  ~-~-解决:
20 20  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
21 21  售后（跟单）工程师：施文俊
... ... @@ -61,6 +61,15 @@
61 61  3、提供STM32直流桩 最近稳定固件给 胡工，包括： 屏幕、控制板。【令狐充协调厂里提供】
62 62  4、充电场景：公交充电。 如涉及刷卡充电，需令狐充提供充电卡。【需和tom完成购卡至商务】
63 63  5、填写 桩设备落地清单，如：电价等。【客户、胡工确认 待提供】
431 +
432 +~~update 20191209
433 +山东省郓城县南赵楼镇六合苑村 电桩接入令狐充，预计2019-12-10进行，包括：
434 + 1）盛弘售后至现场升级。
435 + 2）令狐充提供最新桩程序，屏幕+控制板。【shi跟进】
436 + 3）提供桩端配置步骤（令狐充协议相关）。可参照[[盛弘桩现场联调 步骤>>http://wiki.linghuchongtech.com/wiki/bin/view/%E6%93%8D%E4%BD%9C%E6%89%8B%E5%86%8C/%E7%94%B5%E6%A1%A9%E5%88%9D%E8%A3%85/]]  给出指导
437 + 4）首次平台建桩，令狐充配置在平台配置电站价格和桩id等
438 +\\~~update 20191223
439 +卡号：0001 0000 0000 0014~~0028
64 64  \\~-~-解决:
65 65  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
66 66  售后（跟单）工程师：施文俊
... ... @@ -174,11 +174,57 @@
174 174  
175 175  【SHI】：落地清单 填写一周多时间，还未达到要求，需要每一步询问。
176 176  [[image:1573008290336-521.png]]
177 -~-~-解决:
553 +~~~~ update on 20191124
554 +盛弘售后到达现场
555 +1、电价费用(平台中操作)：1）电价：0.662；服务费：0.838
556 +2、桩id（双枪共用同一桩ID）：45090000010000200001、45090000010000200002
557 +3、本地IP和网关设置请咨询当地网络管理员
558 +4、服务器参数 
559 + 服务器IP： 120.76.67.19
560 + 服务器端口： 2816
561 +5、涉及在线刷卡充电场景的，务必请厂商人员配置刷卡选项。
562 +6、桩程序版本：屏幕程序版本103以上。 控制板程序40904xx以上。见附件
563 +
564 +~~ 广西玉林最新进展（三方协作不顺利，未连上平台）
565 +1、盛弘售后于 2019-11-24 周日 下午 到达现场。
566 +2、王亮亮 未按约定 提前告知 此联调事件。平台未提前安排人员支撑。 
567 +3​​​、当日由施文俊临时提供远程支撑，提供必要平台参数给到现场进行联调。
568 +4、客户网络布线为2根，预期为4根，售后为2台设备中a枪连接网线。
569 +5、盛弘售后 设置完成后，认为安装 已连线，未进行平台连线充电测试 和未通知我方的情况下。 玉林客户（冯乐华）完成“充电桩开通”签字验收。
570 +6、目前客户只能本地超级管理员充电，无法连线扫码充电。
571 +7、2台设备中b枪没有网线，无法对接平台。
572 +\\~~update 2019-11-25
573 +1、确认 屏幕右上角wifi信号图标 颜色 是否 为绿色。
574 +2、确认 本地IP和网关 地址是否正确，步骤见下：
575 + 2.1、连续点击几次桩屏幕右上角wifi信号图标，弹出界面输入管理员密码。
576 + 2.2、输入管理员密码成功后，选择“设置/通信”查看设置本地ip、网关。
577 +3、确认服务器IP和端口，步骤见下：
578 + 3.1、操作同第2项，端口在第二页显示需要点击右下角“下一页”。
579 + 3.2、查看 服务器IP和端口。
580 +4、确认 桩id：45090000010000200001、45090000010000200002，步骤见下：
581 + 4.1、操作同第2项。
582 + 4.2、选择“设置/基本”点击右下角“下一页”在第二页中查看确认桩id。
583 +5、确认 桩端程序版本，步骤见下：
584 + 5.1、操作同第2项。
585 + 5.2、选择“版本”查看桩端程序版本。
586 +6、广西玉林 配置 小程序 最低权限：冯乐华，手机号：15108002543
587 +广西玉林 配置 小程序 最低权限：蓝振榕，手机号：15278584786
588 +**今日成果： **
589 +1、45090000010000200002 中 2号枪连线平台，成功扫码充电。
590 +2、两位可以登录小程序查看电桩信息
591 +冯乐华，手机号：15108002543
592 +蓝振榕，手机号：15278584786
593 +**~~update 2019-11-26**
594 +1、45090000010000200002 ，45090000010000200001 成功连接平台。
595 +2、扫码充电测试。
596 +3、为客户配置mc2.0账户，提供必要使用指导。可参考 lhc_case#7_20191115
597 +
598 +~~update 20191129  枪故障问题解决：意外按下
599 +[[image:1575014615852-153.png]]
600 +\\\\~-~-解决:
178 178  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
179 179  售后（跟单）工程师：施文俊
180 180  
181 -
182 182  = lhc_case#3_20191104 =
183 183  
184 184  问题描述：令狐充用户申请退款记录
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