Wiki源代码igo

Version 8.2 by yuandong he on 2019/09/29 17:30

1.1	1	{{box cssClass="floatinginfobox" title="Contents"}}
	2	{{toc/}}
	3	{{/box}}
	4
8.2	5	(% class="wikigeneratedid" %)
	6	= =
	7
	8	= igo_case#16_20190929 =
	9
	10	日期：2019/09/29
	11
	12	桩站名称：原南油酒店站
	13
	14	手机号：18682146990
	15
	16	订单号：
	17
	18	充电桩号： 44030500030000200009
	19
	20	充电枪号：
	21
	22	开始充电时间：
	23
	24	现场网络连接状态：
	25
	26	近期故障状态：
	27
	28	问题描述：18682146990这个账户的现在“扫一扫”进入就是这个界面了，好几天了，无法正常使用了
	29
	30	[[image:image-20190929172922-1.png\|\|height="408" width="546"]]
	31
	32	~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
	33
	34	运营商初步排查结果：
	35
	36	无
	37
	38	~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
	39
	40	~-~--跟踪
	41
	42	【令】：我确认一下点击“结束充电”没用对吧？
	43
	44	【运营商】：是的，他在这个界面操作不了
	45
	46	密码充电可以使用，但是“扫一扫”用户跟方便实用
	47
	48	他重新取消关注回来，一样的没用呢
	49
	50	~-~--分析
	51
	52	John：他之前那个时刻服务器刚好发生了一点短暂网络异常，导致账单有一个状态没更新到。我帮他恢复了，你现在让他再看一下
	53
	54	~-~--解决
	55
	56
	57	状态（√表示选定）：已解决 \| √处理中 \| 暂搁置
	58
	59
7.2	60	= igo_case#15_20190929 =
	61
	62	~-~-
	63
	64	问题描述：盛弘陈晓白要求安装循道交流桩至翠玲花庭站点。客户不知如何操作
	65
	66	~-~--跟踪
	67
	68	【客】：提出疑问： a 设备号是不是太长后面没显示. b 本机端口号和服务器要设置。
	69	【shi】：不清楚项目背景，无法解答，请提供。
	70	【客】：通途的，不知道是不是你们以前送给他们的。不知道，之前从仓库放了好久，最近拉出来的用的。
	71	【shi】：igo的联系人是？桩号需要他们配 16位，桩端口2406，本机端口不用配，服务器端口 2406
	72
	73	~-~--解决
	74
	75	状态（√表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	76
	77	跟进：施文俊
	78
7.1	79	= igo_case#14_20190929 =
	80
	81	~-~-
	82
	83	问题描述：因2017年数据存在userid=null，sam要求协助修复。
	84
	85	~-~--跟踪
	86
	87	~-~--解决
	88
	89	状态（√表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	90
	91	跟进：施文俊
	92
6.3	93	= igo_case#13_20190929 =
	94
	95	~-~-
	96
	97	远程给客户培训功能代号：桩白名单授权个人充电[igo_requirement#1_20190808]
	98
	99	~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
	100	~-~--跟踪
	101
	102	2019-9-27 进行后台对应功能培训。并记录客户使用建议，转产品&研发部参考
	103
	104	(% class="box infomessage" %)
	105	(((
	106	【客户】：第一界面填写手机这个没影响了，因为我们大概率会添加某一个标签的人、或者某一部门的人，所以尽量能在第二部有搜索功能就好了，我们不一定是通过手机号筛选。
	107	可搜索选项：用户ID、手机号码、昵称、用户标签、所属部门。
	108	补充：第一界面指“选择关联会员属性” 第二界面指“确认关联”。
	109	【客户】：另外：平台显示的话能否这样显示：回酒店站点我们依旧处于运营状态，但是用户在公众号端，看不到此站点的任何位置信息。使得用户在”寻桩充电“界面看不到这个站点。
	110	【shi】：预计2019-9-29更新系统模块后支持。
	111	)))
	112
	113	2019-9-29 更新系统模块
	114
	115	~-~--解决
	116
	117	状态（√表示选定）：已解决 \| √ 处理中 \| 暂搁置
	118
	119	跟进：何远东。
	120
	121	wiki记录者：施文俊
	122
	123
6.2	124	= igo_case#12_20190928 =
	125
	126	~-~-
	127
	128	问题描述：查询统计“微信充值”金额达到10000元的所有用户信息
	129
	130	~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
	131	运营商初步排查结果：
	132
	133	无
	134
	135	~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
	136	~-~--跟踪
	137
7.1	138	【shi】：统计结果见wiki附件[[充值金额超1w_20190928.xls>>http://wiki.linghuchongtech.com/wiki/bin/view/FileManager/#?driveNode=igo&filesOffset=0&filesLimit=15&filesSort=name]]，也单独发送统计结果给客户。
	139	-以下发生在2019-9-29
	140	【客户】：之前忘了说了，这个里面的后台充值的需要筛选出去咯。充值账单查询，一般不是可以看到“微信充值”和“后台充值”嘛，这个充值满10000元的，是只计算“微信充值”的金额呢。比如微信充值了5000、后台充值5000，这样的在你的表格里面就只能算作5000元了。
	141	【shi】：根据客户要求重新统计，见附件[[充值金额超1w_20190929.xls>>http://wiki.linghuchongtech.com/wiki/bin/view/FileManager/#?driveNode=igo&filesOffset=0&filesLimit=15&filesSort=name]]，，也单独发送统计结果给客户。
6.2	142
	143	~-~--解决
	144
	145	状态（√表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	146
	147	跟进：施文俊
	148
6.3	149
6.1	150	= igo_case#11_20190924 =
	151
	152	~-~-~-~-~-~--
	153
	154	日期：
	155	桩站名称：原南油酒店站
	156	手机号：
	157	订单号：
	158	充电桩号：44030500030000200002
	159	充电枪号：2
	160	开始充电时间：2019.9.1-2.19.10.1
	161	现场网络连接状态：
	162	近期故障状态：
	163	问题描述：207600为igo最新版本号，查询近半个月此桩异常账单各异常情况或充电记录，为了确认新版固件是否有改善
	164	~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
	165	运营商初步排查结果：
	166
	167	无
	168
	169	~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
	170	~-~--跟踪
	171
	172	~-~--分析
	173
	174	未出现异常账单，充电记录共有1117条，其中状态为充电完成的记录共有685条。
	175
	176	~-~--解决
	177
	178	状态（√表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	179
	180	跟进：何倩怡
	181
	182
7.1	183
5.1	184	= igo_case#10_20190924 =
	185
	186	~-~-~-~-~-~--
	187	问题描述：上步站44030400030000200012 扫码出现暂无充电服务，电桩显示暂不提供充电服务，后台显示该桩待机。
	188	~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
	189	运营商初步排查结果：
	190
	191	无
	192
	193	~-~--分析
	194	【令】：启动服务的时候充电桩返回失败，桩出现问题了
	195
	196	~-~--解决
	197
	198	状态：待部署
	199
	200	状态（√表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	201
	202	跟进：何倩怡
	203
3.2	204	= igo_case#9_20190921 =
	205
	206	~-~-~-~-~-~--
	207	问题描述：账单修正后，发送账单金额调整通知。客户希望默认不发送
	208	~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
	209	运营商初步排查结果：
	210
	211	无
	212
	213	~-~--分析
	214	【令】：因客户急需，较快速的修改，默认改为不发送，后续改为可勾选配置。
	215
	216	~-~--解决
	217
	218	状态：待部署
	219
4.1	220	状态（√表示选定）： √已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
3.2	221
	222	跟进：施文俊、何倩怡
	223
	224
	225
3.1	226	= igo_case#8_20190923 =
	227
	228	~-~-~-~-~-~--
	229	问题描述：企业部门管理的部门设置已设有部门，但是从会员管理中选择所属部门显示无数据
	230	~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
	231	运营商初步排查结果：
	232
	233	无
	234
	235	~-~--分析
	236	【令】：部门不显示的问题是因为以前有些废弃的部门没有删除彻底，现在已经修复
	237
	238	~-~--解决
	239
	240	状态（√表示选定）： √已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	241
	242	跟进：何倩怡
	243
	244
3.2	245
2.1	246	= igo_case#7_20190923 =
	247
	248	~-~-~-~-~-~--
	249	问题描述： igo和小桔8月份对账问题
	250	~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
	251	运营商初步排查结果：
	252
	253	其中32条账单是对方系统不存在的账单、2条账单是双方电量差异过大账单、2条账单是我放记录电价金额出现“负数”的情况
	254
	255	~-~--分析
	256	【令】：因系统在2019.9.12升级，解决小桔（滴滴）app扫码充电超时，引起 igo存在充电账单但小桔系统不记录之问题。所以在9.12前的数据可能存在对方系统不存在的账单。
	257
	258
	259	~-~--解决
	260
	261	状态（√表示选定）：已解决 \| √处理中 \| 暂搁置
	262
3.1	263	跟进：何倩怡
2.1	264
	265
3.1	266
2.1	267	= igo_case#6_20190923 =
	268
	269	~-~-~-~-~-~--
	270
	271	日期：20190923
	272	城市：深圳
	273	运营商： igo
	274	桩站名称：永湖站
	275	手机号：18475511853
	276	订单号：20190920144024840824
	277	充电桩号： 44030700030000200016
	278	充电枪号：1
	279	开始充电时间： 2019-09-20 14:40:44
	280	充电结束时间： 2019-09-20 15:43:49
	281	充电时长：1小时3分5秒
	282	充电电量：25.37
	283	订单金额：39.57
	284	现场网络连接状态：正常
	285	近期故障状态：
3.1	286	问题描述：因异常账单通过人工修正后，占桩费显示并不正确。
2.1	287	~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
	288	运营商初步排查结果：
	289
	290	无
	291
	292	~-~--分析
3.1	293	【令狐充】：异常账单那个总金额是正确的，修复后占桩费显示异常明天会更新一下
2.1	294	~-~--解决
	295
4.1	296	状态（√表示选定）： √已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
2.1	297
3.1	298	跟进：何倩怡
	299
2.1	300
3.2	301
1.8	302	= igo_case#5_20190919 =
	303
	304	~-~-~-~-~-~--
	305	问题描述：充值不到账。
	306
	307	~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
	308	运营商初步排查结果：
	309
	310	无
	311
	312	~-~--分析
1.9	313	【令】：bo系统升级2.0，回调url配置失误，导致期间充值丢失。
1.8	314
1.9	315	【令】：提供期间充值账单记录，是我们的失误给你们添麻烦了，我们会避免类似问题，同时也会从系统层面增加和腾讯商户系统交易数据的主动核对功能。
	316
1.8	317	~-~--解决
	318
	319	(% class="box infomessage" %)
	320	(((
	321	1. 修复回调url，充值已正常。
	322	1. 令狐充提供期间充值记录清单。
	323	1. igo方根据订单号至腾讯商户平台逐个比对期间充值货款到帐情况。
	324	1. igo登录后台会员管理，为充值丢失客户补回相应金额，备注栏写明原因，便于对账。
	325
	326	预估问题发生起始时间：2019/9/19 10:34:03 左右，令狐充方导出此时间后充值清单。
	327	)))
	328
	329	状态（√表示选定）： √ 已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	330
	331
1.5	332	= igo_case#4_20190919 =
1.1	333
1.2	334	~-~-~-~-~-~--
1.5	335	问题描述： powerby令狐充 html5版本进入失败（404）
	336	~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
	337	运营商初步排查结果：
	338
	339	无
	340
	341	~-~--分析
	342	【令】：菜单域名因使用旧域名无法访问，需切换新域名cloud.linghuchongtech.com
1.7	343
	344	【令】：已调整菜单，考虑到缓存，重新进公众号或取消关注后重关注再进入菜单。
1.5	345	~-~--解决
1.7	346
1.6	347	状态（√表示选定）： √ 已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
1.5	348
	349
	350	= igo_case#3_20190913 =
	351
	352	~-~--
	353
	354	【客户吴总监】：“因为熊涛姐他那个个人原因，他休假，这几天啊，我们这边没有办法去查一下这个账号，因为这个车。它在充电的过程中被另外一台车就损坏了，所以想查一下这台车，它那个帐号。你看一下能不能帮我们。看下，吹牛，华庭，这边，他的嘶吼状就是这个时间节点左右开始充电的车辆，找到那个账号以后把那个账号电话号码发给我一下”
	355
	356	~-~--解决：
	357
	358	2019-09-11 22:25:38 翠岭华庭站 44030600030000200037 20190911222636593719 101437000156821199611294231 5760 50 4686 96262008 0 5 4 小桔 igo
	359	2019-09-11 22:14:20 翠岭华庭站 44030600030000200032 20190911221440594485 3120 26.75 3302 3 71210036 0 5 4 五种思维 13692229508
	360
	361	-
	362
	363	(% border="1" %)
	364	\|翠岭华庭站\|44030600030000200035\|2\|98%\|2019-09-11 22:47:35\|2019-09-11 23:26:40\|89408035\|20.09\|个人支付\|37分\|20.36\|金\|20190911224833588237\|否\|充电完成\|平段:6.59
	365	谷段:2.84
	366	\|翠岭华庭站\|44030600030000200035\|2\|-\|2019-09-11 22:46:39\|2019-09-11 22:47:17\|89408035\|0.14\|个人支付\|0秒\|0.11\|金\|20190911224736924022\|否\|充电完成\|平段:0.08
	367	\|翠岭华庭站\|44030600030000200044\|1\|95%\|2019-09-11 22:33:30\|2019-09-11 23:18:57\|13501238\|22.72\|个人支付\|45分\|21.05\|天道酬勤\|20190911223337701465\|否\|充电完成\|平段:9.60
	368	谷段:1.91
	369	\|翠岭华庭站\|44030600030000200045\|2\|-\|2019-09-11 22:30:51\|2019-09-11 22:32:23\|13501238\|0.00\|个人支付\|0秒\|0.00\|天道酬勤\|20190911223058913745\|否\|充电完成\|-
	370	\|翠岭华庭站\|44030600030000200032\|1\|96%\|2019-09-11 22:14:15\|2019-09-11 23:07:08\|71210036\|33.02\|个人支付\|52分\|26.75\|五种思维\|20190911221440594485\|否\|充电完成\|平段:18.12
	371	谷段:0.22
	372
	373	= igo_case#2_20190826 =
	374
	375	~-~-~-~-~-~--
	376	日期：20190826
1.2	377	城市：深圳
	378	运营商： igo
	379	桩站名称：
	380	手机号：
	381	订单号： 20190829085226440883, 20190829083954320564
	382	充电桩号：
	383	充电枪号：
	384	开始充电时间：
	385	充电结束时间：
	386	充电时长：
	387	充电电量：
	388	订单金额：
	389	现场网络连接状态：
	390	近期故障状态：
1.5	391	问题描述：滴滴对账数据不符合，igo系统中存在充电记录，但滴滴系统中不存在。
1.2	392	~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
	393	运营商初步排查结果：
1.1	394
1.3	395	无
1.1	396
1.2	397	~-~--分析
1.5	398	【令狐充】：互联互通模式不完善，小桔app请求超时场景，会导致滴滴系统不记录当次充电。
1.2	399	~-~--解决
1.5	400	令狐充优化互联互通jarvis模块，当出现超时，平台自动停掉当次充电，减少损失。
1.1	401
1.2	402	状态（√表示选定）：已解决 \| √处理中 \| 暂搁置
1.1	403
1.2	404
1.5	405	= igo_case#1_20190830 =
1.2	406
	407	~-~-~-~-~-~--
1.5	408	日期：20190830
1.2	409	城市：深圳
	410	运营商： igo
	411	桩站名称：
	412	手机号：
	413	订单号： 20190829085226440883, 20190829083954320564
	414	充电桩号：
	415	充电枪号：
	416	开始充电时间：
	417	充电结束时间：
	418	充电时长：
	419	充电电量：
	420	订单金额：
	421	现场网络连接状态：
	422	近期故障状态：
1.5	423	问题描述：特殊扫码充电操作步骤启动充电，有机会逃避计费（盗电）
1.2	424	~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
	425	运营商初步排查结果：
	426
1.3	427	无
	428
1.2	429	~-~--分析
1.5	430	【令狐充】：经过和厂商分析结果发现，盛弘STM32直流桩存在盗电漏洞（版本号1xxx起始的）。
1.2	431	~-~--解决
1.5	432	由盛弘厂商安排升级桩固件。
1.2	433
	434	状态（√表示选定）：已解决 \| √处理中 \| 暂搁置
1.3	435
	436
	437

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