Wiki源代码igo

Version 8.2 by yuandong he on 2019/09/29 17:30
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4
5 (% class="wikigeneratedid" %)
6 = =
7
8 = igo_case#16_20190929 =
9
10 日期：2019/09/29
11
12 桩站名称：原南油酒店站
13
14 手机号：18682146990
15
16 订单号：
17
18 充电桩号： 44030500030000200009
19
20 充电枪号：
21
22 开始充电时间：
23
24 现场网络连接状态：
25
26 近期故障状态：
27
28 问题描述：18682146990这个账户的现在“扫一扫”进入就是这个界面了，好几天了，无法正常使用了
29
30 [[image:image-20190929172922-1.png||height="408" width="546"]]
31
32 ~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
33
34 运营商初步排查结果：
35
36 无
37
38 ~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
39
40 ~-~--跟踪
41
42 【令】：我确认一下 点击“结束充电”没用对吧？
43
44 【运营商】：是的，他在这个界面操作不了
45
46 密码充电可以使用，但是“扫一扫”用户跟方便实用
47
48 他重新取消关注回来，一样的没用呢
49
50 ~-~--分析
51
52 John：他之前那个时刻服务器刚好发生了一点短暂网络异常，导致账单有一个状态没更新到。我帮他恢复了，你现在让他再看一下
53
54 ~-~--解决
55
56
57 状态（√表示选定 ）： 已解决  |  √处理中  |  暂搁置
58
59
60 = igo_case#15_20190929 =
61
62 ~-~-
63
64 问题描述： 盛弘 陈晓白 要求 安装循道交流桩 至 翠玲花庭站点。客户不知如何操作
65
66 ~-~--跟踪
67
68 【客】：提出疑问： a 设备号是不是太长 后面没显示.  b  本机端口号和服务器要设置。
69 【shi】：不清楚项目背景，无法解答，请提供。
70 【客】：通途的，不知道是不是你们以前送给他们的。不知道，之前从仓库放了好久，最近拉出来的用的。
71 【shi】：igo的联系人是？ 桩号需要他们配 16位，桩端口2406，本机端口不用配，服务器端口 2406
72
73 ~-~--解决
74
75 状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
76
77 跟进：施文俊
78
79 = igo_case#14_20190929 =
80
81 ~-~-
82
83 问题描述： 因2017年数据存在userid=null，sam要求协助修复。
84
85 ~-~--跟踪
86
87 ~-~--解决
88
89 状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
90
91 跟进：施文俊
92
93 = igo_case#13_20190929 =
94
95 ~-~-
96
97 远程给客户培训功能代号：桩白名单授权个人充电[igo_requirement#1_20190808]
98
99 ~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
100 ~-~--跟踪
101
102 2019-9-27 进行后台对应功能培训。并记录客户使用建议，转产品&研发部参考
103
104 (% class="box infomessage" %)
105 (((
106 【客户】：第一界面填写手机这个没影响了，因为我们大概率会添加某一个标签的人、或者某一部门的人，所以尽量能在第二部有搜索功能就好了，我们不一定是通过手机号筛选。
107 可搜索选项：用户ID、手机号码、昵称、用户标签、所属部门。
108 补充：第一界面指“选择关联会员属性” 第二界面指“确认关联”。
109 【客户】：另外：平台显示的话能否这样显示：回酒店站点我们依旧处于运营状态，但是用户在公众号端，看不到此站点的任何位置信息。使得用户在”寻桩充电“界面看不到这个站点。
110 【shi】：预计2019-9-29更新系统模块后支持。
111 )))
112
113 2019-9-29 更新系统模块
114
115 ~-~--解决
116
117 状态（√表示选定 ）： 已解决 | √ 处理中 | 暂搁置
118
119 跟进：何远东。
120
121 wiki记录者：施文俊
122
123
124 = igo_case#12_20190928 =
125
126 ~-~-
127
128 问题描述： 查询统计“微信充值”金额达到10000元的所有用户信息
129
130 ~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
131 运营商初步排查结果：
132
133 无
134
135 ~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
136 ~-~--跟踪
137
138 【shi】：统计结果见wiki附件[[充值金额超1w_20190928.xls>>http://wiki.linghuchongtech.com/wiki/bin/view/FileManager/#?driveNode=igo&filesOffset=0&filesLimit=15&filesSort=name]]，也单独发送统计结果给客户。
139 -以下发生在2019-9-29
140 【客户】：之前忘了说了，这个里面的后台充值的需要筛选出去咯。充值账单查询，一般不是可以看到“微信充值”和“后台充值”嘛，这个充值满10000元的，是只计算“微信充值”的金额呢。比如微信充值了5000、后台充值5000，这样的在你的表格里面就只能算作5000元了。
141 【shi】：根据客户要求重新统计，见附件[[充值金额超1w_20190929.xls>>http://wiki.linghuchongtech.com/wiki/bin/view/FileManager/#?driveNode=igo&filesOffset=0&filesLimit=15&filesSort=name]]，，也单独发送统计结果给客户。
142
143 ~-~--解决
144
145 状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
146
147 跟进：施文俊
148
149
150 = igo_case#11_20190924 =
151
152 ~-~-~-~-~-~--
153
154 日期：
155 桩站名称：原南油酒店站
156 手机号：
157 订单号： 
158 充电桩号：44030500030000200002 
159 充电枪号：2
160 开始充电时间：2019.9.1-2.19.10.1 
161 现场网络连接状态：
162 近期故障状态：
163 问题描述：207600为igo最新版本号，查询近半个月此桩异常账单各异常情况或充电记录，为了确认新版固件是否有改善
164 ~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
165 运营商初步排查结果：
166
167 无
168
169 ~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
170 ~-~--跟踪
171
172 ~-~--分析
173
174 未出现异常账单，充电记录共有1117条，其中状态为充电完成的记录共有685条。
175
176 ~-~--解决
177
178 状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
179
180 跟进：何倩怡
181
182
183
184 = igo_case#10_20190924 =
185
186 ~-~-~-~-~-~--
187 问题描述：上步站44030400030000200012 扫码出现暂无充电服务，电桩显示暂不提供充电服务，后台显示该桩待机。
188 ~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
189 运营商初步排查结果：
190
191 无
192
193 ~-~--分析
194 【令】：启动服务的时候充电桩返回失败，桩出现问题了
195
196 ~-~--解决
197
198 状态：待部署
199
200 状态（√表示选定 ）：  已解决 |  处理中 | 暂搁置
201
202 跟进：何倩怡
203
204 = igo_case#9_20190921 =
205
206 ~-~-~-~-~-~--
207 问题描述：账单修正后，发送账单金额调整通知。客户希望默认不发送
208 ~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
209 运营商初步排查结果：
210
211 无
212
213 ~-~--分析
214 【令】：因客户急需，较快速的修改，默认改为不发送，后续改为可勾选配置。
215
216 ~-~--解决
217
218 状态：待部署
219
220 状态（√表示选定 ）： √已解决 |  处理中 | 暂搁置
221
222 跟进：施文俊、何倩怡
223
224
225
226 = igo_case#8_20190923 =
227
228 ~-~-~-~-~-~--
229 问题描述：企业部门管理的部门设置已设有部门，但是从会员管理中选择所属部门显示无数据
230 ~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
231 运营商初步排查结果：
232
233 无
234
235 ~-~--分析
236 【令】：部门不显示的问题是因为以前有些废弃的部门没有删除彻底，现在已经修复
237
238 ~-~--解决
239
240 状态（√表示选定 ）： √已解决 |  处理中 | 暂搁置
241
242 跟进：何倩怡
243
244
245
246 = igo_case#7_20190923 =
247
248 ~-~-~-~-~-~--
249 问题描述： igo和小桔8月份对账问题
250 ~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
251 运营商初步排查结果：
252
253 其中32条账单是对方系统不存在的账单、2条账单是双方电量差异过大账单、2条账单是我放记录电价金额出现“负数”的情况
254
255 ~-~--分析
256 【令】：因系统在2019.9.12升级，解决小桔（滴滴）app扫码充电超时，引起 igo存在充电账单但小桔系统不记录之问题。所以在9.12前的数据可能存在对方系统不存在的账单。
257
258
259 ~-~--解决
260
261 状态（√表示选定 ）： 已解决 | √处理中 | 暂搁置
262
263 跟进：何倩怡
264
265
266
267 = igo_case#6_20190923 =
268
269 ~-~-~-~-~-~--
270
271 日期：20190923
272 城市：深圳
273 运营商： igo
274 桩站名称：永湖站
275 手机号：18475511853
276 订单号：20190920144024840824
277 充电桩号： 44030700030000200016
278 充电枪号：1
279 开始充电时间： 2019-09-20 14:40:44
280 充电结束时间： 2019-09-20 15:43:49
281 充电时长：1小时3分5秒
282 充电电量：25.37
283 订单金额：39.57
284 现场网络连接状态：正常
285 近期故障状态：
286 问题描述：因异常账单通过人工修正后，占桩费显示并不正确。
287 ~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
288 运营商初步排查结果：
289
290 无
291
292 ~-~--分析
293 【令狐充】：异常账单那个总金额是正确的，修复后占桩费显示异常明天会更新一下
294 ~-~--解决
295
296 状态（√表示选定 ）： √已解决 |  处理中 | 暂搁置
297
298 跟进：何倩怡
299
300
301
302 = igo_case#5_20190919 =
303
304 ~-~-~-~-~-~--
305 问题描述： 充值不到账。
306
307 ~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
308 运营商初步排查结果：
309
310 无
311
312 ~-~--分析
313 【令】：bo系统升级2.0，回调url配置失误，导致期间充值丢失。
314
315 【令】：提供期间充值账单记录，是我们的失误给你们添麻烦了，我们会避免类似问题，同时也会从系统层面增加和腾讯商户系统交易数据的主动核对功能。
316
317 ~-~--解决
318
319 (% class="box infomessage" %)
320 (((
321 1. 修复回调url，充值已正常。
322 1. 令狐充提供期间充值记录清单。
323 1. igo方根据订单号至腾讯商户平台逐个比对期间充值货款到帐情况。
324 1. igo登录后台会员管理，为充值丢失客户补回相应金额，备注栏写明原因，便于对账。
325
326 预估问题发生起始时间：2019/9/19 10:34:03 左右，令狐充方导出此时间后充值清单。
327 )))
328
329 状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
330
331
332 = igo_case#4_20190919 =
333
334 ~-~-~-~-~-~--
335 问题描述： powerby令狐充 html5版本进入失败（404）
336 ~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
337 运营商初步排查结果：
338
339 无
340
341 ~-~--分析
342 【令】：菜单 域名 因使用旧域名无法访问，需切换新域名cloud.linghuchongtech.com
343
344 【令】：已调整菜单，考虑到缓存，重新进公众号或取消关注后重关注再进入菜单。
345 ~-~--解决
346
347 状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
348
349
350 = igo_case#3_20190913 =
351
352 ~-~--
353
354 【客户 吴总监】：“因为熊涛姐他那个个人原因，他休假，这几天啊，我们这边没有办法去查一下这个账号，因为这个车。它在充电的过程中被另外一台车就损坏了，所以想查一下这台车，它那个帐号。你看一下能不能帮我们。看下，吹牛，华庭，这边，他的嘶吼状就是这个时间节点左右开始充电的车辆，找到那个账号以后把那个账号电话号码发给我一下”
355
356 ~-~--解决：
357
358 2019-09-11 22:25:38   翠岭华庭站   44030600030000200037   20190911222636593719   101437000156821199611294231   5760   50   4686   96262008   0   5   4   小桔 igo  
359 2019-09-11 22:14:20   翠岭华庭站   44030600030000200032   20190911221440594485   3120   26.75   3302   3   71210036   0   5   4   五种思维   13692229508
360
361 -
362
363 (% border="1" %)
364 |翠岭华庭站|44030600030000200035|2|98%|2019-09-11 22:47:35|2019-09-11 23:26:40|89408035|20.09|个人支付|37分|20.36|金|20190911224833588237|否|充电完成|平段:6.59
365 谷段:2.84
366 |翠岭华庭站|44030600030000200035|2|-|2019-09-11 22:46:39|2019-09-11 22:47:17|89408035|0.14|个人支付|0秒|0.11|金|20190911224736924022|否|充电完成|平段:0.08
367 |翠岭华庭站|44030600030000200044|1|95%|2019-09-11 22:33:30|2019-09-11 23:18:57|13501238|22.72|个人支付|45分|21.05|天道酬勤|20190911223337701465|否|充电完成|平段:9.60
368 谷段:1.91
369 |翠岭华庭站|44030600030000200045|2|-|2019-09-11 22:30:51|2019-09-11 22:32:23|13501238|0.00|个人支付|0秒|0.00|天道酬勤|20190911223058913745|否|充电完成|-
370 |翠岭华庭站|44030600030000200032|1|96%|2019-09-11 22:14:15|2019-09-11 23:07:08|71210036|33.02|个人支付|52分|26.75|五种思维|20190911221440594485|否|充电完成|平段:18.12
371 谷段:0.22
372
373 = igo_case#2_20190826 =
374
375 ~-~-~-~-~-~--
376 日期：20190826
377 城市：深圳
378 运营商： igo
379 桩站名称：
380 手机号：
381 订单号： 20190829085226440883,  20190829083954320564
382 充电桩号： 
383 充电枪号：
384 开始充电时间： 
385 充电结束时间： 
386 充电时长：
387 充电电量：
388 订单金额：
389 现场网络连接状态：
390 近期故障状态：
391 问题描述： 滴滴对账数据不符合，igo系统中存在充电记录，但滴滴系统中不存在。
392 ~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
393 运营商初步排查结果：
394
395 无
396
397 ~-~--分析
398 【令狐充】：互联互通模式不完善，小桔app请求超时场景，会导致滴滴系统不记录当次充电。
399 ~-~--解决
400 令狐充优化互联互通jarvis模块，当出现超时，平台自动停掉当次充电，减少损失。
401
402 状态（√表示选定 ）： 已解决 | √处理中 | 暂搁置
403
404
405 = igo_case#1_20190830 =
406
407 ~-~-~-~-~-~--
408 日期：20190830
409 城市：深圳
410 运营商： igo
411 桩站名称：
412 手机号：
413 订单号： 20190829085226440883,  20190829083954320564
414 充电桩号： 
415 充电枪号：
416 开始充电时间： 
417 充电结束时间： 
418 充电时长：
419 充电电量：
420 订单金额：
421 现场网络连接状态：
422 近期故障状态：
423 问题描述： 特殊扫码充电操作步骤启动充电，有机会逃避计费（盗电）
424 ~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
425 运营商初步排查结果：
426
427 无
428
429 ~-~--分析
430 【令狐充】：经过和厂商分析结果发现，盛弘STM32直流桩存在盗电漏洞（版本号1xxx起始的）。
431 ~-~--解决
432 由盛弘厂商安排升级桩固件。
433
434 状态（√表示选定 ）： 已解决 | √处理中 | 暂搁置
435
436
437