* 金凯瑞和其子客户那边所有问题，令狐充的分析结果在金凯瑞内部群里说明，统一交由金凯瑞方（如，吴小英）去最终告知 当地运营客户的群。

szds_case#41_20200401

问题描述：已经新建虚拟用户绑定部门，卡绑定用户，可是刷卡显示用户不存在帮忙看看怎么回事

--跟踪

【chinyee】：部门充值金额太少了只有10元，部门余额阈值停止充电是10元

【客】：我绑定了两张卡，一张卡可以，另外一张不可以

【chinyee】：请核查充电卡位数，2张卡位数不一致。

--解决:
状态（☑表示选定 ）： ☑已解决  |  处理中  |  暂搁置 
售后（跟单）工程师：chinyee

szds_case#40_20200331

问题描述：罗宾森群提出，订单号20200330063039357643 充电机因启动失败，发出登出报文（充电机上订单已经取消），但是在1秒左右，来个启动指令（没有订单号报文）  。这个能查下吗？

这次丢单的问题是由于充电机启动失败，然后发了登出报文，但是后台又来了一次启动指令，没有登入，所以这块有点问题！ 

--跟踪

【shi】：整理至case转研发

【技术】：罗宾森_20200330-1.log

--解决:
状态（☑表示选定 ）： 已解决  |  处理中  |  暂搁置 
售后（跟单）工程师： 施文俊 YD

szds_case#39_20200331

问题描述：德顺对界面有以下定制要求

--跟踪

【定制需求内容】：
1、扫码后没充电的情况下可以直接退出页面。
2、扫码后没充电的情况下如果不能直接退出页面，建议增加设定退出键。
【令】：1和2 扫码后没有充电时，所在页面是充电设置页，页面下方有返回按钮，点击可退出页面。
【客】：安卓没有底部退出。
【令】：安卓手机利用它自身的返回按钮进行返回的，这个是微信H5的特点。

 3.微信公众号的投诉信息开通删除键。
【令】：公众号的投诉信息是通过公众号发送的，需要查看微信是否有提供这个功能。

 4.客户评论的信息都能让所有人看到，也能看到客服的解答。
【令】：客户评论未在h5中找到对应的功能，应为公众号的对话功能，此功能只能客服接收并回复。

 5.充电桩充满电显示已充满电，正在充电显示。
【令】：充满电是针对车辆，不是针对充电桩的。充电桩为充电结束/完成。正在充电显示？？
【客】：充电桩充满电了就要显示已充满电，正在充电就显示正在充电。充满电就不能显示桩故障或未知。

--解决:
状态（☑表示选定 ）： 已解决  |  处理中  |  暂搁置 
售后（跟单）工程师： 施文俊

szds_case#38_20200330

问题描述：吴小英给德顺绑定两张充电卡

--跟踪

【YD】：一开始他是咨询平台的一些数据显示方面的疑问，在为其解答的过程中问到绑卡操作的事。开始以为也是疑问 为其解答，到后面时她已经在操作了。一问一答的过程中应该有不够严谨的地方 以下为聊天记录

聊天记录.docx

--解决:
状态（☑表示选定 ）： 已解决  |  处理中  |  暂搁置 
售后（跟单）工程师： YD

szds_case#37_20200325

问题描述：这里保存不了

--跟踪
【技术】：这个实际上保存成功的了，刷新一下页面就知道了，看上去是返回的时候报错了。我找个时间更新一下

--解决:
状态（☑表示选定 ）： ☑已解决  |  处理中  |  暂搁置 
售后（跟单）工程师： chinyee

szds_case#36_20200323

问题描述：
今天现场发现一个订单异常 ，现场的LOG文件显示平台发了2次启动，并且第二次的启动时 ，平台认为充电结束了 。 麻烦施工帮助找人分析一下

--跟踪：

【YD】：确认到单号是20200323111540037446，反馈技术分析。

【技术】：罗宾森_20200323-1.log

--解决:

状态（☑表示选定 ）： 已解决  |  处理中  |  暂搁置 
售后（跟单）工程师：施文俊 YD

szds_case#35_20200320

问题描述：这几个用户不知道为什么欠费

--跟踪

【YD】：确认了一遍上述用户的余额，其中一个用户的余额为正故忽略此用户。 德顺的阈值是2元 看了另外4位用户最后扣费订单的最后几分钟心跳没有看出异常，最后扣费的单也都是正常账单且桩故障并不构成欠费的影响。转研发

【YD】：15817290607, 16675161816当时余额正常，但是用户之前有异常账单，后来修复了，补扣了钱导致欠费。

13600141696电量跳动超过1元，导致欠费。当时阈值1元

（详情见微信聊天记录）

--解决:

状态（☑表示选定 ）： ☑已解决  |  处理中  |  暂搁置 
售后（跟单）工程师：YD

szds_case#35_20200319

问题描述：平台和腾讯商户收入对账不匹配

--跟踪

--解决:

状态（☑表示选定 ）： 已解决  |  处理中  |  暂搁置 
售后（跟单）工程师：施文俊

szds_case#34_20200312

问题描述：罗宾森10w元扣费

--跟踪

--解决:

状态（☑表示选定 ）： 已解决  |  处理中  |  暂搁置 
售后（跟单）工程师：施文俊

szds_case#34_20200312

问题描述：罗宾森在测试环境测试的， 启动失败，上送登出，取消服务的测试， 说会造成app卡死 

--跟踪

--解决:
状态（☑表示选定 ）： 已解决  |  处理中  |  暂搁置 
售后（跟单）工程师：施文俊

szds_case#33_20200312

问题描述：余额负数，账单 20200311230043137951

--跟踪

--解决:
状态（☑表示选定 ）： 已解决  |  处理中  |  暂搁置 
售后（跟单）工程师：施文俊

szds_case#32_20200311

问题描述：如果修改这个样子，给用户感觉更友好，不会被误认为卡死 

--跟踪

--解决:
状态（☑表示选定 ）： 已解决  |  处理中  |  暂搁置 
售后（跟单）工程师：施文俊

szds_case#32_20200311

问题描述：排查“鲍总反复提出的几个问题”

--跟踪
【问题进度】：总结了鲍总反复提出的几个问题：（目前6、7、8 罗宾森认为是同一个原因导致，见文章底部）

 1、点菜单”寻桩充电“进入很迟钝，基本上所有用户都反应。【令狐充跟进】
【进展】：只有头一次有可能加载慢。注册后第二次之后就快，即使后续session过期重新进也会快。
【令】：

 2、退出充电页面（html5页面）很慢。 基本是所有用户。   
【进展】：
【令】：没有更多具体描述和单号分析前，我方认为等同第7项。见底第7项。

 3、场景：界面提示”桩网络异常“时，点”结束充电“ 缓慢无效。    
【进展】：
【令】：无具体案例号。推测：桩离线、桩故障没有响应。此刻 触发结束充电一定是无效。
【罗宾森】： 待补充

 4、客户质疑微信商户平台收款 和 充电消费不匹配。 【金凯瑞从客户获得统计样本。 令狐充跟进】
【进展】：
【令】：需客户提供统计样本和算法。再做比较分析。


 5、桩继续充电，但app已退出的情况吗？    
【进展】：
【令】：需各位现场同仁反应，提供具体案例号。
【罗宾森】： 无


6、出现故障未启动：微信启动，充电机启动，报类似绝缘故障等没有充电。小程序界面卡住。 
【进展】：
【令】：无具体案例号。推测：app 端远程下发 启动充电，但桩因为故障 未及时响应，app将保持等待状态。 
【罗宾森】： 见文章底部

7、充电机充电，客户小程序点停止充电，app界面卡住。等5.6分钟。 单号示例：15566905346 | 20200304105515751731。【因厂里无法重现定位  暂搁置】
【进展】：
【令】：无具体案例号。推测：拔枪后，桩上传账单延迟5-6分钟太久。预期桩应立刻上传。 app端适配这种情况（可行性待讨论）。但桩端延迟5、6分钟这种机制和体验是否正确。
1分钟内不拔枪。
【罗宾森】： 见文章底部

8、充电中故障停机，，app界面卡住。 【因厂里无法重现定位  暂搁置】
【进展】： 
【令】：无具体案例号。推测：没有更多具体描述和单号分析前，我方认为等同第3点。
【罗宾森】： 见文章底部

9、拔枪前 桩已发送9报文（账单消息），后续心跳是空闲给平台。厂里重现了导致界面卡住 。
【进展】：
【令】： 不清楚具体表现。
【罗宾森】：厂里已定位


罗宾森：针对6、7、8  我们分析由于时序不对引起，家里测试，不存在网络问题情况下可以复现的问题。
启动失败，充电结束，报文09号在不拔枪情况下1分钟发送出去，并且离桩时间发送全部是0， 然后1分钟不拔枪后，就出现了以上6 7 8的问题
以上6 7 8条我总结为1条
充电机在启动失败（收到启动指令，充电机出现故障后，没有启动成功）、充电结束（在1分钟内不拔枪） 会出现报文网络异常界面，界面卡住！

--解决:
状态（☑表示选定 ）： 已解决  |  处理中  |  暂搁置 
售后（跟单）工程师：施文俊

szds_case#31_20200311

问题描述：点结束充电没有反应

--跟踪

【详细】：
1、余额不足，或者故障没有启动充电，微信小程序都会卡住页面退不出来。
2、出现1后，点结束充电没有反应。微信小程序都会卡住页面退不出来，几分钟后才能退出。
3、15566905346 | 20200304105515751731
4、充电故障类似下图：

--解决:
状态（☑表示选定 ）： 已解决  |  处理中  |  暂搁置 
售后（跟单）工程师：施文俊

szds_case#30_20200311

问题描述：这个账单平台上有充电时间和充电量，充电金额是有的，但是在桩上查过显示充电金额没有，和是怎么回事？

--跟踪
德顺站点       桩号：44030500040000200016         账单号:20200311121828915381      充电时间：2020-03-11 12:18:27 2020-03-11 12:57:50     程序已刷新 异常问题：账单丢失
【chinyee】：该账单异常情况是充电电量与平台不符，需要现场人员去核实，经过核实，设备账单记录无误，可以直接点击确认修复此账单。

--解决:
状态（☑表示选定 ）： ☑已解决  |  处理中  |  暂搁置 
售后（跟单）工程师：施文俊  chinyee

szds_case#29_20200311

问题描述： 车辆通不过绝缘检测之记录

--跟踪

--解决:
状态（☑表示选定 ）： 已解决  |  处理中  |  暂搁置 
售后（跟单）工程师：施文俊

szds_case#28_20200311

问题描述： 罗宾森重复数据账单之异常账单退款

--跟踪

--解决:
状态（☑表示选定 ）： 已解决  |  处理中  |  暂搁置 
售后（跟单）工程师：施文俊

szds_case#27_20200310

问题描述： 异常账单平台数据显示bug。

--跟踪

--解决:
状态（☑表示选定 ）： 已解决  |  处理中  |  暂搁置 
售后（跟单）工程师：施文俊

szds_case#26_20200310

问题描述：客户手机：18072831364 质疑重复扣款

--跟踪

--解决:
状态（☑表示选定 ）： 已解决  |  处理中  |  暂搁置 
售后（跟单）工程师：施文俊

szds_case#25_20200310

问题描述：2020-3-9日 起频繁出现重复扣款

--跟踪

他是连续两次扫码，后面那次上传账单的时候数据错了。
    日志片段：
    20200308232332102674 chargeAuth
    20200309003824144029 chargeAuth
    20200308232332102674 addChargeRecord
    20200308232332102674 addChargeRecord
    第一次其实已经充满了，平台猜测是他不小心扫码了，然后不做任何炒作，直接超时结束。超时结束后桩把前一次的账单又发了上来。桩不应该上传账单

    ~最优处理办法：
    1、需厂商解决桩端bug。
    2、解决前的补救办法：如果要退钱直接按异常账单处理，把电量 改成0（用账单号搜索）。不要用人工充值的方式退钱。

【第二单 】：
站点：深圳德顺南山站点
用户ID号：93074618
手机号：18939585860
桩号：44030500040000200031
抢号：1号枪
账单号：20200309003824144029、20200308232332102674
充电时间：2020-03-08 23:23:41
充电结束时间：2020-03-09 00:20:40
账单异常：重复扣钱，会员余额负数
问题描述：昨天晚上客户发现有两个账单重负扣钱，我这边在后台查看是有这样的情况，这两个订单20200309003824144029、20200308232332102674其中有一个订单是重复扣钱。
这个客户7号和8号总共充值60元，在充电记录里查看从7号到9号目前充电金额已是61.62元，剩余余额是负数1.62元，请问这两个问题是怎么产生的？

【质问罗宾森】：是否 2020-3-9日 起频繁出现重复扣款，是否因为桩端更新了程序，解决了旧的问题但出现了新的bug

--解决:
状态（☑表示选定 ）： 已解决  |  处理中  |  暂搁置 
售后（跟单）工程师：施文俊

szds_case#24_20200309

问题描述：会员ID：67457370 ，这个人退款27.54，怎么会员余额还有48.6元呢。

--跟踪

【YD】：该用户在2020-03-06 17:47申请了退款，核查了这时间后的数据确认到此用户有充值及充电记录 余额正确。

已建议吴自行核查该时间后的数据。

--解决:
状态（☑表示选定 ）： ☑已解决  |  处理中  |  暂搁置 
售后（跟单）工程师：YD

szds_case#23_20200309

问题描述：手机号：18072831364

--跟踪

【YD】：经核查充值记录、充电消费和桩故障记录等记录确认该用户余额正确。

该用户此前看到的余额为欠款，该欠款来自故障账单20200308114416644046的“账单丢失”修复的金额补扣。

【客户】：怎么没有微信通知欠款呢？

【YD】：余额不足会有提醒，故障账单修复时默认不发送微信信息 您要发送的话可取消勾选。

--解决:
状态（☑表示选定 ）： ☑已解决  |  处理中  |  暂搁置 
售后（跟单）工程师：YD

szds_case#22_20200305

问题描述：客户申请退款金额和已退金额不同

--跟踪

【chinyee】:实际上是只退了11.54，是因为腾讯返回了两次成功消息导致我们统计的时候多加了一下。

实际退款以这个为准，退款单号是腾讯那边唯一的，即使重复调用也只退一次

--解决:
状态（☑表示选定 ）： 已解决  |  处理中  |  暂搁置 
售后（跟单）工程师：chinyee

szds_case#21_20200305

问题描述：客户要求手续费调整为0（之前是收0.6%），运营商自己出钱，修改的原因是运营商不想让充电客户收取手续费，并且之后不再使用平台退款审核功能，采取人工退。

--跟踪

【chinyee】:已调整为0
~update 
【shi】：通知许总确认最终方案：
关于德顺退款，一直在反复。以下是我方整理内容，请确认最终的需求和目标。

客需求一：运营商不想让充电客户退款收取手续费，所以手续费收取调整为0（原本因第三方支付系统（如：腾讯）收取手续费，故退款过程收取千分之6手续费），运营商自己出钱，后来说以后不用平台的退款审核功能，因为要扣手续费，改为人工退。

客需求二：以后每个月18号才可以申请退款，并且想将此消息放在用户微信退款页面进行告知。
令：把退款说明做成运营商级别自定义，但是还是能申请的，只是运营商说明每月固定时间审核。

-金凯瑞陈劫：
鲍经理，跟您确认一下平台退款功能的事项。
1.目前在平台退款，不管是自助退款还是人工审核退款，微信官方都必须要收取6‰的财务费用，这个费用不是我们平台收的，而是因为我们的充电客户付款都是通过微信的支付平台，退款也必须是从微信的支付平台退出来，这个费用是腾讯公司收的。
2.现在平台的自助退款功能已经开通，我们建议还是使用自助退款功能。一个可以节省人工费用，另外也会比较精确，避免了人工审核可能会发生的遗漏情况。
3.您说的每月18号统一审核退款，实际操作过程中可能会出现一些问题。如19号提出的退款申请，那么就要一个月的时间才能收到退款；18号提出的退款申请，那么当天就要给他处理，有时候可能来不及。建议还是采用提出退款申请后7个工作日退回的方案，这个可以直接在平台上设置。
4.这些设定确认之后，最好是连贯执行，不要中途改动，以免对客户造成影响。

-金凯瑞徐总：
经过与客户沟通，关于德顺平台退款操作方案如下：
1、采用自助退款功能。
2、退款时间：7个工作日原路退回的方案。

关于退款手续费承担问题，晚点回复你。

--解决:
状态（☑表示选定 ）： 已解决  |  处理中  |  暂搁置 
售后（跟单）工程师：chinyee

szds_case#20_20200304

问题描述：用户退款 平台手续费显示为0
 

--跟踪

【chinyee】：令狐充已审核的退款账单手续费也显示为0，转产品

--解决:
状态（☑表示选定 ）： 已解决  |  处理中  |  暂搁置 
售后（跟单）工程师：施文俊  chinyee

szds_case#19_20200304

问题描述：用户充值后，没有任何消费的情况，何来产生异常账单
桩编号：44030500040000200011
用户号：18718938825

--跟踪

【chinyee】:这个人确实是扫码了，可能确实没有充到电。但是因为桩上传了错误的时间，导致系统标记为异常账单。客户没有看到异常账单是因为他没有权限。

--解决:
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售后（跟单）工程师：施文俊

szds_case#18_20200304

问题描述：用户余额为负数，手机号：18067991745。

--跟踪

排查思路：
1、充电过程桩是否离线（或丢失心跳），平台无法及时根据心跳停止。
2、（个人）余额不足自动停止阀值配置。告知客户配置步骤。

【chinyee】:是因为前一个充电发送了异常，导致没有扣费，这时用户余额还比较充足，所以第二次充电正常充电。这时人工修复了第一次的充电账单，发生了扣费，就导致第二次充电余额不足，变成负数了

--解决:
状态（☑表示选定 ）： 已解决  |  处理中  |  暂搁置 
售后（跟单）工程师：施文俊

szds_case#17_20200303

问题描述：异常账单修复风险评估和解决

--跟踪

详细：

一、20200303114016074186、20200303000837984948、20200302190026434673 这是其中几张“账单丢失”单号。

二、20200303123645436010、20200303105406248074、20200119162235056705 这是其中几张“时间异常”的单。

异常账单有些单号是有充电时间的但修复都没有金额 就这样修复了不好和客户解释。另外颂盛那边也有这种情况。

目前德顺主要为这两种异常账单

【YD】：反馈研发，评估修复的风险有哪些。

一、这三条充电，时间都很短，充电时间基本上是1分钟， 没有电量， 也没有上传账单。

二、平台账单给的参考时间也有问题，稳妥一点就要查心跳估算了

【shi】：因电桩数据异常，平台系统的账单容错机制无法估算电量。对于没有把握手工修复的账单，我们的建议是：
1、后台查出桩号、充电时间，提供给现场人员。
2、请现场人员在桩上操作，按时间查询期间订单，确认当次订单的准确数据。提交给后台人员。
3、后台人员依此依据修正异常账单。
结论：所有的数据都可以修复，只要有现场人员翻查桩端对应充电记录数据。
~update 20200304 
Q: 吴说1999年的账单桩上都没有
A: 这个要问罗宾森，1999是桩端程序错写的，要罗宾森协助翻查

罗宾森确认：“1999的根本没有启动充电”的描述，是否可以证明桩端当次鉴权并未产生实际充电电量。
通知吴小英： 根据罗宾森的确认。 账单可在平台管理“ 异常账单管理模块”按电量0修复，并将1999年时间修正为用户扫码鉴权的时间点（避免影响其他操作和平台数据统计异常）。

--解决:
状态（☑表示选定 ）：  已解决  |  处理中  |  暂搁置 
售后（跟单）工程师：施文俊 YD

szds_case#16_20200303

问题描述：罗宾森5代桩初运营，较多预期外异常账单

--跟踪

--解决:
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售后（跟单）工程师：施文俊

szds_case#15_20200303

问题描述：申请退款失败

--跟踪

--解决:
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售后（跟单）工程师：施文俊

szds_case#14_20200303

问题描述：“增值业务管理/全局设置管理”广告页图片删不了 我试了下点击这个垃圾桶删除当时是显示没了 但重新进功能页面还是会这样显示裂开的图片。

--跟踪

【YD】：已确认还原问题，反馈研发查看。

--解决:
状态（☑表示选定 ）：  ☑已解决  |  处理中  |  暂搁置 
售后（跟单）工程师：施文俊 YD

szds_case#13_20200302

问题描述：“增值业务管理/全局设置管理”上传的广告页图片是裂开的无法显示。

--跟踪

【YD】：确认到测试环境的此页面的广告页图片为正常显示，反馈研发。

--解决:
状态（☑表示选定 ）：  ☑已解决  |  处理中  |  暂搁置 
售后（跟单）工程师：施文俊 YD

szds_case#12_20200302

问题描述：在线退款申请和审核准备 开放使用

--跟踪

--解决:
状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决  |  处理中  |  暂搁置 
售后（跟单）工程师：施文俊

szds_case#11_20200228

问题描述：开业促销活动告知（站点设置5折价格）

--跟踪

--解决:
状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决  |  处理中  |  暂搁置 
售后（跟单）工程师：施文俊

szds_case#10_20200225

问题描述：站点设置5折价格

--跟踪

--解决:
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售后（跟单）工程师：施文俊

szds_case#8_20200119

问题描述：有两个充电站 有一个子运营商绑定了id为281站点 另一个子运营商绑定选择站点时还有281站点 可是没有282站点

--跟踪
【令技术】：

--解决:
状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决  |  处理中  |  暂搁置 
售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee

szds_case#7_20200119

问题描述：德顺 子运营商绑定站点 查询没有电站

--跟踪
【令技术】：因为部署的时候dim_operator表没有德顺的运营商信息，导致mns同步站点数据的时候出现问题，我已经加上了。但是充电桩表的数据你们要查一下，可能手工同步一下

--解决:
状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决  |  处理中  |  暂搁置 
售后（跟单）工程师：chinyee

szds_case#6_20200107

问题描述：德顺logo更换设计

--跟踪
1、客户提供logo矢量文件，转产品设计跟进。德顺.cdr
2、替换德顺之前委托我司设计之logo。
3、mc2.0使用客户logo。
~update 2020-1-10
4、地图用到的icon，外圈用红色。
5、德顺的mc后台、地图icon 尽快更新

--解决:
状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决  |  处理中  |  暂搁置 
售后（跟单）工程师：施文俊

szds_case#5_20191129

问题描述：客户反应给账号配置权限选择角色时出现重复角色 实际上没有这么多角色

--跟踪

--解决:
状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决  |  处理中  |  暂搁置 
售后（跟单）工程师：施文俊 YD

szds_case#4_20191118

问题描述：独立bo2.0上线 ,提供客户之账号。

后台登陆地址：https://mc.linghuchongtech.com/
账号：szdsadmin
密码：12345678
~update 20191128
令狐充方先行提供平台相关使用资料 供客户熟悉。先远程提供些答疑支撑，便于后续当面培训获得更好效果。
德顺平台账号已可使用（参照培训手册），密码 可能是小英改了，拿到密码后可提供客户先进行体验，我方远程进行支撑，便于现场培训事半功倍。
资料1：《管理后台操作手册_MC2.0-201909-basic.ppt》  偏运维，执行人员看。
资料2：《令狐充MC2.0产品手册V1.0-sim.ppt》    偏产品，管理层看。

--解决:
状态（☑表示选定 ）：  已解决  |  处理中  |  暂搁置 
售后（跟单）工程师：施文俊

szds_case#3_20191113

【令】：微信今天会搭建好，我方可提供远程桩，客户通过扫码体验微信端充电过程。是否需要通知用户

【客户】：可以呀，在大群里发一下

【令】：办公室交流桩先就给德顺这两日 枪为插枪状态，二维码做一个发到有客户的那个大群

--跟踪

【YD】：已把桩4403040003000003二维码发送至群

--解决:
状态（☑表示选定 ）：  已解决  |  处理中  |  暂搁置 
售后（跟单）工程师：施文俊 YD

szds_case#2_20191112

问题描述：独立bo2.0上线
落地清单：两个站点
szds-微信充电系统落地清单-1.doc
szds-运营商微信充电系统落地清单-2.docx
--跟踪
【shi】：系统搭建，包括：
1、数据库bos_szds_db， 其中数据环境数据 sys_settings 已完成；数据版本同 “迈好电”；研发部署时注意补充对应新字段。
2、运营环境，运维将“联调站点”迁入德顺，进行基本功能测试。【HYD】
3、核查“微信支付授权路径 ”，调整至正确。【HYD】
4、客户已确认logo（令狐充设计）
5、核查环境数据 sys_settings，比如 公司信息、客服电话等。【chinyee】
6、微信端配置，包括：白名单IP、启用开发模式参数设置、接口配置菜单、JS&AUTH2.0等授权域名配置。【shi】

--解决:
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售后（跟单）工程师：施文俊

szds_case#1_20191101

问题描述：
1）深圳德顺预计什么时候上线？
答：客户还未落实上线计划
2）德顺客户似乎不能提供企业logo，系统搭建需要logo图，看能否提供些信息，由我方代为设计logo
答：客户在处理
update：自由发挥设计吧。等以后客户确定了LOGO后再替换吧！

--跟踪
【令】：
--解决:
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售后（跟单）工程师：施文俊