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Version 9.1 by shi chuck on 2019/12/03 08:20

1.2	1	{{box cssClass="box floatinginfobox" title="Summary"}}
	2	{{toc/}}
	3	{{/box}}
	4
8.2	5	= fzfs_case#5_20191201 =
	6
	7	问题描述：导出来的数据有一部分没有峰平谷的电量，只有总电量。已经解决了异常账单，但是还出现这个问题
	8
	9	导出的时间段范围是11.1-11.30
	10
	11	[[image:1575278159481-712.png\|\|height="212" width="901"]]
	12
	13	~-~-跟踪
	14
8.3	15	【YD】：客户在修复这些单时可能没点击“应用”而直接确定了，让客户尝试再修复一遍且务必在修复时点击“应用”。
8.2	16
	17	~-~-解决:
	18	状态（☑表示选定）： ☑已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	19	售后（跟单）工程师：施文俊 YD
	20
7.2	21	= fzfs_case#4_20191121 =
	22
	23	问题描述：密码启动失败
	24	[[image:1574300451366-303.png]]
	25
	26	~-~-跟踪
	27	【令】：
	28	平台未收到密码充电请求。屏幕上的提示应该和平台无关.
	29	之前齐安站也出现这样的事情，后面还是你们解决的
	30	我们看了日志。今天紫阳站未收到密码充电请求。当时齐安是因为新站点管理员未在平台正确配置。不同的原因
7.3	31	【shi】：客户下午多次电话催促。追日廖工说不知。
	32	以下是平台查得的数据证明平台无故障，具体日志片段如下：
	33	以福州齐安充电站桩id=35010400080000200014 ，如平台收到密码充电会有如下日志。
	34	2019-11-21 07:24:47,962 INFO - <POST : subUnits: encryptionAlg: md5 authType: 0 chargeUnitLabel: 3 password: 573B8926F015AA477CB6604901B92AEA deviceNumber: 35010400080000200014 >
	35	\\紫阳站桩id=35011100080000200001 ,在今日未查到类似日志。
7.4	36	\\//__问题原因：未知，重启解决__//
	37	~-~-解决:
7.2	38	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	39	售后（跟单）工程师：施文俊
	40
2.2	41	= fzfs_case#3_20191101 =
	42
	43	~-~-~-~--
4.1	44	问题描述：有新车辆充电，但车辆信息还未录入系统，之前充电记录如何纠正
2.2	45
	46	~-~-跟踪
	47
	48	(% class="box infomessage" %)
	49	(((
5.1	50	【shi】：公交充电，车辆vin未录入系统，充电未按子运营部门计算。要求客户补录车辆信息。已经发生充电记录如何纠正
	51
6.1	52	【研发】：1. 在充电记录那里点“车牌设置”，输入车牌号
	53	2. 故障账单那里修复一下。
2.2	54	)))
	55
	56
	57	~-~-解决:
	58	状态（☑表示选定）： ☑ 已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
4.1	59	售后（跟单）工程师：施文俊 CHinyee
2.2	60
7.4	61	= =
2.2	62
1.4	63	= fzfs_case#2_20191016 =
	64
	65	~-~-~-~--
	66	问题描述：统计报表电站数据消失，不能选择站点
	67
	68	~-~-跟踪
	69	【令】：转研发确认
	70
	71	云浮bo 对应 tempdb中站点数据刚都没了，现在又有了，是什么原因？
	72	昨天删过一些非云浮站点的数据，刚才恢复了
2.2	73	【shi】：研发误删了基础数据。
1.4	74
	75	~-~-解决:
	76	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	77	售后（跟单）工程师：施文俊
	78
	79
1.2	80	= fzfs_case#1_20190916 =
	81
	82	~-~-~-~-~-~--
	83
1.1	84	日期：2019年9月16日
	85	城市：福建福州
	86	运营商：全局运营商
	87	桩站名称：福州齐安充电站
	88	手机号：18350050875
	89	订单号：无
	90	充电桩号：35010400080000200014
	91	充电枪号：2
	92	开始充电时间： 17:09
	93	充电结束时间： 0
	94	充电时长：0
	95	充电电量：0
	96	订单金额：0
	97	现场网络连接状态：连接
	98	近期故障状态：无
	99	问题描述：刷卡启动充电无反应
	100	~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
	101	运营商初步排查结果：
1.2	102	\\~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
1.1	103
1.2	104	~-~--背景（令狐充补充）：
	105
	106	方硕要求使用充电卡初期，令狐充咨询过追日答复福州现场版本支持刷卡。2019-9-16 方硕按照我方[[操作指导>>doc:操作手册.BO1\.0.WebHome]]中“刷卡充电”配置后现场刷卡失败。
	107
1.1	108	~-~--分析：
	109
1.2	110	【令狐充】：咨询追日相关 “福州齐安充电站” 无法看到刷卡请求到后台，桩端是否需要额外配置？
	111
	112	【追日】：不确定现场桩版本是否支持，需联系追日研发人员确认。
	113
	114	【令狐充】：请方硕协调追日方派研发人员协助排查电桩版本是否支持刷卡。
1.3	115
	116	~-~-解决:
	117	状态（√表示选定）：已解决 \| √ 处理中 \| 暂搁置

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