Show last authors
| 1 | {{box cssClass="box floatinginfobox" title="**Summary**"}} |
| 2 | {{toc/}} |
| 3 | {{/box}} |
| 4 | |
| 5 | = fzfs_case#4_20191121 = |
| 6 | |
| 7 | 问题描述：密码启动失败 |
| 8 | [[image:1574300451366-303.png]] |
| 9 | |
| 10 | ~-~-跟踪 |
| 11 | 【令】： |
| 12 | 平台未收到 密码充电请求。 屏幕上的提示 应该和平台无关. |
| 13 | 之前齐安站也出现这样的事情，后面还是你们解决的 |
| 14 | 我们看了日志。 今天紫阳站未收到 密码充电请求。 当时齐安是因为 新站点 管理员未在平台正确配置。不同的原因 |
| 15 | 【shi】：客户下午多次电话催促。 追日 廖工 说 不知。 |
| 16 | 以下是平台查得的数据证明平台无故障，具体 日志片段如下： |
| 17 | **以福州齐安充电站** 桩id=35010400080000200014 ，如平台收到 密码充电 会有如下日志。 |
| 18 | 2019-11-21 07:24:47,962 INFO - <POST : subUnits: encryptionAlg: md5 authType: 0 chargeUnitLabel: 3 password: 573B8926F015AA477CB6604901B92AEA deviceNumber: 35010400080000200014 > |
| 19 | \\**紫阳站** 桩id=35011100080000200001 ,在今日 未查到 类似日志。 |
| 20 | \\\\~-~-解决: |
| 21 | 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 |
| 22 | 售后（跟单）工程师：施文俊 |
| 23 | |
| 24 | = fzfs_case#3_20191101 = |
| 25 | |
| 26 | ~-~-~-~-- |
| 27 | 问题描述：有新车辆充电，但车辆信息还未录入系统，之前充电记录如何纠正 |
| 28 | |
| 29 | ~-~-跟踪 |
| 30 | |
| 31 | (% class="box infomessage" %) |
| 32 | ((( |
| 33 | 【shi】：公交充电，车辆vin未录入系统，充电未按子运营部门计算。要求客户补录车辆信息。已经发生充电记录如何纠正 |
| 34 | |
| 35 | 【研发】：1. 在充电记录那里点“车牌设置”，输入车牌号 |
| 36 | 2. 故障账单那里修复一下。 |
| 37 | ))) |
| 38 | |
| 39 | |
| 40 | ~-~-解决: |
| 41 | 状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 |
| 42 | 售后（跟单）工程师：施文俊 CHinyee |
| 43 | |
| 44 | = = |
| 45 | |
| 46 | = fzfs_case#2_20191016 = |
| 47 | |
| 48 | ~-~-~-~-- |
| 49 | 问题描述：统计报表电站数据消失，不能选择站点 |
| 50 | |
| 51 | ~-~-跟踪 |
| 52 | 【令】：转研发确认 |
| 53 | |
| 54 | 云浮bo 对应 tempdb中站点数据 刚都没了，现在又有了，是什么原因？ |
| 55 | 昨天删过一些非云浮站点的数据，刚才恢复了 |
| 56 | 【shi】：研发误删了基础数据。 |
| 57 | |
| 58 | ~-~-解决: |
| 59 | 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 |
| 60 | 售后（跟单）工程师：施文俊 |
| 61 | |
| 62 | |
| 63 | = fzfs_case#1_20190916 = |
| 64 | |
| 65 | ~-~-~-~-~-~-- |
| 66 | |
| 67 | 日期：2019年9月16日 |
| 68 | 城市：福建福州 |
| 69 | 运营商： 全局运营商 |
| 70 | 桩站名称：福州齐安充电站 |
| 71 | 手机号：18350050875 |
| 72 | 订单号：无 |
| 73 | 充电桩号：35010400080000200014 |
| 74 | 充电枪号：2 |
| 75 | 开始充电时间： 17:09 |
| 76 | 充电结束时间： 0 |
| 77 | 充电时长：0 |
| 78 | 充电电量：0 |
| 79 | 订单金额：0 |
| 80 | 现场网络连接状态：连接 |
| 81 | 近期故障状态：无 |
| 82 | 问题描述：刷卡启动充电无反应 |
| 83 | ~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-- |
| 84 | 运营商初步排查结果： |
| 85 | \\~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-- |
| 86 | |
| 87 | ~-~--背景（令狐充补充）： |
| 88 | |
| 89 | 方硕要求使用充电卡初期，令狐充咨询过追日答复福州现场版本支持刷卡。2019-9-16 方硕按照我方[[操作指导>>doc:操作手册.BO1\.0.WebHome]]中“刷卡充电”配置后现场刷卡失败。 |
| 90 | |
| 91 | ~-~--分析： |
| 92 | |
| 93 | 【令狐充】：咨询追日相关 “福州齐安充电站” 无法看到刷卡请求到后台，桩端是否需要额外配置？ |
| 94 | |
| 95 | 【追日】：不确定现场桩版本是否支持，需联系追日研发人员确认。 |
| 96 | |
| 97 | 【令狐充】：请方硕协调追日方派研发人员协助排查电桩版本是否支持刷卡。 |
| 98 | |
| 99 | ~-~-解决: |
| 100 | 状态（√表示选定 ）： 已解决 | √ 处理中 | 暂搁置 |