Wiki源代码方硕

Version 16.1 by chinyee he on 2020/04/16 11:32
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1 {{box cssClass="box floatinginfobox" title="**Summary**"}}
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3 {{/box}}
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5 = fzfs_case#9_20200415 =
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7 问题描述：在平台设置的密码是无效的 无法充电
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9 ~-~-跟踪
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11 shi：桩安装的配置不到位，也影响。确认桩设置正确。
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13 客：目前没连接平台，连接上平台也是时不时的上线下线，和齐安站16,17桩一样
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15 chinyee:要检查一下当地的网络稳定性。福建满洋新秀站用管理员密码000022充电是可以的，如果不行看看福清站点和福州齐安充电站可不可以，因为密码都是一样的，如果不行得检查一下硬件配置
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17 ~-~-解决:
18 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
19 售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee
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21
22 = fzfs_case#8_20200407 =
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24 问题描述：方硕更换负责人
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26 ~-~-跟踪
27 【客】：几个问题：
28 1、最近齐安站有两台追日充电桩，后台系统是属于令狐冲平台的，连续多日出现充电站与平台无连接
29 2、满洋充电站这几天追日厂家会过来调试，调试好后要连接到令狐冲平台。令狐冲平台需要重新设置建立满洋充电站，共计5台充电桩，这5台充电桩设置的桩号要发给我匹配连接用
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31 【shi】：
32 答1：齐安充电桩总数：5个。仅2个出现异常，其余3个稳定，故判断 是个别桩问题，请检查桩设备和网络。
33 答2：1）令狐充平台管理后台 运营商可自行创建站点、桩ID。2）登录账号和密码已交付方硕负责人，用账号即可登录操作。
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35 ~-~-解决:
36 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
37 售后（跟单）工程师：
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39 = fzfs_case#7_20191230 =
40
41 问题描述：建桩 填写完信息项后点击保存无反应。
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43 [[image:1577690745796-554.png||height="339" width="585"]]
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45 ~-~-跟踪
46 【令】：功率那里要写成 60000
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48 ~-~-解决:
49 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
50 售后（跟单）工程师：chinyee
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52
53 = fzfs_case#6_20191230 =
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55 问题描述：提供1）新建充电桩的编码。2）车牌录入的操作步骤
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57 ~-~-跟踪
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59 【背景】：
60 1、客户负责和运维换人后，未交接工作细节。
61 2、平台是bo1.0+mc1.0
62 bo1：[[http:~~/~~/fs.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm>>url:http://fs.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm]]
63 mc1: [[http:~~/~~/cloud.linghuchongtech.com/DynamicAdmin2>>url:http://cloud.linghuchongtech.com/DynamicAdmin2]]
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65 【chinyee】：
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67 建桩网址：http:~/~/cloud.linghuchongtech.com/DynamicAdmin2
68 建桩操作：
69 1.在首页/充电管理/充电桩管理页面选择充电桩，最右侧点击“新建充电桩”，充电桩设备编号规则为下图，按照规则编写编号，需要填写充电桩名称，充电站选择福建方硕紫阳站点，产品类型需要选择（不清楚的可以问厂家），使用类型需要选择，安装时间可填，填写完这几项后先不要点击保存，先截图发给我们这边检查一下，无误后再点击保存。 有疑问的可以提出，我们这边协助。
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71 车牌信息录入网址：http:~/~/fs.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm
72 操作：1.在首页/车辆管理/车牌导入页面，点击“点我下载批量导入车架模板文件”，下载后打开，需要填写车架号，车牌号，车厂直接写OJL，部门ID在首页/站点管理/集团部门管理页面，点击部门名称，右侧就有显示部门id号。
73 2.所有信息项填写完后，可以先发给我们这边看看，确认无误后在车牌导入页面，点击“浏览”，找到excel表格，再点击“上传”，在已上传文档中找到文档，操作栏点击“解析数据导入系统”，即为录入成功。
74 3.如何验证录入成功? 在首页/车辆管理/车牌管理页面，随便输入一个车牌号或车架号，点击查询如果有记录则录入成功。
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76 ~-~-解决:
77 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
78 售后（跟单）工程师：施文俊
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80 = fzfs_case#5_20191201 =
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82 问题描述：导出来的数据有一部分没有峰平谷的电量，只有总电量。已经解决了异常账单，但是还出现这个问题
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84 导出的时间段范围是11.1-11.30
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86 [[image:1575278159481-712.png||height="212" width="901"]]
87
88 ~-~-跟踪
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90 【YD】：客户在修复这些单时可能没点击“应用”而直接确定了，让客户尝试再修复一遍且务必在修复时点击“应用”。
91
92 (% class="box infomessage" %)
93 (((
94 ~~update 20191203
95 图1：
96 [[image:1575332411140-573.png]]
97 图2：
98 [[image:1575332612495-491.png]]
99 【shi】：以上图1 第一条记录做分析，单号=20191112094946243445，查得：
100 1、是异常账单，为账单丢失。
101 2、修复时间 2019-12-02 17:03:49
102 3、图2 是的报表于2019-12-3 8：00重新查询导出的报表，含峰电量 106.65，见图2中红框。
103 \\结论：账单修复后，报表需要重新查询再导出。
104 )))
105
106 ~-~-解决:
107 状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
108 售后（跟单）工程师：施文俊 YD
109
110 = fzfs_case#4_20191121 =
111
112 问题描述：密码启动失败
113 [[image:1574300451366-303.png]]
114
115 ~-~-跟踪
116 【令】：
117 平台未收到 密码充电请求。 屏幕上的提示 应该和平台无关.
118 之前齐安站也出现这样的事情，后面还是你们解决的
119 我们看了日志。 今天紫阳站未收到 密码充电请求。 当时齐安是因为 新站点 管理员未在平台正确配置。不同的原因
120 【shi】：客户下午多次电话催促。 追日 廖工 说 不知。
121 以下是平台查得的数据证明平台无故障，具体 日志片段如下：
122 **以福州齐安充电站**  桩id=35010400080000200014 ，如平台收到 密码充电  会有如下日志。
123 2019-11-21 07:24:47,962 INFO  - <POST : subUnits: encryptionAlg: md5 authType: 0 chargeUnitLabel: 3 password: 573B8926F015AA477CB6604901B92AEA deviceNumber: 35010400080000200014 >
124 \\**紫阳站**  桩id=35011100080000200001 ,在今日 未查到  类似日志。
125 \\//__**问题原因：未知，重启解决**__//
126 ~-~-解决:
127 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
128 售后（跟单）工程师：施文俊
129
130 = fzfs_case#3_20191101 =
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132 ~-~-~-~--
133 问题描述：有新车辆充电，但车辆信息还未录入系统，之前充电记录如何纠正
134
135 ~-~-跟踪
136
137 (% class="box infomessage" %)
138 (((
139 【shi】：公交充电，车辆vin未录入系统，充电未按子运营部门计算。要求客户补录车辆信息。已经发生充电记录如何纠正
140
141 【研发】：1. 在充电记录那里点“车牌设置”，输入车牌号
142 2. 故障账单那里修复一下。
143 )))
144
145
146 ~-~-解决:
147 状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
148 售后（跟单）工程师：施文俊  CHinyee
149
150
151 = fzfs_case#2_20191016 =
152
153 ~-~-~-~--
154 问题描述：统计报表电站数据消失，不能选择站点
155
156 ~-~-跟踪
157 【令】：转研发确认
158
159 云浮bo 对应 tempdb中站点数据 刚都没了，现在又有了，是什么原因？
160 昨天删过一些非云浮站点的数据，刚才恢复了
161 【shi】：研发误删了基础数据。
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163 ~-~-解决:
164 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
165 售后（跟单）工程师：施文俊
166
167
168 = fzfs_case#1_20190916 =
169
170 ~-~-~-~-~-~--
171
172 日期：2019年9月16日
173 城市：福建福州
174 运营商： 全局运营商
175 桩站名称：福州齐安充电站
176 手机号：18350050875
177 订单号：无
178 充电桩号：35010400080000200014 
179 充电枪号：2
180 开始充电时间： 17:09
181 充电结束时间： 0
182 充电时长：0
183 充电电量：0
184 订单金额：0
185 现场网络连接状态：连接
186 近期故障状态：无
187 问题描述：刷卡启动充电无反应
188 ~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
189 运营商初步排查结果：
190 \\~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
191
192 ~-~--背景（令狐充补充）：
193
194 方硕要求使用充电卡初期，令狐充咨询过追日答复福州现场版本支持刷卡。2019-9-16 方硕按照我方[[操作指导>>doc:操作手册.BO1\.0.WebHome]]中“刷卡充电”配置后现场刷卡失败。
195
196 ~-~--分析：
197
198 【令狐充】：咨询追日相关 “福州齐安充电站” 无法看到刷卡请求到后台，桩端是否需要额外配置？
199
200 【追日】：不确定现场桩版本是否支持，需联系追日研发人员确认。
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202 【令狐充】：请方硕协调追日方派研发人员协助排查电桩版本是否支持刷卡。
203
204 ~-~-解决:
205 状态（√表示选定 ）： 已解决 | √ 处理中 | 暂搁置