Wiki源代码方硕

Version 14.2 by shi chuck on 2020/04/07 21:11
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1 {{box cssClass="box floatinginfobox" title="**Summary**"}}
2 {{toc/}}
3 {{/box}}
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5 = fzfs_case#8_20200407 =
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7 问题描述：方硕更换负责人
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9 ~-~-跟踪
10 【客】：几个问题：
11 1、最近齐安站有两台追日充电桩，后台系统是属于令狐冲平台的，连续多日出现充电站与平台无连接
12 2、满洋充电站这几天追日厂家会过来调试，调试好后要连接到令狐冲平台。令狐冲平台需要重新设置建立满洋充电站，共计5台充电桩，这5台充电桩设置的桩号要发给我匹配连接用
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14 【shi】：
15 答1：齐安充电桩总数：5个。仅2个出现异常，其余3个稳定，故判断 是个别桩问题，请检查桩设备和网络。
16 答2：1）令狐充平台管理后台 运营商可自行创建站点、桩ID。2）登录账号和密码已交付方硕负责人，用账号即可登录操作。
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18 ~-~-解决:
19 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
20 售后（跟单）工程师：
21
22 = fzfs_case#7_20191230 =
23
24 问题描述：建桩 填写完信息项后点击保存无反应。
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26 [[image:1577690745796-554.png||height="339" width="585"]]
27
28 ~-~-跟踪
29 【令】：功率那里要写成 60000
30
31 ~-~-解决:
32 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
33 售后（跟单）工程师：chinyee
34
35
36 = fzfs_case#6_20191230 =
37
38 问题描述：提供1）新建充电桩的编码。2）车牌录入的操作步骤
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40 ~-~-跟踪
41
42 【背景】：
43 1、客户负责和运维换人后，未交接工作细节。
44 2、平台是bo1.0+mc1.0
45 bo1：[[http:~~/~~/fs.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm>>url:http://fs.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm]]
46 mc1: [[http:~~/~~/cloud.linghuchongtech.com/DynamicAdmin2>>url:http://cloud.linghuchongtech.com/DynamicAdmin2]]
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48 【chinyee】：
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50 建桩网址：http:~/~/cloud.linghuchongtech.com/DynamicAdmin2
51 建桩操作：
52 1.在首页/充电管理/充电桩管理页面选择充电桩，最右侧点击“新建充电桩”，充电桩设备编号规则为下图，按照规则编写编号，需要填写充电桩名称，充电站选择福建方硕紫阳站点，产品类型需要选择（不清楚的可以问厂家），使用类型需要选择，安装时间可填，填写完这几项后先不要点击保存，先截图发给我们这边检查一下，无误后再点击保存。 有疑问的可以提出，我们这边协助。
53
54 车牌信息录入网址：http:~/~/fs.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm
55 操作：1.在首页/车辆管理/车牌导入页面，点击“点我下载批量导入车架模板文件”，下载后打开，需要填写车架号，车牌号，车厂直接写OJL，部门ID在首页/站点管理/集团部门管理页面，点击部门名称，右侧就有显示部门id号。
56 2.所有信息项填写完后，可以先发给我们这边看看，确认无误后在车牌导入页面，点击“浏览”，找到excel表格，再点击“上传”，在已上传文档中找到文档，操作栏点击“解析数据导入系统”，即为录入成功。
57 3.如何验证录入成功? 在首页/车辆管理/车牌管理页面，随便输入一个车牌号或车架号，点击查询如果有记录则录入成功。
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59 ~-~-解决:
60 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
61 售后（跟单）工程师：施文俊
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63 = fzfs_case#5_20191201 =
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65 问题描述：导出来的数据有一部分没有峰平谷的电量，只有总电量。已经解决了异常账单，但是还出现这个问题
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67 导出的时间段范围是11.1-11.30
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69 [[image:1575278159481-712.png||height="212" width="901"]]
70
71 ~-~-跟踪
72
73 【YD】：客户在修复这些单时可能没点击“应用”而直接确定了，让客户尝试再修复一遍且务必在修复时点击“应用”。
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75 (% class="box infomessage" %)
76 (((
77 ~~update 20191203
78 图1：
79 [[image:1575332411140-573.png]]
80 图2：
81 [[image:1575332612495-491.png]]
82 【shi】：以上图1 第一条记录做分析，单号=20191112094946243445，查得：
83 1、是异常账单，为账单丢失。
84 2、修复时间 2019-12-02 17:03:49
85 3、图2 是的报表于2019-12-3 8：00重新查询导出的报表，含峰电量 106.65，见图2中红框。
86 \\结论：账单修复后，报表需要重新查询再导出。
87 )))
88
89 ~-~-解决:
90 状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
91 售后（跟单）工程师：施文俊 YD
92
93 = fzfs_case#4_20191121 =
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95 问题描述：密码启动失败
96 [[image:1574300451366-303.png]]
97
98 ~-~-跟踪
99 【令】：
100 平台未收到 密码充电请求。 屏幕上的提示 应该和平台无关.
101 之前齐安站也出现这样的事情，后面还是你们解决的
102 我们看了日志。 今天紫阳站未收到 密码充电请求。 当时齐安是因为 新站点 管理员未在平台正确配置。不同的原因
103 【shi】：客户下午多次电话催促。 追日 廖工 说 不知。
104 以下是平台查得的数据证明平台无故障，具体 日志片段如下：
105 **以福州齐安充电站**  桩id=35010400080000200014 ，如平台收到 密码充电  会有如下日志。
106 2019-11-21 07:24:47,962 INFO  - <POST : subUnits: encryptionAlg: md5 authType: 0 chargeUnitLabel: 3 password: 573B8926F015AA477CB6604901B92AEA deviceNumber: 35010400080000200014 >
107 \\**紫阳站**  桩id=35011100080000200001 ,在今日 未查到  类似日志。
108 \\//__**问题原因：未知，重启解决**__//
109 ~-~-解决:
110 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
111 售后（跟单）工程师：施文俊
112
113 = fzfs_case#3_20191101 =
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115 ~-~-~-~--
116 问题描述：有新车辆充电，但车辆信息还未录入系统，之前充电记录如何纠正
117
118 ~-~-跟踪
119
120 (% class="box infomessage" %)
121 (((
122 【shi】：公交充电，车辆vin未录入系统，充电未按子运营部门计算。要求客户补录车辆信息。已经发生充电记录如何纠正
123
124 【研发】：1. 在充电记录那里点“车牌设置”，输入车牌号
125 2. 故障账单那里修复一下。
126 )))
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128
129 ~-~-解决:
130 状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
131 售后（跟单）工程师：施文俊  CHinyee
132
133
134 = fzfs_case#2_20191016 =
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136 ~-~-~-~--
137 问题描述：统计报表电站数据消失，不能选择站点
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139 ~-~-跟踪
140 【令】：转研发确认
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142 云浮bo 对应 tempdb中站点数据 刚都没了，现在又有了，是什么原因？
143 昨天删过一些非云浮站点的数据，刚才恢复了
144 【shi】：研发误删了基础数据。
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146 ~-~-解决:
147 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
148 售后（跟单）工程师：施文俊
149
150
151 = fzfs_case#1_20190916 =
152
153 ~-~-~-~-~-~--
154
155 日期：2019年9月16日
156 城市：福建福州
157 运营商： 全局运营商
158 桩站名称：福州齐安充电站
159 手机号：18350050875
160 订单号：无
161 充电桩号：35010400080000200014 
162 充电枪号：2
163 开始充电时间： 17:09
164 充电结束时间： 0
165 充电时长：0
166 充电电量：0
167 订单金额：0
168 现场网络连接状态：连接
169 近期故障状态：无
170 问题描述：刷卡启动充电无反应
171 ~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
172 运营商初步排查结果：
173 \\~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
174
175 ~-~--背景（令狐充补充）：
176
177 方硕要求使用充电卡初期，令狐充咨询过追日答复福州现场版本支持刷卡。2019-9-16 方硕按照我方[[操作指导>>doc:操作手册.BO1\.0.WebHome]]中“刷卡充电”配置后现场刷卡失败。
178
179 ~-~--分析：
180
181 【令狐充】：咨询追日相关 “福州齐安充电站” 无法看到刷卡请求到后台，桩端是否需要额外配置？
182
183 【追日】：不确定现场桩版本是否支持，需联系追日研发人员确认。
184
185 【令狐充】：请方硕协调追日方派研发人员协助排查电桩版本是否支持刷卡。
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187 ~-~-解决:
188 状态（√表示选定 ）： 已解决 | √ 处理中 | 暂搁置