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| 1 | {{box cssClass="floatinginfobox" title="**Contents**"}} |
| 2 | {{toc/}} |
| 3 | {{/box}} |
| 4 | |
| 5 | = sxyn_case#1_20191129 = |
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| 7 | ~-~-~-~-~-~-- |
| 8 | 问题描述：统计山西运能桩近期离线情况 |
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| 10 | (% class="box infomessage" %) |
| 11 | ((( |
| 12 | (% border="1" %) |
| 13 | |故障原因/统计时间段|11.23-11.29（7天）|11.15-11.29（15天） |
| 14 | | |2|48 |
| 15 | |系统辅助掉电| |1 |
| 16 | |急停错误| |2 |
| 17 | ))) |
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| 19 | 14080200160000200003 这个桩当地网络 改动过配置吗？频繁离线，其他桩正常，平台不会选择性 让个别桩离线。建议排查现场网络情况. |
| 20 | 检查 14080200160000200003 这个枪对应网线是否正常 |
| 21 | [[image:1574993447292-208.png]] |
| 22 | **~~update 20191202** |
| 23 | 1、周五杨占龙师傅去看了看，插拔了下正常了两天，还有几次充电记录。昨天下午又出现离线。 |
| 24 | 2、想知道原因是啥，网络原因还是客户操作问题，其他枪我看都是订单一次成功。 |
| 25 | 3、基于目前现象，桩网络问题概率较大 |
| 26 | 几个因素： |
| 27 | 1、ip问题。 |
| 28 | 2、网线解除不了 |
| 29 | 3、网口接触不良 |
| 30 | 4、其他等 |
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| 32 | ~-~-解决： |
| 33 | 状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 |
| 34 | 数据统计人：chinyee |
| 35 | |
| 36 | = sxyn_case#1_20191008 = |
| 37 | |
| 38 | ~-~-~-~-~-~-- |
| 39 | 问题描述：微信认证那个认证联系人早都调离单位了，申请公函我还是填原来的人，填写到认证联系人信息可不可以变成卫总 |
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| 41 | ~-~-跟踪 |
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| 43 | 【令】：指导客户操作修改 |
| 44 | |
| 45 | ~-~-解决： |
| 46 | 状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 |
| 47 | 售后（跟单）工程师：施文俊 |