令狐充 - 令狐充

1	{{box cssClass="box floatinginfobox" title="Summary"}}
2	{{toc/}}
3	{{/box}}
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5	= lhc_case#3_20191104(令狐充退款申请) =
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7	问题描述：令狐充用户申请退款记录
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9	~-~-跟踪
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11	【YD】：
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13	20191103 21点
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15	15876760810这个号码刚才打到公司的手机
16	昨晚在令狐充充了50，申请了退款。
17	号主询问退款情况并且非常非常介意他申请退款时扣了3毛钱。(强调了好多次)
18	我回复让他暂时明天等消息看看。
19	~-~-解决:
20	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
21	售后（跟单）工程师：何远东施文俊
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23	= lhc_case#2_20191101 =
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25	问题描述：在线申请退款，卡在未结算
26	[[image:1572570633956-428.png]]
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28	~-~-跟踪
29	【shi】：推测是否互联互通扫码可以，无法启动充电，卡鉴权状态，无法退款
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31	(% class="box infomessage" %)
32	(((
33	分析：
34	1、查用户充电历史中是否存在status非0。
35	2、确认非0产生原因：异常账单或其他
36	3、此case坚信林总，查得2单'20191031175639661404，'20191031175334945605 status=3。在线退款申请不能进行，转研发
37	\\进展：
38	1、研发已处理数据，请用户尝试申请退款。
39	)))
40
41	(% class="wikigeneratedid" id="H" %)
42	~-~-解决:
43	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
44	售后（跟单）工程师：施文俊
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46	(% class="wikigeneratedid" %)
47	= =
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49	= lhc_case#1_20191031 =
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51	问题描述：和Tom确认，令狐充在线退款申请和审核准备开放使用
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53	~-~-跟踪
54	【shi】：和研发确认部署、操作细节
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56	(% class="box infomessage" %)
57	(((
58	问：令狐充在线退款申请和审核准备开放使用，部署怎么操作？
59	答：数据库改个配置就行，john操作。
60	\\问：证书呢？
61	答：证书导出来给john操作。
62	\\问：如果人工进行线下充值，是否影响在线退款？
63	答：人工充值部分不能线上退。
64	\\证书导出步骤：
65	1、登录微信商户平台 https:~/~/pay.weixin.qq.com
66	2、进入“账户中心/API安全”-》API证书栏目-》申请证书
67	3、弹出窗口，点“下载证书工具”
68	4、下载完，解压缩文件并按步骤操作
69	5、解压后，双击“WXCertUtil.exe”安装软件。
70	6、安装完成，弹出窗口中按要求填写“商户号”、“商户名称”。点下一步
71	7、点击右侧“复制”按钮，将证书请求串复制到【商户平台】（https:~/~/pay.weixin.qq.com 中的弹出页）
72	8、粘贴完成，点“下一步”，弹出安全验证，输入操作密码。点“确定”。
73	9、证书串已生成！请点击按钮“复制证书串”，并粘贴到【证书工具】中获取证书文件，点“下一步”
74	10、弹出申请证书成功，点击“查看证书文件夹”。将文件夹中证书zip包提供给平台方研发人员。
75	)))
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78	~-~-解决:
79	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
80	售后（跟单）工程师：施文俊
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