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1.4 | 1 | = zsps_case#5_20191031 = |
2 | |||
3 | 问题描述:客户挂靠令狐充,配置以下账号,授权访问站点、电桩菜单。 | ||
4 | 账号:lhc_zsps | ||
5 | 密码:12345678 | ||
6 | |||
7 | ~-~-跟踪 | ||
8 | 【shi】: 登陆平台后电站、电桩显示所有令狐充电站。注意 用户帐号 选定子运营角色。 | ||
9 | |||
10 | ~-~-解决: | ||
11 | 状态(☑表示选定 ): ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 | ||
12 | 售后(跟单)工程师: 施文俊 | ||
13 | |||
14 | (% class="wikigeneratedid" %) | ||
15 | = = | ||
16 | |||
17 | = zsps_case#4_20191031 = | ||
18 | |||
19 | 问题描述:杨总提出今天12点前充电免费。目前有一个师傅在充电,我们应该怎么做? | ||
20 | |||
21 | ~-~-跟踪 | ||
22 | 【shi】:“杨总提出今天12点前充电免费”,这个信息我方才知道,我们研究下答复。 | ||
23 | |||
24 | (% class="box infomessage" %) | ||
25 | ((( | ||
26 | 【建议】: | ||
27 | 1、登录后台 | ||
28 | 2、进入“[[首页>>url:https://mc.linghuchongtech.com/#/]]/营收管理/账单管理/充电记录”,找到需处理的用户充电账单号(充电ID)。 | ||
29 | 3、将账单号、问题描述(如:退还此账单号所有充电款)报告平台方。 | ||
30 | 4、平台方根据客户要求,人工退还对应充电款。 | ||
31 | 5、回覆客户 处理结果。 | ||
32 | ))) | ||
33 | |||
34 | ~-~-解决: | ||
35 | 状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 | ||
36 | 售后(跟单)工程师: 施文俊 何倩怡 | ||
37 | |||
38 | |||
39 | (% class="wikigeneratedid" %) | ||
40 | = = | ||
41 | |||
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1.3 | 42 | = zsps_case#3_20191031 = |
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1.2 | 43 | |
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1.3 | 44 | 问题描述:刷本地卡要认证,卡片是盛弘提供。 |
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46 | ~-~-跟踪 | ||
47 | 【shi】:令狐充在线充电桩如需使用刷卡充电,需联系植总开通相关业务。 | ||
48 | ~-~-解决: | ||
49 | 状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 | ||
50 | 售后(跟单)工程师: 施文俊 | ||
51 | |||
52 | |||
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1.2 | 53 | = zsps_case#2_20191030 = |
54 | |||
55 | 问题描述:电子优惠券,例如2元、3元的优惠券满30度电可以抵扣服务费。 | ||
56 | 支持仅抵扣服务费? | ||
57 | |||
58 | ~-~-跟踪 | ||
59 | 【令】: | ||
60 | ~-~-解决: | ||
61 | 状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 | ||
62 | 售后(跟单)工程师: 何远东 施文俊 | ||
63 | |||
64 | |||
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1.1 | 65 | = zsps_case#2_20191031 = |
66 | |||
67 | 问题描述:配合现场联调,上线。 | ||
68 | |||
69 | ~-~-跟踪 | ||
70 | 【令】: | ||
71 | ~-~-解决: | ||
72 | 状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 | ||
73 | 售后(跟单)工程师: 何远东 施文俊 | ||
74 | |||
75 | = = | ||
76 | |||
77 | = zsps_case#1_20191030 = | ||
78 | |||
79 | 问题描述:站点会挂靠在令狐充,我方帮其 | ||
80 | 1、在平台建站点、配置电价、子运营商、桩id | ||
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1.4 | 81 | 2、配置mc2.0登录账号、角色权限(角色:令狐充挂靠角色) |
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1.1 | 82 | |
83 | ~-~-跟踪 | ||
84 | 【令】: | ||
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1.4 | 85 | 后台登陆地址:https:~/~/mc.linghuchongtech.com/ |
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1.1 | 86 | 账号:lhc_zsps |
87 | 密码:12345678 | ||
88 | ~-~-解决: | ||
89 | 状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 | ||
90 | 售后(跟单)工程师: 何远东 施文俊 | ||
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