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| 1 | = zsps_case#5_20191031 = |
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| 3 | 问题描述:客户挂靠令狐充,配置以下账号,授权访问站点、电桩菜单。 |
| 4 | 账号:lhc_zsps |
| 5 | 密码:12345678 |
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| 7 | ~-~-跟踪 |
| 8 | 【shi】: 登陆平台后电站、电桩显示所有令狐充电站。注意 用户帐号 选定子运营角色。 |
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| 10 | ~-~-解决: |
| 11 | 状态(☑表示选定 ): ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 |
| 12 | 售后(跟单)工程师: 施文俊 |
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| 14 | (% class="wikigeneratedid" %) |
| 15 | = = |
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| 17 | = zsps_case#4_20191031 = |
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| 19 | 问题描述:杨总提出今天12点前充电免费。目前有一个师傅在充电,我们应该怎么做? |
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| 21 | ~-~-跟踪 |
| 22 | 【shi】:“杨总提出今天12点前充电免费”,这个信息我方才知道,我们研究下答复。 |
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| 24 | (% class="box infomessage" %) |
| 25 | ((( |
| 26 | 【建议】: |
| 27 | 1、登录后台 |
| 28 | 2、进入“[[首页>>url:https://mc.linghuchongtech.com/#/]]/营收管理/账单管理/充电记录”,找到需处理的用户充电账单号(充电ID)。 |
| 29 | 3、将账单号、问题描述(如:退还此账单号所有充电款)报告平台方。 |
| 30 | 4、平台方根据客户要求,人工退还对应充电款。 |
| 31 | 5、回覆客户 处理结果。 |
| 32 | ))) |
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| 34 | ~-~-解决: |
| 35 | 状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 |
| 36 | 售后(跟单)工程师: 施文俊 何倩怡 |
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| 38 | |
| 39 | (% class="wikigeneratedid" %) |
| 40 | = = |
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| 42 | = zsps_case#3_20191031 = |
| 43 | |
| 44 | 问题描述:刷本地卡要认证,卡片是盛弘提供。 |
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| 46 | ~-~-跟踪 |
| 47 | 【shi】:令狐充在线充电桩如需使用刷卡充电,需联系植总开通相关业务。 |
| 48 | ~-~-解决: |
| 49 | 状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 |
| 50 | 售后(跟单)工程师: 施文俊 |
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| 53 | = zsps_case#2_20191030 = |
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| 55 | 问题描述:电子优惠券,例如2元、3元的优惠券满30度电可以抵扣服务费。 |
| 56 | 支持仅抵扣服务费? |
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| 58 | ~-~-跟踪 |
| 59 | 【令】: |
| 60 | ~-~-解决: |
| 61 | 状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 |
| 62 | 售后(跟单)工程师: 何远东 施文俊 |
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| 64 | |
| 65 | = zsps_case#2_20191031 = |
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| 67 | 问题描述:配合现场联调,上线。 |
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| 69 | ~-~-跟踪 |
| 70 | 【令】: |
| 71 | ~-~-解决: |
| 72 | 状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 |
| 73 | 售后(跟单)工程师: 何远东 施文俊 |
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| 75 | = = |
| 76 | |
| 77 | = zsps_case#1_20191030 = |
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| 79 | 问题描述:站点会挂靠在令狐充,我方帮其 |
| 80 | 1、在平台建站点、配置电价、子运营商、桩id |
| 81 | 2、配置mc2.0登录账号、角色权限(角色:令狐充挂靠角色) |
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| 83 | ~-~-跟踪 |
| 84 | 【令】: |
| 85 | 后台登陆地址:https:~/~/mc.linghuchongtech.com/ |
| 86 | 账号:lhc_zsps |
| 87 | 密码:12345678 |
| 88 | ~-~-解决: |
| 89 | 状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 |
| 90 | 售后(跟单)工程师: 何远东 施文俊 |
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