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1 | = zsps_case#5_20191031 = |
2 | |
3 | 问题描述:客户挂靠令狐充,配置以下账号,授权访问站点、电桩菜单。 |
4 | 账号:lhc_zsps |
5 | 密码:12345678 |
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7 | ~-~-跟踪 |
8 | 【shi】: 登陆平台后电站、电桩显示所有令狐充电站。注意 用户帐号 选定子运营角色。 |
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10 | ~-~-解决: |
11 | 状态(☑表示选定 ): ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 |
12 | 售后(跟单)工程师: 施文俊 |
13 | |
14 | (% class="wikigeneratedid" %) |
15 | = = |
16 | |
17 | = zsps_case#4_20191031 = |
18 | |
19 | 问题描述:杨总提出今天12点前充电免费。目前有一个师傅在充电,我们应该怎么做? |
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21 | ~-~-跟踪 |
22 | 【shi】:“杨总提出今天12点前充电免费”,这个信息我方才知道,我们研究下答复。 |
23 | |
24 | (% class="box infomessage" %) |
25 | ((( |
26 | 【建议】: |
27 | 1、登录后台 |
28 | 2、进入“[[首页>>url:https://mc.linghuchongtech.com/#/]]/营收管理/账单管理/充电记录”,找到需处理的用户充电账单号(充电ID)。 |
29 | 3、将账单号、问题描述(如:退还此账单号所有充电款)报告平台方。 |
30 | 4、平台方根据客户要求,人工退还对应充电款。 |
31 | 5、回覆客户 处理结果。 |
32 | ))) |
33 | |
34 | ~-~-解决: |
35 | 状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 |
36 | 售后(跟单)工程师: 施文俊 何倩怡 |
37 | |
38 | |
39 | (% class="wikigeneratedid" %) |
40 | = = |
41 | |
42 | = zsps_case#3_20191031 = |
43 | |
44 | 问题描述:刷本地卡要认证,卡片是盛弘提供。 |
45 | |
46 | ~-~-跟踪 |
47 | 【shi】:令狐充在线充电桩如需使用刷卡充电,需联系植总开通相关业务。 |
48 | ~-~-解决: |
49 | 状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 |
50 | 售后(跟单)工程师: 施文俊 |
51 | |
52 | |
53 | = zsps_case#2_20191030 = |
54 | |
55 | 问题描述:电子优惠券,例如2元、3元的优惠券满30度电可以抵扣服务费。 |
56 | 支持仅抵扣服务费? |
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58 | ~-~-跟踪 |
59 | 【令】: |
60 | ~-~-解决: |
61 | 状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 |
62 | 售后(跟单)工程师: 何远东 施文俊 |
63 | |
64 | |
65 | = zsps_case#2_20191031 = |
66 | |
67 | 问题描述:配合现场联调,上线。 |
68 | |
69 | ~-~-跟踪 |
70 | 【令】: |
71 | ~-~-解决: |
72 | 状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 |
73 | 售后(跟单)工程师: 何远东 施文俊 |
74 | |
75 | = = |
76 | |
77 | = zsps_case#1_20191030 = |
78 | |
79 | 问题描述:站点会挂靠在令狐充,我方帮其 |
80 | 1、在平台建站点、配置电价、子运营商、桩id |
81 | 2、配置mc2.0登录账号、角色权限(角色:令狐充挂靠角色) |
82 | |
83 | ~-~-跟踪 |
84 | 【令】: |
85 | 后台登陆地址:https:~/~/mc.linghuchongtech.com/ |
86 | 账号:lhc_zsps |
87 | 密码:12345678 |
88 | ~-~-解决: |
89 | 状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 |
90 | 售后(跟单)工程师: 何远东 施文俊 |
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