| ... |
... |
@@ -2,41
+2,10 @@ |
| 2 |
2 |
{{toc/}} |
| 3 |
3 |
{{/box}} |
| 4 |
4 |
|
| 5 |
|
-= STM32设备固件相关 = |
|
5 |
+= 设备 = |
| 6 |
6 |
|
| 7 |
7 |
记录设备固件运营发生之问题 |
| 8 |
8 |
|
| 9 |
|
- |
| 10 |
|
-= 盛弘桩现场联调 = |
| 11 |
|
- |
| 12 |
|
-需要确保桩端以下参数正确。 |
| 13 |
|
- |
| 14 |
|
-1、确认 屏幕右上角wifi信号图标 颜色 是否 为绿色。 |
| 15 |
|
-2、确认 本地IP和网关 地址是否正确，步骤见下： |
| 16 |
|
- 2.1、连续点击几次桩屏幕右上角wifi信号图标，弹出界面输入管理员密码。 |
| 17 |
|
- 2.2、输入管理员密码成功后，选择“设置/通信”查看设置本地ip、网关。 |
| 18 |
|
-3、确认服务器IP和端口，步骤见下： |
| 19 |
|
- 3.1、操作同第2项，端口在第二页显示需要点击右下角“下一页”。 |
| 20 |
|
- 3.2、查看 服务器IP和端口。 |
| 21 |
|
-4、确认 桩id步骤见下： |
| 22 |
|
- 4.1、操作同第2项。 |
| 23 |
|
- 4.2、选择“设置/基本”点击右下角“下一页”在第二页中查看确认桩id。 |
| 24 |
|
-5、确认 桩端程序版本，步骤见下： |
| 25 |
|
- 5.1、操作同第2项。 |
| 26 |
|
- 5.2、选择“版本”查看桩端程序版本。 |
| 27 |
|
-6、确认 设置-》通信-》后台协议类型 改为 3 |
| 28 |
|
-7、“充电卡类型”改为10 |
| 29 |
|
- |
| 30 |
|
-== 屏幕&控制板 == |
| 31 |
|
- |
| 32 |
|
-* 下图屏幕版本可解决用户不懂操作勿按急停按钮。 |
| 33 |
|
-* 主板程序209.04.14以上的版本。 |
| 34 |
|
-* 屏幕程序103以上的版本。 |
| 35 |
|
- |
| 36 |
|
-[[image:1573714733012-321.png]] |
| 37 |
|
- |
| 38 |
|
-== == |
| 39 |
|
- |
| 40 |
40 |
== 异常账单次数 == |
| 41 |
41 |
|
| 42 |
42 |
型号：盛弘直流stm32 |
| ... |
... |
@@ -44,8
+44,8 @@ |
| 44 |
44 |
固件版本：2090104 |
| 45 |
45 |
|
| 46 |
46 |
|
| 47 |
|
-以下是南方众悦最新固件，近一个月异常账单次数统计。 |
| 48 |
|
-~#~#~#~#~#~# 按异常代码统计 |
|
16 |
+以下是南方众悦最新固件，近一个月异常账单次数统计，其中1和11出现次数校对，可优先排查。 |
|
17 |
+~#~#~#~#~#~# |
| 49 |
49 |
异常代码 次数 |
| 50 |
50 |
1 162.0 |
| 51 |
51 |
11 36.0 |
| ... |
... |
@@ -66,92
+66,3 @@ |
| 66 |
66 |
9：充电时长与平台不符 |
| 67 |
67 |
10：占桩时长与平台不符 |
| 68 |
68 |
11：电量丢失 |
| 69 |
|
- |
| 70 |
|
- |
| 71 |
|
-~#~#~#~#每日异常数据 |
| 72 |
|
-date times |
| 73 |
|
-2019-08-03 11.0 |
| 74 |
|
-2019-08-04 5.0 |
| 75 |
|
-2019-08-05 10.0 |
| 76 |
|
-2019-08-06 9.0 |
| 77 |
|
-2019-08-07 4.0 |
| 78 |
|
-2019-08-08 7.0 |
| 79 |
|
-2019-08-09 7.0 |
| 80 |
|
-2019-08-10 5.0 |
| 81 |
|
-2019-08-11 8.0 |
| 82 |
|
-2019-08-13 8.0 |
| 83 |
|
-2019-08-14 14.0 |
| 84 |
|
-2019-08-15 9.0 |
| 85 |
|
-2019-08-16 9.0 |
| 86 |
|
-2019-08-17 6.0 |
| 87 |
|
-2019-08-18 5.0 |
| 88 |
|
-2019-08-19 5.0 |
| 89 |
|
-2019-08-20 22.0 |
| 90 |
|
-2019-08-21 3.0 |
| 91 |
|
-2019-08-22 8.0 |
| 92 |
|
-2019-08-23 7.0 |
| 93 |
|
-2019-08-24 9.0 |
| 94 |
|
-2019-08-25 10.0 |
| 95 |
|
-2019-08-26 5.0 |
| 96 |
|
-2019-08-27 7.0 |
| 97 |
|
-2019-08-28 10.0 |
| 98 |
|
-2019-08-29 9.0 |
| 99 |
|
-2019-08-30 5.0 |
| 100 |
|
-2019-08-31 3.0 |
| 101 |
|
-2019-09-01 5.0 |
| 102 |
|
-2019-09-02 11.0 |
| 103 |
|
-2019-09-03 4.0 |
| 104 |
|
-2019-09-04 9.0 |
| 105 |
|
- |
| 106 |
|
- |
| 107 |
|
-~#~## 基于以上问题的初步分析： |
| 108 |
|
- |
| 109 |
|
-南方众悦现场桩账单异常问题分析 |
| 110 |
|
- |
| 111 |
|
-针对主要的异常进行了大致的分析，发现一些比较明显的问题，列出如下： |
| 112 |
|
- |
| 113 |
|
- |
| 114 |
|
-1. 异常：账单丢失 |
| 115 |
|
- |
| 116 |
|
-[分析]存在账单丢失情况,相对其他异常数量最多, 需充电桩排查； |
| 117 |
|
- |
| 118 |
|
- |
| 119 |
|
-1. 异常：时间异常 |
| 120 |
|
- |
| 121 |
|
-该异常是指设备账单的开始结束服务时间，开始结束充电时间与平台账单对应值相差168小时以上 |
| 122 |
|
- |
| 123 |
|
-[分析]这类账单是在168小时后上传的, 上传时“拔枪时间”为当时的上传账单的时间所导致的问题，需充电桩排查； |
| 124 |
|
- |
| 125 |
|
- |
| 126 |
|
-1. 异常：充电时长与平台不符 |
| 127 |
|
- |
| 128 |
|
-该异常是指设备账单充电时长与平台账单相差30分钟以上 |
| 129 |
|
- |
| 130 |
|
-[分析]这类充电账单的“充电开始时间”都比实际要早，如下(其中红色数据是实际的发起充电时间) ，需充电桩排查； |
| 131 |
|
- |
| 132 |
|
-|**账单ID**|**开始充电时间** |
| 133 |
|
-|20190808 02 07 03 026180|2019/8/8 1:37 |
| 134 |
|
-|20190823 03 15 06 868540|2019/8/22 20:24 |
| 135 |
|
-|20190805 02 24 26 512196|2019/8/5 0:00 |
| 136 |
|
-|20190810 21 59 40 786876|2019/8/10 21:15 |
| 137 |
|
-|20190811 01 05 34 195795|2019/8/10 23:15 |
| 138 |
|
-|20190823 22 17 08 292424|2019/8/23 19:46 |
| 139 |
|
-|20190829 02 19 40 147469|2019/8/28 22:17 |
| 140 |
|
-|20190831 22 14 33 149217|2019/8/31 13:23 |
| 141 |
|
-|20190820 21 20 33 954909|2019/8/20 21:20 |
| 142 |
|
-|20190818 17 59 49 512888|2019/8/18 17:04 |
| 143 |
|
- |
| 144 |
|
-4、丢失充电电量 |
| 145 |
|
- |
| 146 |
|
-该异常是设备账单无电量,平台账单有电量; |
| 147 |
|
- |
| 148 |
|
-[分析] |
| 149 |
|
- |
| 150 |
|
-4.1、并充启动后基本上在一分钟内结束，平台账单是一个很大的电量(结束时是2个电表和),设备账单为0； |
| 151 |
|
- |
| 152 |
|
-4.2、单充启动后基本上在一分钟内结束，平台账单电量是0点几度电, 设备账单为0； |
| 153 |
|
- |
| 154 |
|
- |
| 155 |
|
-并充功能已实现, 待充电桩估计上级后 可解决4.1; 或 BOSS端目前先进行屏蔽; |
| 156 |
|
- |
| 157 |
|
-减小阀值来解决4.2; 目前是0.5， 根据实际情况减小该阀值; |