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Content

...	...	@@ -9,7 +9,8 @@
9	9	1. 案件分类
10	10	1*. 界面操作指导。
11	11	1*. 功能培训。
12		-1*. 运营经验培训。
	12	+1*. 运营经验分享。
	13	+1*. 第三方机构业务申请协助
13	13	1*. 系统异常，此项需进入第3步和以后。
14	14	1. 分析案件（此项所有案件需转产品部门跟踪，详细见“异常分类”）
15	15	1*. 产品设计缺陷。
...	...	@@ -16,9 +16,11 @@
16	16	1*. 功能缺陷。
17	17	1*. 第三方系统缺陷。
18	18	1. 案件跟踪
19		-1*. 与产品、研发部沟通，了解案件最新进展
	20	+1*. 与产品、研发部沟通，了解案件最新进展。
20	20	1*. 跟踪执行计划
21	21	1*. 功能测试
	23	+1**. test case记录已发生过之所有bug。
	24	+1**. 新功能上线 需 完成测试环境测试 ，所有test case项必须成功。
22	22	1*. 上线交付
23	23	1*. 功能培训
24	24
...	...	@@ -30,6 +30,7 @@
30	30
31	31	* 场景不全
32	32	* 客户新需求
	36	+** 优先级：必填。
33	33
34	34	== 功能缺陷 ==
35	35
...	...	@@ -48,7 +48,7 @@
48	48
49	49	----
50	50
51		-= 异常影响界别 =
	55	+= 异常影响级别 =
52	52
53	53	* 高，对应场景：
54	54	** 全平台故障，如：阿里云平台（如mns）、平台全局bug、平台性能、域名故障等。
...	...	@@ -73,7 +73,15 @@
73	73
74	74	----
75	75
76		-= 解决方案 =
	80	+= 功能缺陷和迭代 =
77	77
	82	+以下是记录跟踪的功能迭代和缺陷传送门
78	78
79		-优先级
	84	+* [[功能迭代跟踪>>doc:功能迭代.迭代.WebHome]]
	85	+* [[功能缺陷跟踪>>doc:功能迭代.缺陷.WebHome]]
	86	+
	87	+也可以点击[[此页>>doc:.Case摘要.WebHome]]查看所有运营日常case list摘要，按需获取详细信息。
	88	+
	89	+= 案例示意 =
	90	+
	91	+[[image:1578904708721-375.png]]