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Content

...	...	@@ -3,6 +3,26 @@
3	3	{{/box}}
4	4
5	5
	6	+ 平台操作
	7	+ 功能缺陷
	8	+
	9	+= 异常影响界别 =
	10	+
	11	+* 高，对应场景：
	12	+** 全平台故障，如：阿里云mns、平台全局bug、域名故障等。
	13	+** 单运营商故障。（如：BO）
	14	+** 微信（或APP）终端，用户在操作充电过程中出现异常后影响后续正常充电。
	15	+** 平台管理端（MC、小程序或BO）异常，包括：
	16	+*** 页面无法打开。
	17	+*** 功能操作无效（如：修改操作不能保存，出错）。
	18	+*** 查询数据不符合预期，和客户协商必须立即解决。
	19	+* 中，对应场景：
	20	+** 电桩端故障，如：程序bug（包括概率性出现bug）。
	21	+** 运营商电站环境出现：断电、断网、网络不稳定。
	22	+* 低，对应场景：
	23	+**
	24	+** 查询数据不符合预期，和客户协商可在约定时间内解决。
	25	+
6	6	= 异常分类 =
7	7
8	8	=== 产品设计 ===
...	...	@@ -26,27 +26,6 @@
26	26	* 地锁系统
27	27	* 其他系统待补充
28	28
29		-----
30		-
31		-= 异常影响界别 =
32		-
33		-* 高，对应场景：
34		-** 全平台故障，如：阿里云mns、平台全局bug、域名故障等。
35		-** 单运营商故障。（如：BO）
36		-** 微信（或APP）终端，用户在操作充电过程中出现异常后影响后续正常充电。
37		-** 平台管理端（MC、小程序或BO）异常，包括：
38		-*** 页面无法打开。
39		-*** 功能操作无效（如：修改操作不能保存，出错）。
40		-*** 查询数据不符合预期，和客户协商必须立即解决。
41		-* 中，对应场景：
42		-** 电桩端故障，如：程序bug（包括概率性出现bug）。
43		-** 运营商电站环境出现：断电、断网、网络不稳定。
44		-* 低，对应场景：
45		-**
46		-** 查询数据不符合预期，和客户协商可在约定时间内解决。
47		-
48		-----
49		-
50	50	= 解决方案 =
51	51
52	52