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...	...	@@ -2,9 +2,31 @@
2	2	{{toc/}}
3	3	{{/box}}
4	4
	5	+= 运营问题 =
5	5
6		-= 异常分类 =
7	7
	8	+ 平台操作
	9	+ 功能缺陷
	10	+
	11	+== 异常影响界别 ==
	12	+
	13	+* 高，对应场景：
	14	+** 全平台故障，如：阿里云mns、平台全局bug、域名故障等。
	15	+** 单运营商故障。（如：BO）
	16	+** 微信（或APP）终端，用户在操作充电过程中出现异常后影响后续正常充电。
	17	+** 平台管理端（MC、小程序或BO）异常，包括：
	18	+*** 页面无法打开。
	19	+*** 功能操作无效（如：修改操作不能保存，出错）。
	20	+*** 查询数据不符合预期，和客户协商必须立即解决。
	21	+* 中，对应场景：
	22	+** 电桩端故障，如：程序bug（包括概率性出现bug）。
	23	+** 运营商电站环境出现：断电、断网、网络不稳定。
	24	+* 低，对应场景：
	25	+**
	26	+** 查询数据不符合预期，和客户协商可在约定时间内解决。
	27	+
	28	+== 问题分类 ==
	29	+
8	8	=== 产品设计 ===
9	9
10	10	* 场景不全
...	...	@@ -26,28 +26,7 @@
26	26	* 地锁系统
27	27	* 其他系统待补充
28	28
29		-----
	51	+== 解决方案 ==
30	30
31		-= 异常影响界别 =
32	32
33		-* 高，对应场景：
34		-** 全平台故障，如：阿里云mns、平台全局bug、域名故障等。
35		-** 单运营商故障。（如：BO）
36		-** 微信（或APP）终端，用户在操作充电过程中出现异常后影响后续正常充电。
37		-** 平台管理端（MC、小程序或BO）异常，包括：
38		-*** 页面无法打开。
39		-*** 功能操作无效（如：修改操作不能保存，出错）。
40		-*** 查询数据不符合预期，和客户协商必须立即解决。
41		-* 中，对应场景：
42		-** 电桩端故障，如：程序bug（包括概率性出现bug）。
43		-** 运营商电站环境出现：断电、断网、网络不稳定。
44		-* 低，对应场景：
45		-**
46		-** 查询数据不符合预期，和客户协商可在约定时间内解决。
47		-
48		-----
49		-
50		-= 解决方案 =
51		-
52		-
53	53	优先级