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Content

...	...	@@ -3,26 +3,6 @@
3	3	{{/box}}
4	4
5	5
6		- 平台操作
7		- 功能缺陷
8		-
9		-= 异常影响界别 =
10		-
11		-* 高，对应场景：
12		-** 全平台故障，如：阿里云mns、平台全局bug、域名故障等。
13		-** 单运营商故障。（如：BO）
14		-** 微信（或APP）终端，用户在操作充电过程中出现异常后影响后续正常充电。
15		-** 平台管理端（MC、小程序或BO）异常，包括：
16		-*** 页面无法打开。
17		-*** 功能操作无效（如：修改操作不能保存，出错）。
18		-*** 查询数据不符合预期，和客户协商必须立即解决。
19		-* 中，对应场景：
20		-** 电桩端故障，如：程序bug（包括概率性出现bug）。
21		-** 运营商电站环境出现：断电、断网、网络不稳定。
22		-* 低，对应场景：
23		-**
24		-** 查询数据不符合预期，和客户协商可在约定时间内解决。
25		-
26	26	= 异常分类 =
27	27
28	28	=== 产品设计 ===
...	...	@@ -46,6 +46,27 @@
46	46	* 地锁系统
47	47	* 其他系统待补充
48	48
	29	+----
	30	+
	31	+= 异常影响界别 =
	32	+
	33	+* 高，对应场景：
	34	+** 全平台故障，如：阿里云mns、平台全局bug、域名故障等。
	35	+** 单运营商故障。（如：BO）
	36	+** 微信（或APP）终端，用户在操作充电过程中出现异常后影响后续正常充电。
	37	+** 平台管理端（MC、小程序或BO）异常，包括：
	38	+*** 页面无法打开。
	39	+*** 功能操作无效（如：修改操作不能保存，出错）。
	40	+*** 查询数据不符合预期，和客户协商必须立即解决。
	41	+* 中，对应场景：
	42	+** 电桩端故障，如：程序bug（包括概率性出现bug）。
	43	+** 运营商电站环境出现：断电、断网、网络不稳定。
	44	+* 低，对应场景：
	45	+**
	46	+** 查询数据不符合预期，和客户协商可在约定时间内解决。
	47	+
	48	+----
	49	+
49	49	= 解决方案 =
50	50
51	51