| ... |
... |
@@ -1,53
+1,1 @@ |
| 1 |
|
-{{box cssClass="box floatinginfobox" title="**Summary**"}} |
| 2 |
|
-{{toc/}} |
| 3 |
|
-{{/box}} |
| 4 |
|
- |
| 5 |
|
- |
| 6 |
|
- 平台操作 |
| 7 |
|
- 功能缺陷 |
| 8 |
|
- |
| 9 |
|
-= 异常影响界别 = |
| 10 |
|
- |
| 11 |
|
-* 高，对应场景： |
| 12 |
|
-** 全平台故障，如：阿里云mns、平台全局bug、域名故障等。 |
| 13 |
|
-** 单运营商故障。（如：BO） |
| 14 |
|
-** 微信（或APP）终端，用户在操作充电过程中出现异常后影响后续正常充电。 |
| 15 |
|
-** 平台管理端（MC、小程序或BO）异常，包括： |
| 16 |
|
-*** 页面无法打开。 |
| 17 |
|
-*** 功能操作无效（如：修改操作不能保存，出错）。 |
| 18 |
|
-*** 查询数据不符合预期，和客户协商必须立即解决。 |
| 19 |
|
-* 中，对应场景： |
| 20 |
|
-** 电桩端故障，如：程序bug（包括概率性出现bug）。 |
| 21 |
|
-** 运营商电站环境出现：断电、断网、网络不稳定。 |
| 22 |
|
-* 低，对应场景： |
| 23 |
|
-** |
| 24 |
|
-** 查询数据不符合预期，和客户协商可在约定时间内解决。 |
| 25 |
|
- |
| 26 |
|
-= 异常分类 = |
| 27 |
|
- |
| 28 |
|
-(% class="wikigeneratedid" %) |
| 29 |
|
-=== 产品设计 === |
| 30 |
|
- |
| 31 |
|
-* 场景不全 |
| 32 |
|
-* 客户新需求 |
| 33 |
|
- |
| 34 |
|
-=== 令狐充系统 === |
| 35 |
|
- |
| 36 |
|
-* 场景不全 |
| 37 |
|
-* 代码缺陷 |
| 38 |
|
-* 功能部署升级缺陷 |
| 39 |
|
-* 技术组件集成运用不完善 |
| 40 |
|
- |
| 41 |
|
-=== 第三方缺陷 === |
| 42 |
|
- |
| 43 |
|
-* 桩程序缺陷 |
| 44 |
|
-** 100%复现 |
| 45 |
|
-** 概率性出现：运营环境比工厂环境复杂，厂里调试不能发现处理。 |
| 46 |
|
-* 停车系统 |
| 47 |
|
-* 地锁系统 |
| 48 |
|
-* 其他系统待补充 |
| 49 |
|
- |
| 50 |
|
-== 解决方案 == |
| 51 |
|
- |
| 52 |
|
- |
| 53 |
|
-优先级 |
|
1 |
+管理各运营日常业务、技术支撑之记录。 |