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3	3	{{/box}}
4	4
5	5
6		-= 运营工作流程 =
7		-
8		-1. 记录案件
9		-1. 案件分类
10		-1*. 界面操作指导。
11		-1*. 功能培训。
12		-1*. 运营经验培训。
13		-1*. 系统异常，此项需进入第3步和以后。
14		-1. 分析案件（此项所有案件需转产品部门跟踪，详细见“异常分类”）
15		-1*. 产品设计缺陷。
16		-1*. 功能缺陷。
17		-1*. 第三方系统缺陷。
18		-1. 案件跟踪
19		-1*. 与产品、研发部沟通，了解案件最新进展
20		-1*. 跟踪执行计划
21		-1*. 功能测试
22		-1*. 上线交付
23		-1*. 功能培训
24		-
25		-----
26		-
27	27	= 异常分类 =
28	28
29		-== 产品设计 ==
	8	+=== 产品设计 ===
30	30
31	31	* 场景不全
32	32	* 客户新需求
33	33
34		-== 功能缺陷 ==
	13	+=== 令狐充系统 ===
35	35
36	36	* 代码缺陷
37	37	* 功能部署升级缺陷
38	38	* 技术组件集成运用不完善
39	39
40		-== 第三方系统 ==
	19	+=== 第三方缺陷 ===
41	41
42	42	* 桩程序缺陷
43	43	** 100%复现