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1	1	{{box cssClass="box floatinginfobox" title="**Summary**"}}
2		-{{toc start="2"/}}
	2	+{{toc/}}
3	3	{{/box}}
4	4
5		-= 运营问题 =
6	6
7		-
8	8	平台操作
9	9	功能缺陷
10	10
11		-== 分类 ==
	9	+= 异常影响界别 =
12	12
13		-=== 产品设计 ===
	11	+* 高，对应场景：
	12	+** 全平台故障，如：阿里云mns、平台全局bug、域名故障等。
	13	+** 单运营商故障。（如：BO）
	14	+** 微信（或APP）终端，用户在操作充电过程中出现异常后影响后续正常充电。
	15	+** 平台管理端（MC、小程序或BO）异常，包括：
	16	+*** 页面无法打开。
	17	+*** 功能操作无效（如：修改操作不能保存，出错）。
	18	+*** 查询数据不符合预期，和客户协商必须立即解决。
	19	+* 中，对应场景：
	20	+** 电桩端故障，如：程序bug（包括概率性出现bug）。
	21	+** 运营商电站环境出现：断电、断网、网络不稳定。
	22	+* 低，对应场景：
	23	+**
	24	+** 查询数据不符合预期，和客户协商可在约定时间内解决。
14	14
15		-=== 令狐充系统 ===
	26	+= 异常分类 =
16	16
17		-* 场景考虑不全
	28	+=== 产品设计 ===
	29	+
	30	+* 场景不全
	31	+* 客户新需求
	32	+
	33	+=== 令狐充系统 ===
	34	+
	35	+* 场景不全
18	18	* 代码缺陷
19		-* 功能部署升级
	37	+* 功能部署升级缺陷
20	20	* 技术组件集成运用不完善
21	21
22		-=== 第三方缺陷 ===
	40	+=== 第三方缺陷 ===
23	23
24		-*
	42	+* 桩程序缺陷
	43	+** 100%复现
	44	+** 概率性出现：运营环境比工厂环境复杂，厂里调试不能发现处理。
	45	+* 停车系统
	46	+* 地锁系统
	47	+* 其他系统待补充
25	25
	49	+== 解决方案 ==
26	26
27		- 改善
28	28
29		-
30	30	优先级