igo_2 - 令狐充

1	{{box cssClass="box floatinginfobox" title="Summary"}}
2	{{toc/}}
3	{{/box}}
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5	= igo_case#92_20201127 =
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7	问题描述：用户现在又纠结这个用券时间是7点钟，但是这个订单是5点多，怎么会用到这个代金券
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9	[[image:1606458579121-707.png\|\|height="80" width="487"]]
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11	[[image:1606458588135-183.png\|\|height="439" width="507"]]
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13	~-~-跟踪
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15	本来是没有用代金券，但是后来充电满足条件获得了《庆祝双节10月1号-11月30号累计消费送券》的代金券。之后人工改了这条账单，这时就自动用上了代金券.然后这个人工修改账单还导致了本来满足条件送了代金券，改了之后总金额反而不满足条件了
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17	~-~-解决:
18	状态（☑表示选定）： ☑已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
19	售后（跟单）工程师：chinyee
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22	= igo_case#91_20201028 =
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24	问题描述：早上好，工作人员反馈龙田站有个双枪的桩小桔无法扫码充电，麻烦你看看是不是后台的问题还是用户的问题。谢谢
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26	44030700030000200026
27	44030700030000200027
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29	工作人员说龙田站其它桩正常
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31	[[image:1603950546981-751.png\|\|height="153" width="337"]]
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33	~-~-跟踪
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35	【YD】：在平台这边查看显示桩正常在线，反馈研发确认。
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37	【niewei】：这两把枪状态是正常的，让客户咨询一下小桔，是不是小桔那边将设备屏蔽了？
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39	【YD】：反馈客户，由客户那边与小桔进行确认。
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41	~-~-解决:
42	状态（☑表示选定）： ☑已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
43	售后（跟单）工程师：chinyee YD
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45	= igo_case#90_20201020 =
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47	问题描述：修改翠岭华庭站的交流占桩费为0，保存后还是原来的0.5没有变为0
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49	~-~-跟踪
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51	【YD】：用令狐充的站点进行了重现，确实无法把占桩费改为0。反馈研发
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53	【John】：我帮他在后台改了这个问题我再更新一下界面
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55	~-~-解决:
56	状态（☑表示选定）： ☑已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
57	售后（跟单）工程师：chinyee YD
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59	= igo_case#89_20200925 =
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61	问题描述：用户打电话说中午十二点多的时候已经拔枪了，后面才收到占桩信息的 20200916113729884812
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63	[[image:1601022288197-789.png\|\|height="391" width="629"]]
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65	[[image:1601022406395-770.png\|\|height="257" width="575"]]
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67	~-~-跟踪
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69	是桩上传的数据有问题拔枪时间不对没有报异常账单的原因是时间异常配置阀值是：168小时。要超过这个时间才报异常。
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71	可以在平台的故障账单页面输入账单号点击人工修正再点击应用确定就可以了
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73	~-~-解决:
74	状态（☑表示选定）： ☑ 已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
75	售后（跟单）工程师：chinyee
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78	= igo_case#88_20200901 =
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80	[[image:1600053828151-659.png\|\|height="331" width="619"]]
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82	~-~-跟踪
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84	客户：一般查询会出现这种提示手机号码和时间一般会出现几次，等一会再查后面就正常了般出现这个问题好像不关查询时间长短，有时候一天也会。就开始可能会出现个几次，一直很慢，后面就出现那个提示，再等会正常了就不会了充电记录和故障账单页面都会出现这个情况
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86	研发：后台调整了一下配置，再观察一下
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88	~-~-解决:
89	状态（☑表示选定）： ☑ 已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
90	售后（跟单）工程师：chinyee
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93	= igo_case#87_20200901 =
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95	麻烦帮我看一下20200901153004754345此订单，我看此订单电价算出来约为1.56/度，但是我查看该用户为“全局统一定价”，然后查看该场站该时段电价为1.25元/度。
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97	~-~-跟踪
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99	该账单是部门账户扣费部门是I-GO调度该部门的电价计费是人群定价
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101	[[image:1598951584757-975.png\|\|height="104" width="717"]]
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103	~-~-解决:
104	状态（☑表示选定）： ☑ 已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
105	售后（跟单）工程师：chinyee
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107
108	= igo_case#86_20200728 =
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110	问题描述：
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112	反应小程序无法登录
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114	~-~-跟踪
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116	【YD】：同一时间德顺运营商和吴都跑过来找到我说小程序无法登录，验证后确实无法登录。反馈到研发
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118	~-~-解决:
119	状态（☑表示选定）： ☑ 已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
120	售后（跟单）工程师：YD
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122	= igo_case#85_20200721 =
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124	问题描述：深圳区电站电价
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126	~-~-跟踪
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128	[[attach:深圳地区电站电价.xlsx\|\|target="_blank"]]
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130	~-~-解决:
131	状态（☑表示选定）： ☑ 已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
132	数据统计人：chinyee
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135	= igo_case#84_202007015 =
136
137	问题描述：想删除松岗、大浪、IGO总部三个站点
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139	~-~-跟踪
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141	【C】：站点删掉之后站点列表就看不到了，查询的时候就不能单独查询该站点了
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143	【客】：查看以前的也是查不到了对吗
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145	【C】：查询条件选择全部站点就可以看到但是选择单独一个站点就不行
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147	【客】：那就暂时缓一缓，我这边看一下还会不会使用得到
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149	【C】：那这三个站点需要在公众号隐藏吗
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151	【客】：可以，先隐藏先，不用显示在地图界面
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153	~-~-解决:
154	状态（☑表示选定）： ☑ 已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
155	数据统计人：chinyee
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158	= igo_case#83_20200710 =
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160	问题描述：洪浪北站点貌似充电金额超出余额还是未停止充电呢。
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162	[[image:1594370006654-888.png\|\|height="189" width="765"]]
163
164	[[image:1594370182582-772.png\|\|height="94" width="721"]]
165
166	~-~-跟踪
167
168	该充电事务中， BOSS有发起停止充电（多次），请求下发充电桩，充电桩正常接收，但实际没有停，继续充电中。只到“07-10 15:12:59”发起“急停”结束。
169
170	橙电桩之前已经出现过类似问题，已经升级过，现在是第二次出现这个问题igo_case#77_20200603
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172	~~update 20200724 桩版本号更新V1.B107.20072301
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174	~-~-解决:
175	状态（☑表示选定）： ☑ 已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
176	数据统计人：chinyee
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179	= igo_case#82_20200707 =
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181	问题描述：IGO因业务需要按月导出了近两年的充电数据
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183	18年567几个月的充电记录没有站点显示
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185	[[image:1594107002404-649.png\|\|height="455" width="661"]]
186
187	~-~-跟踪
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189	【John】：这3个月的站点名称我已经加回去了。因为是历史数据，后来新加的字段漏掉了
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191	~-~-解决:
192	状态（☑表示选定）： ☑ 已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
193	数据统计人：chinyee YD
194
195	= igo_case#81_20200701 =
196
197	问题描述：早上好，我这边想导出会员管理“会员明细”，它提示这个呢，麻烦看下什么情况，我们三台电脑都这样。
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199	[[image:1593571755886-147.png\|\|height="199" width="378"]]
200
201	~-~-跟踪
202
203	【chinyee&YD】：确实如上图中显示的那样，反馈给研发
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205	【John】：数据量较大，之后优化一下。这边先帮IGO那边导出需要的数据
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207	【chinyee】：TAPD1000088
208
209	~-~-解决:
210	状态（☑表示选定）： ☑ 已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
211	数据统计人：chinyee YD