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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.Chinyee
1 +XWiki.yuandong
Content
... ... @@ -2,6 +2,140 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 += igo_case#90_20201020 =
6 +
7 +问题描述：修改翠岭华庭站的交流占桩费为0，保存后还是原来的0.5没有变为0
8 +
9 +~-~-跟踪
10 +
11 +【YD】：用令狐充的站点进行了重现，确实无法把占桩费改为0。反馈研发
12 +
13 +【John】：我帮他在后台改了 这个问题我再更新一下界面
14 +
15 +~-~-解决:
16 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
17 +售后（跟单）工程师：chinyee YD
18 +
19 += igo_case#89_20200925 =
20 +
21 +问题描述：用户打电话说中午十二点多的时候已经拔枪了，后面才收到占桩信息的 20200916113729884812
22 +
23 +[[image:1601022288197-789.png||height="391" width="629"]]
24 +
25 +[[image:1601022406395-770.png||height="257" width="575"]]
26 +
27 +~-~-跟踪
28 +
29 +是桩上传的数据有问题 拔枪时间不对  没有报异常账单的原因是 时间异常配置阀值是：168小时。 要超过这个时间才报异常。
30 +
31 +可以在平台的故障账单页面输入账单号 点击人工修正 再点击应用 确定就可以了
32 +
33 +~-~-解决:
34 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
35 +售后（跟单）工程师：chinyee
36 +
37 +
38 += igo_case#88_20200901 =
39 +
40 +[[image:1600053828151-659.png||height="331" width="619"]]
41 +
42 +~-~-跟踪
43 +
44 +客户：一般查询会出现这种提示 手机号码和时间 一般会出现几次，等一会再查后面就正常了 般出现这个问题好像不关查询时间长短，有时候一天也会。就开始可能会出现个几次，一直很慢，后面就出现那个提示，再等会正常了就不会了 充电记录和故障账单页面都会出现这个情况
45 +
46 +研发：后台调整了一下配置，再观察一下
47 +
48 +~-~-解决:
49 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
50 +售后（跟单）工程师：chinyee
51 +
52 +
53 += igo_case#87_20200901 =
54 +
55 +麻烦帮我看一下20200901153004754345此订单，我看此订单电价算出来约为1.56/度，但是我查看该用户为“全局统一定价”，然后查看该场站该时段电价为1.25元/度。
56 +
57 +~-~-跟踪
58 +
59 +该账单是部门账户扣费 部门是I-GO调度 该部门的电价计费是人群定价
60 +
61 +[[image:1598951584757-975.png||height="104" width="717"]]
62 +
63 +~-~-解决:
64 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
65 +售后（跟单）工程师：chinyee
66 +
67 +
68 += igo_case#86_20200728 =
69 +
70 +问题描述：
71 +
72 +反应小程序无法登录
73 +
74 +~-~-跟踪
75 +
76 +【YD】：同一时间德顺运营商和吴都跑过来找到我说小程序无法登录，验证后确实无法登录。反馈到研发
77 +
78 +~-~-解决:
79 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
80 +售后（跟单）工程师：YD
81 +
82 += igo_case#85_20200721 =
83 +
84 +问题描述：深圳区电站电价
85 +
86 +~-~-跟踪
87 +
88 +[[attach:深圳地区电站电价.xlsx||target="_blank"]]
89 +
90 +~-~-解决:
91 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
92 +数据统计人：chinyee
93 +
94 +
95 += igo_case#84_202007015 =
96 +
97 +问题描述：想删除松岗、大浪、IGO总部三个站点
98 +
99 +~-~-跟踪
100 +
101 +【C】：站点删掉之后站点列表就看不到了，查询的时候就不能单独查询该站点了
102 +
103 +【客】：查看以前的也是查不到了对吗
104 +
105 +【C】：查询条件选择全部站点就可以看到 但是选择单独一个站点就不行
106 +
107 +【客】：那就暂时缓一缓，我这边看一下还会不会使用得到
108 +
109 +【C】：那这三个站点需要在公众号隐藏吗
110 +
111 +【客】：可以，先隐藏先，不用显示在地图界面
112 +
113 +~-~-解决:
114 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
115 +数据统计人：chinyee
116 +
117 +
118 += igo_case#83_20200710 =
119 +
120 +问题描述：洪浪北站点貌似充电金额超出余额还是未停止充电呢。
121 +
122 +[[image:1594370006654-888.png||height="189" width="765"]]
123 +
124 +[[image:1594370182582-772.png||height="94" width="721"]]
125 +
126 +~-~-跟踪
127 +
128 +该充电事务中， BOSS有发起停止充电（多次），请求下发充电桩，充电桩正常接收， 但实际没有停，继续充电中。 只到“07-10 15:12:59”发起“急停”结束。
129 +
130 +橙电桩之前已经出现过类似问题，已经升级过，现在是第二次出现这个问题igo_case#77_20200603
131 +
132 +**~~update 20200724 ** **桩版本号更新V1.B107.20072301**
133 +
134 +~-~-解决:
135 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
136 +数据统计人：chinyee
137 +
138 +
5 5  = igo_case#82_20200707 =
6 6  
7 7  问题描述：IGO因业务需要按月导出了近两年的充电数据
1598951584757-975.png
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深圳地区电站电价.xlsx
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