文档更改igo_2

在2021/02/25 10:21上被yuandong he修改
从版本< 4.1 >
由chinyee he编辑
在2020/07/10 16:33上
到版本
由chinyee he编辑
在2020/09/25 16:27上
< >
修改评论 该版本没有评论

Summary

Details

Page properties
Content
... ... @@ -2,6 +2,126 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 += igo_case#89_20200925 =
6 +
7 +问题描述：用户打电话说中午十二点多的时候已经拔枪了，后面才收到占桩信息的 20200916113729884812
8 +
9 +[[image:1601022288197-789.png||height="391" width="629"]]
10 +
11 +[[image:1601022406395-770.png||height="257" width="575"]]
12 +
13 +~-~-跟踪
14 +
15 +是桩上传的数据有问题 拔枪时间不对  没有报异常账单的原因是 时间异常配置阀值是：168小时。 要超过这个时间才报异常。
16 +
17 +可以在平台的故障账单页面输入账单号 点击人工修正 再点击应用 确定就可以了
18 +
19 +~-~-解决:
20 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
21 +售后（跟单）工程师：chinyee
22 +
23 +
24 += igo_case#88_20200901 =
25 +
26 +[[image:1600053828151-659.png||height="331" width="619"]]
27 +
28 +~-~-跟踪
29 +
30 +客户：一般查询会出现这种提示 手机号码和时间 一般会出现几次，等一会再查后面就正常了 般出现这个问题好像不关查询时间长短，有时候一天也会。就开始可能会出现个几次，一直很慢，后面就出现那个提示，再等会正常了就不会了 充电记录和故障账单页面都会出现这个情况
31 +
32 +研发：后台调整了一下配置，再观察一下
33 +
34 +~-~-解决:
35 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
36 +售后（跟单）工程师：chinyee
37 +
38 +
39 += igo_case#87_20200901 =
40 +
41 +麻烦帮我看一下20200901153004754345此订单，我看此订单电价算出来约为1.56/度，但是我查看该用户为“全局统一定价”，然后查看该场站该时段电价为1.25元/度。
42 +
43 +~-~-跟踪
44 +
45 +该账单是部门账户扣费 部门是I-GO调度 该部门的电价计费是人群定价
46 +
47 +[[image:1598951584757-975.png||height="104" width="717"]]
48 +
49 +~-~-解决:
50 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
51 +售后（跟单）工程师：chinyee
52 +
53 +
54 += igo_case#86_20200728 =
55 +
56 +问题描述：
57 +
58 +反应小程序无法登录
59 +
60 +~-~-跟踪
61 +
62 +【YD】：同一时间德顺运营商和吴都跑过来找到我说小程序无法登录，验证后确实无法登录。反馈到研发
63 +
64 +~-~-解决:
65 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
66 +售后（跟单）工程师：YD
67 +
68 += igo_case#85_20200721 =
69 +
70 +问题描述：深圳区电站电价
71 +
72 +~-~-跟踪
73 +
74 +[[attach:深圳地区电站电价.xlsx||target="_blank"]]
75 +
76 +~-~-解决:
77 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
78 +数据统计人：chinyee
79 +
80 +
81 += igo_case#84_202007015 =
82 +
83 +问题描述：想删除松岗、大浪、IGO总部三个站点
84 +
85 +~-~-跟踪
86 +
87 +【C】：站点删掉之后站点列表就看不到了，查询的时候就不能单独查询该站点了
88 +
89 +【客】：查看以前的也是查不到了对吗
90 +
91 +【C】：查询条件选择全部站点就可以看到 但是选择单独一个站点就不行
92 +
93 +【客】：那就暂时缓一缓，我这边看一下还会不会使用得到
94 +
95 +【C】：那这三个站点需要在公众号隐藏吗
96 +
97 +【客】：可以，先隐藏先，不用显示在地图界面
98 +
99 +~-~-解决:
100 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
101 +数据统计人：chinyee
102 +
103 +
104 += igo_case#83_20200710 =
105 +
106 +问题描述：洪浪北站点貌似充电金额超出余额还是未停止充电呢。
107 +
108 +[[image:1594370006654-888.png||height="189" width="765"]]
109 +
110 +[[image:1594370182582-772.png||height="94" width="721"]]
111 +
112 +~-~-跟踪
113 +
114 +该充电事务中， BOSS有发起停止充电（多次），请求下发充电桩，充电桩正常接收， 但实际没有停，继续充电中。 只到“07-10 15:12:59”发起“急停”结束。
115 +
116 +橙电桩之前已经出现过类似问题，已经升级过，现在是第二次出现这个问题igo_case#77_20200603
117 +
118 +**~~update 20200724 ** **桩版本号更新V1.B107.20072301**
119 +
120 +~-~-解决:
121 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
122 +数据统计人：chinyee
123 +
124 +
5 5  = igo_case#82_20200707 =
6 6  
7 7  问题描述：IGO因业务需要按月导出了近两年的充电数据
1594370182582-772.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.Chinyee
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +28.9 KB
Content
1598951584757-975.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.Chinyee
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +32.8 KB
Content
1600053828151-659.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.Chinyee
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +87.5 KB
Content
1601022288197-789.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.Chinyee
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +61.8 KB
Content
1601022406395-770.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.Chinyee
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +37.2 KB
Content
深圳地区电站电价.xlsx
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.Chinyee
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +14.5 KB
Content