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... ... @@ -2,6 +2,41 @@ 2 2 {{toc/}} 3 3 {{/box}} 4 4 5 +(% class="wikigeneratedid" %) 6 += igo_case#95_20210125 = 7 + 8 +问题描述:由于IGO排查偷电需要配合使用“首页/充电网络/安全管理/未认证充电实时监控”,但IGO工作人员的账号一点进这个页面就强制登出账号。 9 + 10 +~-~-跟踪 11 + 12 +【YD】:我们自己的账号可以正常点击进入该页面,但改成IGO的账号就会出现强制登出的情况。转研发 13 + 14 +【John】:好像权限有问题,要勾上“充电事务”权限。下次我更新一下,取消掉这个限制 15 + 16 +~-~-解决: 17 +状态(☑表示选定 ): ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 18 +售后(跟单)工程师:YD 19 + 20 += igo_case#94_20210122 = 21 + 22 +问题描述: 23 + 24 +有用户反应说在余额充足的情况下,桩提示余额不足并停止充电 25 + 26 +~-~-跟踪 27 + 28 +【YD】:记录 29 + 30 +前段时间IGO如问题描述中说的反应存在这种情况,经研发确认是桩端问题。桩版本为12028 31 + 32 +由盛弘技术人员修改出12029版本让现场IGO工作人员进行升级,观察情况 33 + 34 +当周五(1月15日)反应还是出现类似问题,经确认和12028问题情况一致。由盛弘技术人员修改出12030版本现场IGO工作人员进行升级,观察情况。 35 + 36 +~-~-解决: 37 +状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 38 +售后(跟单)工程师:YD chinyee 39 + 5 5 = igo_case#93_20201127 = 6 6 7 7 问题描述:你好,有用户反映17年充了电卡,现在使用不了,如果把电卡回收,让用户注册个账号把电卡的金额充到账户上,现在还能查到电卡里面有多少金额吗? ... ... @@ -20,7 +20,7 @@ 20 20 21 21 【shi】:当时他们自己发卡的,可能和 平台都没有直接关系 22 22 23 -【YD】:这卡是由IGO自行发放的,与平台 无直接关系。平台目前没有办法确定卡内余额,需用户自行内部确认这种充电卡的情况。58 +【YD】:这卡是由IGO自行发放的,与平台应该没有直接关系。平台目前没有办法确定卡内余额,需用户自行内部确认这种充电卡的情况。 24 24 25 25 ~-~-解决: 26 26 状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置