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Content
... ... @@ -2,6 +2,41 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 +(% class="wikigeneratedid" %)
6 += igo_case#95_20210125 =
7 +
8 +问题描述:由于IGO排查偷电需要配合使用“首页/充电网络/安全管理/未认证充电实时监控”,但IGO工作人员的账号一点进这个页面就强制登出账号。
9 +
10 +~-~-跟踪
11 +
12 +【YD】:我们自己的账号可以正常点击进入该页面,但改成IGO的账号就会出现强制登出的情况。转研发
13 +
14 +【John】:好像权限有问题,要勾上“充电事务”权限。下次我更新一下,取消掉这个限制
15 +
16 +~-~-解决:
17 +状态(☑表示选定 ): ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
18 +售后(跟单)工程师:YD
19 +
20 += igo_case#94_20210122 =
21 +
22 +问题描述:
23 +
24 +有用户反应说在余额充足的情况下,桩提示余额不足并停止充电
25 +
26 +~-~-跟踪
27 +
28 +【YD】:记录
29 +
30 +前段时间IGO如问题描述中说的反应存在这种情况,经研发确认是桩端问题。桩版本为12028
31 +
32 +由盛弘技术人员修改出12029版本让现场IGO工作人员进行升级,观察情况
33 +
34 +当周五(1月15日)反应还是出现类似问题,经确认和12028问题情况一致。由盛弘技术人员修改出12030版本现场IGO工作人员进行升级,观察情况。
35 +
36 +~-~-解决:
37 +状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
38 +售后(跟单)工程师:YD chinyee
39 +
5 5  = igo_case#93_20201127 =
6 6  
7 7  问题描述:你好,有用户反映17年充了电卡,现在使用不了,如果把电卡回收,让用户注册个账号把电卡的金额充到账户上,现在还能查到电卡里面有多少金额吗?
... ... @@ -20,7 +20,7 @@
20 20  
21 21  【shi】:当时他们自己发卡的,可能和 平台都没有直接关系
22 22  
23 -【YD】:这卡是由IGO自行发放的,与平台直接关系。平台目前没有办法确定卡内余额,需用户自行内部确认这种充电卡的情况。
58 +【YD】:这卡是由IGO自行发放的,与平台应该没有直接关系。平台目前没有办法确定卡内余额,需用户自行内部确认这种充电卡的情况。
24 24  
25 25  ~-~-解决:
26 26  状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置