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2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 +(% class="wikigeneratedid" %)
5 5  = igo_case#93_20201127 =
6 6  
7 7  问题描述：你好，有用户反映17年充了电卡，现在使用不了，如果把电卡回收，让用户注册个账号把电卡的金额充到账户上，现在还能查到电卡里面有多少金额吗？
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16 16  
17 17  【IGO】:
18 18  
19 -[[image:1606467064641-978.png||height="222" width="334"]][[image:1606467076579-953.png||height="221" width="348"]]
20 20  
21 -【shi】：当时他们自己发卡的，可能和 平台都没有直接关系
22 -
23 -【YD】：平台一时无法确定卡内余额，需用户自行内部确认这种充电卡的情况。
24 -
25 -~-~-解决:
26 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
27 -售后（跟单）工程师：YD
28 -
29 29  = igo_case#92_20201127 =
30 30  
31 31  问题描述：用户现在又纠结这个用券时间是7点钟，但是这个订单是5点多，怎么会用到这个代金券
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