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...	...	@@ -3,6 +3,40 @@
3	3	{{/box}}
4	4
5	5	(% class="wikigeneratedid" %)
	6	+= igo_case#95_20210125 =
	7	+
	8	+问题描述：由于IGO排查偷电需要配合使用“首页/充电网络/安全管理/未认证充电实时监控”，但IGO工作人员的账号一点进这个页面就强制登出账号。
	9	+
	10	+~-~-跟踪
	11	+
	12	+【YD】：我们自己的账号可以正常点击进入该页面，但改成IGO的账号就会出现强制登出的情况。转研发
	13	+
	14	+【John】：好像权限有问题，要勾上“充电事务”权限。下次我更新一下，取消掉这个限制
	15	+
	16	+~-~-解决:
	17	+状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	18	+售后（跟单）工程师：YD
	19	+
	20	+= igo_case#94_20210122 =
	21	+
	22	+问题描述：
	23	+
	24	+有用户反应说在余额充足的情况下，桩提示余额不足并停止充电
	25	+
	26	+~-~-跟踪
	27	+
	28	+【YD】：记录
	29	+
	30	+前段时间IGO如问题描述中说的反应存在这种情况，经研发确认是桩端问题。桩版本为12028
	31	+
	32	+由盛弘技术人员修改出12029版本让现场IGO工作人员进行升级，观察情况
	33	+
	34	+当周五(1月15日)反应还是出现类似问题，经确认和12028问题情况一致。由盛弘技术人员修改出12030版本现场IGO工作人员进行升级，观察情况。
	35	+
	36	+~-~-解决:
	37	+状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	38	+售后（跟单）工程师：YD chinyee
	39	+
6	6	= igo_case#93_20201127 =
7	7
8	8	问题描述：你好，有用户反映17年充了电卡，现在使用不了，如果把电卡回收，让用户注册个账号把电卡的金额充到账户上，现在还能查到电卡里面有多少金额吗？
...	...	@@ -17,7 +17,16 @@
17	17
18	18	【IGO】:
19	19
	54	+[[image:1606467064641-978.png||height="222" width="334"]][[image:1606467076579-953.png||height="221" width="348"]]
20	20
	56	+【shi】：当时他们自己发卡的，可能和 平台都没有直接关系
	57	+
	58	+【YD】：这卡是由IGO自行发放的，与平台应该没有直接关系。平台目前没有办法确定卡内余额，需用户自行内部确认这种充电卡的情况。
	59	+
	60	+~-~-解决:
	61	+状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	62	+售后（跟单）工程师：YD
	63	+
21	21	= igo_case#92_20201127 =
22	22
23	23	问题描述：用户现在又纠结这个用券时间是7点钟，但是这个订单是5点多，怎么会用到这个代金券