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3	3	{{/box}}
4	4
5	5	(% class="wikigeneratedid" %)
6		-= igo_case#93_20201127 =
7		-
8		-问题描述：你好，有用户反映17年充了电卡，现在使用不了，如果把电卡回收，让用户注册个账号把电卡的金额充到账户上，现在还能查到电卡里面有多少金额吗？
9		-
10		-~-~-跟踪
11		-
12		-【YD】：卡号知道吗？时间有点久，先把卡号发一下，我们看看这个卡是否真实存在。如果可以最好也要一下手机号，万一卡号不存在 我们也好确认这个账号
13		-
14		-【IGO】：用户说卡上面有这两个号码07551155，4009313368，你看看哪个是卡号？手机号是13670000418
15		-
16		-【YD】：他这个手机号的账号确实是17年注册的，不过没看到有绑定卡号。那个卡有照片这些吗？
17		-
18		-【IGO】:
19		-
20		-
21		-= igo_case#92_20201127 =
22		-
23		-问题描述：用户现在又纠结这个用券时间是7点钟，但是这个订单是5点多，怎么会用到这个代金券
24		-
25		-[[image:1606458579121-707.png||height="80" width="487"]]
26		-
27		-[[image:1606458588135-183.png||height="439" width="507"]]
28		-
29		-~-~-跟踪
30		-
31		-本来是没有用代金券，但是后来充电满足条件获得了《庆祝双节10月1号-11月30号累计消费送券》的代金券。之后人工改了这条账单，这时就自动用上了代金券.然后这个人工修改账单还导致了本来满足条件送了代金券，改了之后总金额反而不满足条件了
32		-
33		-~-~-解决:
34		-状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置
35		-售后（跟单）工程师：chinyee
36		-
37		-
38	38	= igo_case#91_20201028 =
39	39
40	40	问题描述：早上好，工作人员反馈龙田站有个双枪的桩小桔无法扫码充电，麻烦你看看是不是后台的问题还是用户的问题。谢谢

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