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1 -XWiki.Chinyee
1 +XWiki.yuandong
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3 3  {{/box}}
4 4  
5 5  (% class="wikigeneratedid" %)
6 += igo_case#93_20201127 =
7 +
8 +问题描述：你好，有用户反映17年充了电卡，现在使用不了，如果把电卡回收，让用户注册个账号把电卡的金额充到账户上，现在还能查到电卡里面有多少金额吗？
9 +
10 +~-~-跟踪
11 +
12 +【YD】：卡号知道吗？时间有点久，先把卡号发一下，我们看看这个卡是否真实存在。如果可以最好也要一下手机号，万一卡号不存在 我们也好确认这个账号
13 +
14 +【IGO】：用户说卡上面有这两个号码07551155，4009313368，你看看哪个是卡号？手机号是13670000418
15 +
16 +【YD】：他这个手机号的账号确实是17年注册的，不过没看到有绑定卡号。那个卡有照片这些吗？
17 +
18 +【IGO】:
19 +
20 +
21 += igo_case#92_20201127 =
22 +
23 +问题描述：用户现在又纠结这个用券时间是7点钟，但是这个订单是5点多，怎么会用到这个代金券
24 +
25 +[[image:1606458579121-707.png||height="80" width="487"]]
26 +
27 +[[image:1606458588135-183.png||height="439" width="507"]]
28 +
29 +~-~-跟踪
30 +
31 +本来是没有用代金券，但是后来充电满足条件获得了《庆祝双节10月1号-11月30号累计消费送券》的代金券。之后人工改了这条账单，这时就自动用上了代金券.然后这个人工修改账单还导致了本来满足条件送了代金券，改了之后总金额反而不满足条件了
32 +
33 +~-~-解决:
34 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
35 +售后（跟单）工程师：chinyee
36 +
37 +
6 6  = igo_case#91_20201028 =
7 7  
8 8  问题描述：早上好，工作人员反馈龙田站有个双枪的桩小桔无法扫码充电，麻烦你看看是不是后台的问题还是用户的问题。谢谢
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