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4	4
	5	+(% class="wikigeneratedid" %)
	6	+= igo_case#93_20201127 =
	7	+
	8	+问题描述：你好，有用户反映17年充了电卡，现在使用不了，如果把电卡回收，让用户注册个账号把电卡的金额充到账户上，现在还能查到电卡里面有多少金额吗？
	9	+
	10	+~-~-跟踪
	11	+
	12	+【YD】：卡号知道吗？时间有点久，先把卡号发一下，我们看看这个卡是否真实存在。如果可以最好也要一下手机号，万一卡号不存在 我们也好确认这个账号
	13	+
	14	+【IGO】：用户说卡上面有这两个号码07551155，4009313368，你看看哪个是卡号？手机号是13670000418
	15	+
	16	+【YD】：他这个手机号的账号确实是17年注册的，不过没看到有绑定卡号。那个卡有照片这些吗？
	17	+
	18	+【IGO】:
	19	+
	20	+
	21	+= igo_case#92_20201127 =
	22	+
	23	+问题描述：用户现在又纠结这个用券时间是7点钟，但是这个订单是5点多，怎么会用到这个代金券
	24	+
	25	+[[image:1606458579121-707.png||height="80" width="487"]]
	26	+
	27	+[[image:1606458588135-183.png||height="439" width="507"]]
	28	+
	29	+~-~-跟踪
	30	+
	31	+本来是没有用代金券，但是后来充电满足条件获得了《庆祝双节10月1号-11月30号累计消费送券》的代金券。之后人工改了这条账单，这时就自动用上了代金券.然后这个人工修改账单还导致了本来满足条件送了代金券，改了之后总金额反而不满足条件了
	32	+
	33	+~-~-解决:
	34	+状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置
	35	+售后（跟单）工程师：chinyee
	36	+
	37	+
	38	+= igo_case#91_20201028 =
	39	+
	40	+问题描述：早上好，工作人员反馈龙田站有个双枪的桩小桔无法扫码充电，麻烦你看看是不是后台的问题还是用户的问题。谢谢
	41	+
	42	+44030700030000200026
	43	+44030700030000200027
	44	+
	45	+工作人员说龙田站其它桩正常
	46	+
	47	+[[image:1603950546981-751.png||height="153" width="337"]]
	48	+
	49	+~-~-跟踪
	50	+
	51	+【YD】：在平台这边查看显示桩正常在线，反馈研发确认。
	52	+
	53	+【niewei】： 这两把枪状态是正常的， 让客户咨询一下小桔， 是不是小桔那边将设备屏蔽了？
	54	+
	55	+【YD】：反馈客户，由客户那边与小桔进行确认。
	56	+
	57	+~-~-解决:
	58	+状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置
	59	+售后（跟单）工程师：chinyee YD
	60	+
5	5	= igo_case#90_20201020 =
6	6
7	7	问题描述：修改翠岭华庭站的交流占桩费为0，保存后还是原来的0.5没有变为0

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