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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.yuandong
1 +XWiki.Chinyee
Content
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2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= igo_case#90_20201020 =
6 -
7 -问题描述：修改翠岭华庭站的交流占桩费为0，保存后还是原来的0.5没有变为0
8 -
9 -~-~-跟踪
10 -
11 -【YD】：用令狐充的站点进行了重现，确实无法把占桩费改为0。反馈研发
12 -
13 -【John】：我帮他在后台改了 这个问题我再更新一下界面
14 -
15 -~-~-解决:
16 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
17 -售后（跟单）工程师：chinyee YD
18 -
19 -= igo_case#89_20200925 =
20 -
21 -问题描述：用户打电话说中午十二点多的时候已经拔枪了，后面才收到占桩信息的 20200916113729884812
22 -
23 -[[image:1601022288197-789.png||height="391" width="629"]]
24 -
25 -[[image:1601022406395-770.png||height="257" width="575"]]
26 -
27 -~-~-跟踪
28 -
29 -是桩上传的数据有问题 拔枪时间不对  没有报异常账单的原因是 时间异常配置阀值是：168小时。 要超过这个时间才报异常。
30 -
31 -可以在平台的故障账单页面输入账单号 点击人工修正 再点击应用 确定就可以了
32 -
33 -~-~-解决:
34 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
35 -售后（跟单）工程师：chinyee
36 -
37 -
38 -= igo_case#88_20200901 =
39 -
40 -[[image:1600053828151-659.png||height="331" width="619"]]
41 -
42 -~-~-跟踪
43 -
44 -客户：一般查询会出现这种提示 手机号码和时间 一般会出现几次，等一会再查后面就正常了 般出现这个问题好像不关查询时间长短，有时候一天也会。就开始可能会出现个几次，一直很慢，后面就出现那个提示，再等会正常了就不会了 充电记录和故障账单页面都会出现这个情况
45 -
46 -研发：后台调整了一下配置，再观察一下
47 -
48 -~-~-解决:
49 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
50 -售后（跟单）工程师：chinyee
51 -
52 -
53 -= igo_case#87_20200901 =
54 -
55 -麻烦帮我看一下20200901153004754345此订单，我看此订单电价算出来约为1.56/度，但是我查看该用户为“全局统一定价”，然后查看该场站该时段电价为1.25元/度。
56 -
57 -~-~-跟踪
58 -
59 -该账单是部门账户扣费 部门是I-GO调度 该部门的电价计费是人群定价
60 -
61 -[[image:1598951584757-975.png||height="104" width="717"]]
62 -
63 -~-~-解决:
64 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
65 -售后（跟单）工程师：chinyee
66 -
67 -
68 -= igo_case#86_20200728 =
69 -
70 -问题描述：
71 -
72 -反应小程序无法登录
73 -
74 -~-~-跟踪
75 -
76 -【YD】：同一时间德顺运营商和吴都跑过来找到我说小程序无法登录，验证后确实无法登录。反馈到研发
77 -
78 -~-~-解决:
79 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
80 -售后（跟单）工程师：YD
81 -
82 82  = igo_case#85_20200721 =
83 83  
84 84  问题描述：深圳区电站电价
... ... @@ -129,8 +129,6 @@
129 129  
130 130  橙电桩之前已经出现过类似问题，已经升级过，现在是第二次出现这个问题igo_case#77_20200603
131 131  
132 -**~~update 20200724 ** **桩版本号更新V1.B107.20072301**
133 -
134 134  ~-~-解决:
135 135  状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
136 136  数据统计人：chinyee
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1 -XWiki.Chinyee
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