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Content
... ... @@ -2,6 +2,62 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 +(% class="wikigeneratedid" %)
6 += igo_case#93_20201127 =
7 +
8 +问题描述：你好，有用户反映17年充了电卡，现在使用不了，如果把电卡回收，让用户注册个账号把电卡的金额充到账户上，现在还能查到电卡里面有多少金额吗？
9 +
10 +~-~-跟踪
11 +
12 +【YD】：卡号知道吗？时间有点久，先把卡号发一下，我们看看这个卡是否真实存在。如果可以最好也要一下手机号，万一卡号不存在 我们也好确认这个账号
13 +
14 +【IGO】：用户说卡上面有这两个号码07551155，4009313368，你看看哪个是卡号？手机号是13670000418
15 +
16 +【YD】：他这个手机号的账号确实是17年注册的，不过没看到有绑定卡号。那个卡有照片这些吗？
17 +
18 +【IGO】:
19 +
20 +
21 += igo_case#92_20201127 =
22 +
23 +问题描述：用户现在又纠结这个用券时间是7点钟，但是这个订单是5点多，怎么会用到这个代金券
24 +
25 +[[image:1606458579121-707.png||height="80" width="487"]]
26 +
27 +[[image:1606458588135-183.png||height="439" width="507"]]
28 +
29 +~-~-跟踪
30 +
31 +本来是没有用代金券，但是后来充电满足条件获得了《庆祝双节10月1号-11月30号累计消费送券》的代金券。之后人工改了这条账单，这时就自动用上了代金券.然后这个人工修改账单还导致了本来满足条件送了代金券，改了之后总金额反而不满足条件了
32 +
33 +~-~-解决:
34 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
35 +售后（跟单）工程师：chinyee
36 +
37 +
38 += igo_case#91_20201028 =
39 +
40 +问题描述：早上好，工作人员反馈龙田站有个双枪的桩小桔无法扫码充电，麻烦你看看是不是后台的问题还是用户的问题。谢谢
41 +
42 +44030700030000200026
43 +44030700030000200027
44 +
45 +工作人员说龙田站其它桩正常
46 +
47 +[[image:1603950546981-751.png||height="153" width="337"]]
48 +
49 +~-~-跟踪
50 +
51 +【YD】：在平台这边查看显示桩正常在线，反馈研发确认。
52 +
53 +【niewei】： 这两把枪状态是正常的， 让客户咨询一下小桔， 是不是小桔那边将设备屏蔽了？
54 +
55 +【YD】：反馈客户，由客户那边与小桔进行确认。
56 +
57 +~-~-解决:
58 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
59 +售后（跟单）工程师：chinyee YD
60 +
5 5  = igo_case#90_20201020 =
6 6  
7 7  问题描述：修改翠岭华庭站的交流占桩费为0，保存后还是原来的0.5没有变为0
... ... @@ -13,7 +13,7 @@
13 13  【John】：我帮他在后台改了 这个问题我再更新一下界面
14 14  
15 15  ~-~-解决:
16 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
72 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
17 17  售后（跟单）工程师：chinyee YD
18 18  
19 19  = igo_case#89_20200925 =
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1 +XWiki.yuandong
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