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1 -XWiki.yuandong
1 +XWiki.Chinyee
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3 3  {{/box}}
4 4  
5 5  (% class="wikigeneratedid" %)
6 -= igo_case#90_20201020 =
7 -
8 -问题描述：修改翠岭华庭站的交流占桩费为0，保存后还是原来的0.5没有变为0
9 -
10 -~-~-跟踪
11 -
12 -【YD】：用令狐充的站点进行了重现，确实无法把占桩费改为0。反馈研发
13 -
14 -~-~-解决:
15 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
16 -售后（跟单）工程师：chinyee YD
17 -
18 -= igo_case#89_20200925 =
19 -
20 -问题描述：用户打电话说中午十二点多的时候已经拔枪了，后面才收到占桩信息的 20200916113729884812
21 -
22 -[[image:1601022288197-789.png||height="391" width="629"]]
23 -
24 -[[image:1601022406395-770.png||height="257" width="575"]]
25 -
26 -~-~-跟踪
27 -
28 -是桩上传的数据有问题 拔枪时间不对  没有报异常账单的原因是 时间异常配置阀值是：168小时。 要超过这个时间才报异常。
29 -
30 -可以在平台的故障账单页面输入账单号 点击人工修正 再点击应用 确定就可以了
31 -
32 -~-~-解决:
33 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
34 -售后（跟单）工程师：chinyee
35 -
36 -
37 -= igo_case#88_20200901 =
38 -
39 -[[image:1600053828151-659.png||height="331" width="619"]]
40 -
41 -~-~-跟踪
42 -
43 -客户：一般查询会出现这种提示 手机号码和时间 一般会出现几次，等一会再查后面就正常了 般出现这个问题好像不关查询时间长短，有时候一天也会。就开始可能会出现个几次，一直很慢，后面就出现那个提示，再等会正常了就不会了 充电记录和故障账单页面都会出现这个情况
44 -
45 -研发：后台调整了一下配置，再观察一下
46 -
47 -~-~-解决:
48 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
49 -售后（跟单）工程师：chinyee
50 -
51 -
52 -= igo_case#87_20200901 =
53 -
54 -麻烦帮我看一下20200901153004754345此订单，我看此订单电价算出来约为1.56/度，但是我查看该用户为“全局统一定价”，然后查看该场站该时段电价为1.25元/度。
55 -
56 -~-~-跟踪
57 -
58 -该账单是部门账户扣费 部门是I-GO调度 该部门的电价计费是人群定价
59 -
60 -[[image:1598951584757-975.png||height="104" width="717"]]
61 -
62 -~-~-解决:
63 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
64 -售后（跟单）工程师：chinyee
65 -
66 -
67 67  = igo_case#86_20200728 =
68 68  
69 69  问题描述：
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Author
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1 -XWiki.Chinyee
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1 -XWiki.Chinyee
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