文档更改igo_2

在2021/02/25 10:21上被yuandong he修改
从版本< 17.1 >
由chinyee he编辑
在2020/09/25 16:27上
到版本
由chinyee he编辑
在2020/07/10 16:36上
< >
修改评论 上传新附件1594370182582-772.png

Summary

Details

Page properties
Content
... ... @@ -2,126 +2,6 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= igo_case#89_20200925 =
6 -
7 -问题描述：用户打电话说中午十二点多的时候已经拔枪了，后面才收到占桩信息的 20200916113729884812
8 -
9 -[[image:1601022288197-789.png||height="391" width="629"]]
10 -
11 -[[image:1601022406395-770.png||height="257" width="575"]]
12 -
13 -~-~-跟踪
14 -
15 -是桩上传的数据有问题 拔枪时间不对  没有报异常账单的原因是 时间异常配置阀值是：168小时。 要超过这个时间才报异常。
16 -
17 -可以在平台的故障账单页面输入账单号 点击人工修正 再点击应用 确定就可以了
18 -
19 -~-~-解决:
20 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
21 -售后（跟单）工程师：chinyee
22 -
23 -
24 -= igo_case#88_20200901 =
25 -
26 -[[image:1600053828151-659.png||height="331" width="619"]]
27 -
28 -~-~-跟踪
29 -
30 -客户：一般查询会出现这种提示 手机号码和时间 一般会出现几次，等一会再查后面就正常了 般出现这个问题好像不关查询时间长短，有时候一天也会。就开始可能会出现个几次，一直很慢，后面就出现那个提示，再等会正常了就不会了 充电记录和故障账单页面都会出现这个情况
31 -
32 -研发：后台调整了一下配置，再观察一下
33 -
34 -~-~-解决:
35 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
36 -售后（跟单）工程师：chinyee
37 -
38 -
39 -= igo_case#87_20200901 =
40 -
41 -麻烦帮我看一下20200901153004754345此订单，我看此订单电价算出来约为1.56/度，但是我查看该用户为“全局统一定价”，然后查看该场站该时段电价为1.25元/度。
42 -
43 -~-~-跟踪
44 -
45 -该账单是部门账户扣费 部门是I-GO调度 该部门的电价计费是人群定价
46 -
47 -[[image:1598951584757-975.png||height="104" width="717"]]
48 -
49 -~-~-解决:
50 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
51 -售后（跟单）工程师：chinyee
52 -
53 -
54 -= igo_case#86_20200728 =
55 -
56 -问题描述：
57 -
58 -反应小程序无法登录
59 -
60 -~-~-跟踪
61 -
62 -【YD】：同一时间德顺运营商和吴都跑过来找到我说小程序无法登录，验证后确实无法登录。反馈到研发
63 -
64 -~-~-解决:
65 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
66 -售后（跟单）工程师：YD
67 -
68 -= igo_case#85_20200721 =
69 -
70 -问题描述：深圳区电站电价
71 -
72 -~-~-跟踪
73 -
74 -[[attach:深圳地区电站电价.xlsx||target="_blank"]]
75 -
76 -~-~-解决:
77 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
78 -数据统计人：chinyee
79 -
80 -
81 -= igo_case#84_202007015 =
82 -
83 -问题描述：想删除松岗、大浪、IGO总部三个站点
84 -
85 -~-~-跟踪
86 -
87 -【C】：站点删掉之后站点列表就看不到了，查询的时候就不能单独查询该站点了
88 -
89 -【客】：查看以前的也是查不到了对吗
90 -
91 -【C】：查询条件选择全部站点就可以看到 但是选择单独一个站点就不行
92 -
93 -【客】：那就暂时缓一缓，我这边看一下还会不会使用得到
94 -
95 -【C】：那这三个站点需要在公众号隐藏吗
96 -
97 -【客】：可以，先隐藏先，不用显示在地图界面
98 -
99 -~-~-解决:
100 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
101 -数据统计人：chinyee
102 -
103 -
104 -= igo_case#83_20200710 =
105 -
106 -问题描述：洪浪北站点貌似充电金额超出余额还是未停止充电呢。
107 -
108 -[[image:1594370006654-888.png||height="189" width="765"]]
109 -
110 -[[image:1594370182582-772.png||height="94" width="721"]]
111 -
112 -~-~-跟踪
113 -
114 -该充电事务中， BOSS有发起停止充电（多次），请求下发充电桩，充电桩正常接收， 但实际没有停，继续充电中。 只到“07-10 15:12:59”发起“急停”结束。
115 -
116 -橙电桩之前已经出现过类似问题，已经升级过，现在是第二次出现这个问题igo_case#77_20200603
117 -
118 -**~~update 20200724 ** **桩版本号更新V1.B107.20072301**
119 -
120 -~-~-解决:
121 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
122 -数据统计人：chinyee
123 -
124 -
125 125  = igo_case#82_20200707 =
126 126  
127 127  问题描述：IGO因业务需要按月导出了近两年的充电数据
1598951584757-975.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.Chinyee
Size
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -32.8 KB
Content
1600053828151-659.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.Chinyee
Size
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -87.5 KB
Content
1601022288197-789.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.Chinyee
Size
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -61.8 KB
Content
1601022406395-770.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.Chinyee
Size
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -37.2 KB
Content
深圳地区电站电价.xlsx
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.Chinyee
Size
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -14.5 KB
Content