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2	2	{{toc/}}
3	3	{{/box}}
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5		-= igo_case#89_20200925 =
6		-
7		-问题描述：用户打电话说中午十二点多的时候已经拔枪了，后面才收到占桩信息的 20200916113729884812
8		-
9		-[[image:1601022288197-789.png||height="391" width="629"]]
10		-
11		-[[image:1601022406395-770.png||height="257" width="575"]]
12		-
13		-~-~-跟踪
14		-
15		-是桩上传的数据有问题 拔枪时间不对  没有报异常账单的原因是 时间异常配置阀值是：168小时。 要超过这个时间才报异常。
16		-
17		-可以在平台的故障账单页面输入账单号 点击人工修正 再点击应用 确定就可以了
18		-
19		-~-~-解决:
20		-状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
21		-售后（跟单）工程师：chinyee
22		-
23		-
24		-= igo_case#88_20200901 =
25		-
26		-[[image:1600053828151-659.png||height="331" width="619"]]
27		-
28		-~-~-跟踪
29		-
30		-客户：一般查询会出现这种提示 手机号码和时间 一般会出现几次，等一会再查后面就正常了 般出现这个问题好像不关查询时间长短，有时候一天也会。就开始可能会出现个几次，一直很慢，后面就出现那个提示，再等会正常了就不会了 充电记录和故障账单页面都会出现这个情况
31		-
32		-研发：后台调整了一下配置，再观察一下
33		-
34		-~-~-解决:
35		-状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
36		-售后（跟单）工程师：chinyee
37		-
38		-
39		-= igo_case#87_20200901 =
40		-
41		-麻烦帮我看一下20200901153004754345此订单，我看此订单电价算出来约为1.56/度，但是我查看该用户为“全局统一定价”，然后查看该场站该时段电价为1.25元/度。
42		-
43		-~-~-跟踪
44		-
45		-该账单是部门账户扣费 部门是I-GO调度 该部门的电价计费是人群定价
46		-
47		-[[image:1598951584757-975.png||height="104" width="717"]]
48		-
49		-~-~-解决:
50		-状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
51		-售后（跟单）工程师：chinyee
52		-
53		-
	5	+(% class="wikigeneratedid" %)
54	54	= igo_case#86_20200728 =
55	55
56	56	问题描述：

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