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1 -XWiki.Chinyee
1 +XWiki.yuandong
Content
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2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 += igo_case#92_20201127 =
6 +
7 +问题描述：用户现在又纠结这个用券时间是7点钟，但是这个订单是5点多，怎么会用到这个代金券
8 +
9 +[[image:1606458579121-707.png||height="80" width="487"]]
10 +
11 +[[image:1606458588135-183.png||height="439" width="507"]]
12 +
13 +~-~-跟踪
14 +
15 +本来是没有用代金券，但是后来充电满足条件获得了《庆祝双节10月1号-11月30号累计消费送券》的代金券。之后人工改了这条账单，这时就自动用上了代金券.然后这个人工修改账单还导致了本来满足条件送了代金券，改了之后总金额反而不满足条件了
16 +
17 +~-~-解决:
18 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
19 +售后（跟单）工程师：chinyee
20 +
21 +
22 += igo_case#91_20201028 =
23 +
24 +问题描述：早上好，工作人员反馈龙田站有个双枪的桩小桔无法扫码充电，麻烦你看看是不是后台的问题还是用户的问题。谢谢
25 +
26 +44030700030000200026
27 +44030700030000200027
28 +
29 +工作人员说龙田站其它桩正常
30 +
31 +[[image:1603950546981-751.png||height="153" width="337"]]
32 +
33 +~-~-跟踪
34 +
35 +【YD】：在平台这边查看显示桩正常在线，反馈研发确认。
36 +
37 +【niewei】： 这两把枪状态是正常的， 让客户咨询一下小桔， 是不是小桔那边将设备屏蔽了？
38 +
39 +【YD】：反馈客户，由客户那边与小桔进行确认。
40 +
41 +~-~-解决:
42 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
43 +售后（跟单）工程师：chinyee YD
44 +
45 += igo_case#90_20201020 =
46 +
47 +问题描述：修改翠岭华庭站的交流占桩费为0，保存后还是原来的0.5没有变为0
48 +
49 +~-~-跟踪
50 +
51 +【YD】：用令狐充的站点进行了重现，确实无法把占桩费改为0。反馈研发
52 +
53 +【John】：我帮他在后台改了 这个问题我再更新一下界面
54 +
55 +~-~-解决:
56 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
57 +售后（跟单）工程师：chinyee YD
58 +
59 += igo_case#89_20200925 =
60 +
61 +问题描述：用户打电话说中午十二点多的时候已经拔枪了，后面才收到占桩信息的 20200916113729884812
62 +
63 +[[image:1601022288197-789.png||height="391" width="629"]]
64 +
65 +[[image:1601022406395-770.png||height="257" width="575"]]
66 +
67 +~-~-跟踪
68 +
69 +是桩上传的数据有问题 拔枪时间不对  没有报异常账单的原因是 时间异常配置阀值是：168小时。 要超过这个时间才报异常。
70 +
71 +可以在平台的故障账单页面输入账单号 点击人工修正 再点击应用 确定就可以了
72 +
73 +~-~-解决:
74 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
75 +售后（跟单）工程师：chinyee
76 +
77 +
5 5  = igo_case#88_20200901 =
6 6  
7 7  [[image:1600053828151-659.png||height="331" width="619"]]
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