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1 -XWiki.Chinyee
1 +XWiki.yuandong
Content
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2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 += igo_case#90_20201020 =
6 +
7 +问题描述：修改翠岭华庭站的交流占桩费为0，保存后还是原来的0.5没有变为0
8 +
9 +~-~-跟踪
10 +
11 +【YD】：用令狐充的站点进行了重现，确实无法把占桩费改为0。反馈研发
12 +
13 +【John】：我帮他在后台改了 这个问题我再更新一下界面
14 +
15 +~-~-解决:
16 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
17 +售后（跟单）工程师：chinyee YD
18 +
19 += igo_case#89_20200925 =
20 +
21 +问题描述：用户打电话说中午十二点多的时候已经拔枪了，后面才收到占桩信息的 20200916113729884812
22 +
23 +[[image:1601022288197-789.png||height="391" width="629"]]
24 +
25 +[[image:1601022406395-770.png||height="257" width="575"]]
26 +
27 +~-~-跟踪
28 +
29 +是桩上传的数据有问题 拔枪时间不对  没有报异常账单的原因是 时间异常配置阀值是：168小时。 要超过这个时间才报异常。
30 +
31 +可以在平台的故障账单页面输入账单号 点击人工修正 再点击应用 确定就可以了
32 +
33 +~-~-解决:
34 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
35 +售后（跟单）工程师：chinyee
36 +
37 +
38 += igo_case#88_20200901 =
39 +
40 +[[image:1600053828151-659.png||height="331" width="619"]]
41 +
42 +~-~-跟踪
43 +
44 +客户：一般查询会出现这种提示 手机号码和时间 一般会出现几次，等一会再查后面就正常了 般出现这个问题好像不关查询时间长短，有时候一天也会。就开始可能会出现个几次，一直很慢，后面就出现那个提示，再等会正常了就不会了 充电记录和故障账单页面都会出现这个情况
45 +
46 +研发：后台调整了一下配置，再观察一下
47 +
48 +~-~-解决:
49 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
50 +售后（跟单）工程师：chinyee
51 +
52 +
5 5  = igo_case#87_20200901 =
6 6  
7 7  麻烦帮我看一下20200901153004754345此订单，我看此订单电价算出来约为1.56/度，但是我查看该用户为“全局统一定价”，然后查看该场站该时段电价为1.25元/度。
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