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1 -XWiki.Chinyee
1 +XWiki.yuandong
Content
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2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 +(% class="wikigeneratedid" %)
6 += igo_case#90_20201020 =
7 +
8 +问题描述：修改翠岭华庭站的交流占桩费为0，保存后还是原来的0.5没有变为0
9 +
10 +~-~-跟踪
11 +
12 +【YD】：用令狐充的站点进行了重现，确实无法把占桩费改为0。反馈研发
13 +
14 +~-~-解决:
15 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
16 +售后（跟单）工程师：chinyee YD
17 +
18 += igo_case#89_20200925 =
19 +
20 +问题描述：用户打电话说中午十二点多的时候已经拔枪了，后面才收到占桩信息的 20200916113729884812
21 +
22 +[[image:1601022288197-789.png||height="391" width="629"]]
23 +
24 +[[image:1601022406395-770.png||height="257" width="575"]]
25 +
26 +~-~-跟踪
27 +
28 +是桩上传的数据有问题 拔枪时间不对  没有报异常账单的原因是 时间异常配置阀值是：168小时。 要超过这个时间才报异常。
29 +
30 +可以在平台的故障账单页面输入账单号 点击人工修正 再点击应用 确定就可以了
31 +
32 +~-~-解决:
33 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
34 +售后（跟单）工程师：chinyee
35 +
36 +
37 += igo_case#88_20200901 =
38 +
39 +[[image:1600053828151-659.png||height="331" width="619"]]
40 +
41 +~-~-跟踪
42 +
43 +客户：一般查询会出现这种提示 手机号码和时间 一般会出现几次，等一会再查后面就正常了 般出现这个问题好像不关查询时间长短，有时候一天也会。就开始可能会出现个几次，一直很慢，后面就出现那个提示，再等会正常了就不会了 充电记录和故障账单页面都会出现这个情况
44 +
45 +研发：后台调整了一下配置，再观察一下
46 +
47 +~-~-解决:
48 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
49 +售后（跟单）工程师：chinyee
50 +
51 +
52 += igo_case#87_20200901 =
53 +
54 +麻烦帮我看一下20200901153004754345此订单，我看此订单电价算出来约为1.56/度，但是我查看该用户为“全局统一定价”，然后查看该场站该时段电价为1.25元/度。
55 +
56 +~-~-跟踪
57 +
58 +该账单是部门账户扣费 部门是I-GO调度 该部门的电价计费是人群定价
59 +
60 +[[image:1598951584757-975.png||height="104" width="717"]]
61 +
62 +~-~-解决:
63 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
64 +售后（跟单）工程师：chinyee
65 +
66 +
67 += igo_case#86_20200728 =
68 +
69 +问题描述：
70 +
71 +反应小程序无法登录
72 +
73 +~-~-跟踪
74 +
75 +【YD】：同一时间德顺运营商和吴都跑过来找到我说小程序无法登录，验证后确实无法登录。反馈到研发
76 +
77 +~-~-解决:
78 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
79 +售后（跟单）工程师：YD
80 +
5 5  = igo_case#85_20200721 =
6 6  
7 7  问题描述：深圳区电站电价
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