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@@ -2,7
+2,140 @@ |
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{{toc/}} |
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3 |
{{/box}} |
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4 |
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-(% class="wikigeneratedid" %) |
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5 |
+ |
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+= igo_case#16_20190930 = |
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+ |
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+问题描述：回酒店站点 改内部试用，对外不可见。 |
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+ |
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+~-~--跟踪 |
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+ |
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+【令】：9.30 jarvis 和 bo完成改动 部署。 但无界面配置站点不可见。需客户提前告知，我方配合设置。 |
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+【客户】：回酒店充电桩的电价要调整的，峰1.06元，平0.70元，谷0.27元。不可见时间为2019年9月30日18:00开始。更新时能否直接后台加入第一批内部“白名单用户” |
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+【令】： |
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+~~电站电价需客户自行调整。 |
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+~~已协调我方人员在18点进行批量导入，但需igo提前提供名单（excel文件）包括：站点id，桩号，userId |
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+~~我方协助设置此站点不可见 |
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+ |
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+~-~-解决: |
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+状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 |
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+售后（跟单）工程师：施文俊 |
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+ |
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+= igo_case#16_20190929 = |
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+ |
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+日期：2019/09/29 |
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+ |
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+桩站名称：原南油酒店站 |
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+ |
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+手机号：18682146990 |
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+ |
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+订单号： |
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+ |
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+充电桩号： 44030500030000200009 |
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+ |
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+充电枪号： |
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+ |
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+开始充电时间： |
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+ |
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+ 现场网络连接状态： |
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+ |
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+近期故障状态： |
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+ |
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+问题描述：18682146990这个账户的现在“扫一扫”进入就是这个界面了，好几天了，无法正常使用了 |
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+ |
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45 |
+[[image:image-20190929172922-1.png||height="408" width="546"]] |
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+ |
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+~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-- |
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+ |
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+运营商初步排查结果： |
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+ |
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+无 |
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+ |
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+~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-- |
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+ |
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55 |
+~-~--跟踪 |
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+ |
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+【令】：我确认一下 点击“结束充电”没用对吧？ |
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+ |
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+【运营商】：是的，他在这个界面操作不了 |
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+ |
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61 |
+密码充电可以使用，但是“扫一扫”用户跟方便实用 |
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+ |
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+他重新取消关注回来，一样的没用呢 |
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+ |
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+~-~--分析 |
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+ |
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+John：他之前那个时刻服务器刚好发生了一点短暂网络异常，导致账单有一个状态没更新到。我帮他恢复了，你现在让他再看一下 |
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+ |
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+~-~--解决 |
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+ |
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71 |
+ |
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+状态（√表示选定 ）：√ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 |
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+ |
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+ |
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+= igo_case#15_20190929 = |
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+ |
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+~-~- |
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+ |
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+问题描述： 盛弘 陈晓白 要求 安装循道交流桩 至 翠玲花庭站点。客户不知如何操作 |
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+ |
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+~-~--跟踪 |
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+ |
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+【客】：提出疑问： a 设备号是不是太长 后面没显示. b 本机端口号和服务器要设置。 |
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+【shi】：不清楚项目背景，无法解答，请提供。 |
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+【客】：通途的，不知道是不是你们以前送给他们的。不知道，之前从仓库放了好久，最近拉出来的用的。 |
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+【shi】：igo的联系人是？ 桩号需要他们配 16位，桩端口2406，本机端口不用配，服务器端口 2406 |
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+ |
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+~-~--解决 |
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+ |
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+状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 |
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+ |
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92 |
+跟进：施文俊 |
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+ |
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+= igo_case#14_20190929 = |
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+ |
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+~-~- |
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+ |
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+问题描述： 因2017年数据存在userid=null，sam要求协助修复。 |
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+ |
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+~-~--跟踪 |
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+ |
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102 |
+~-~--解决 |
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+ |
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+状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 |
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105 |
+ |
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106 |
+跟进：施文俊 |
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+ |
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+= igo_case#13_20190929 = |
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+ |
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+~-~- |
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+ |
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112 |
+远程给客户培训功能代号：桩白名单授权个人充电[igo_requirement#1_20190808] |
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+ |
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+~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-- |
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115 |
+~-~--跟踪 |
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116 |
+ |
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117 |
+2019-9-27 进行后台对应功能培训。并记录客户使用建议，转产品&研发部参考 |
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+ |
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+(% class="box infomessage" %) |
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120 |
+((( |
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121 |
+【客户】：第一界面填写手机这个没影响了，因为我们大概率会添加某一个标签的人、或者某一部门的人，所以尽量能在第二部有搜索功能就好了，我们不一定是通过手机号筛选。 |
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122 |
+可搜索选项：用户ID、手机号码、昵称、用户标签、所属部门。 |
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123 |
+补充：第一界面指“选择关联会员属性” 第二界面指“确认关联”。 |
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124 |
+【客户】：另外：平台显示的话能否这样显示：回酒店站点我们依旧处于运营状态，但是用户在公众号端，看不到此站点的任何位置信息。使得用户在”寻桩充电“界面看不到这个站点。 |
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125 |
+【shi】：预计2019-9-29更新系统模块后支持。 |
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126 |
+))) |
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127 |
+ |
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128 |
+2019-9-29 更新系统模块 |
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129 |
+ |
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130 |
+~-~--解决 |
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131 |
+ |
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132 |
+状态（√表示选定 ）： 已解决 | √ 处理中 | 暂搁置 |
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133 |
+ |
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134 |
+跟进：何远东。 |
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135 |
+ |
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136 |
+wiki记录者：施文俊 |
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+ |
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+ |
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6 |
= igo_case#12_20190928 = |
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7 |
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8 |
~-~- |
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... |
@@ -17,7
+17,10 @@ |
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17 |
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18 |
~-~--跟踪 |
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19 |
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-统计结果见附件[[充值金额超1w_20190928.xls>>http://wiki.linghuchongtech.com/wiki/bin/view/FileManager/#?driveNode=igo&filesOffset=0&filesLimit=15&filesSort=name]] |
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153 |
+【shi】：统计结果见wiki附件[[充值金额超1w_20190928.xls>>http://wiki.linghuchongtech.com/wiki/bin/view/FileManager/#?driveNode=igo&filesOffset=0&filesLimit=15&filesSort=name]]，也单独发送统计结果给客户。 |
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154 |
+-以下发生在2019-9-29 |
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155 |
+【客户】：之前忘了说了，这个里面的后台充值的需要筛选出去咯。充值账单查询，一般不是可以看到“微信充值”和“后台充值”嘛，这个充值满10000元的，是只计算“微信充值”的金额呢。比如微信充值了5000、后台充值5000，这样的在你的表格里面就只能算作5000元了。 |
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156 |
+【shi】：根据客户要求重新统计，见附件[[充值金额超1w_20190929.xls>>http://wiki.linghuchongtech.com/wiki/bin/view/FileManager/#?driveNode=igo&filesOffset=0&filesLimit=15&filesSort=name]]，，也单独发送统计结果给客户。 |
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21 |
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22 |
~-~--解决 |
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23 |
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... |
@@ -25,6
+25,7 @@ |
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25 |
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| 26 |
26 |
跟进：施文俊 |
| 27 |
27 |
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|
164 |
+ |
| 28 |
28 |
= igo_case#11_20190924 = |
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29 |
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| 30 |
30 |
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| ... |
... |
@@ -57,8
+57,8 @@ |
| 57 |
57 |
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| 58 |
58 |
跟进：何倩怡 |
| 59 |
59 |
|
| 60 |
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-= = |
| 61 |
61 |
|
|
198 |
+ |
| 62 |
62 |
= igo_case#10_20190924 = |
| 63 |
63 |
|
| 64 |
64 |
~-~-~-~-~-~-- |
| ... |
... |
@@ -79,8
+79,6 @@ |
| 79 |
79 |
|
| 80 |
80 |
跟进：何倩怡 |
| 81 |
81 |
|
| 82 |
|
-= = |
| 83 |
|
- |
| 84 |
84 |
= igo_case#9_20190921 = |
| 85 |
85 |
|
| 86 |
86 |
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