| ... |
... |
@@ -3,6
+3,124 @@ |
| 3 |
3 |
{{/box}} |
| 4 |
4 |
|
| 5 |
5 |
(% class="wikigeneratedid" %) |
|
6 |
+= = |
|
7 |
+ |
|
8 |
+= igo_case#16_20190929 = |
|
9 |
+ |
|
10 |
+日期：2019/09/29 |
|
11 |
+ |
|
12 |
+桩站名称：原南油酒店站 |
|
13 |
+ |
|
14 |
+手机号：18682146990 |
|
15 |
+ |
|
16 |
+订单号： |
|
17 |
+ |
|
18 |
+充电桩号： 44030500030000200009 |
|
19 |
+ |
|
20 |
+充电枪号： |
|
21 |
+ |
|
22 |
+开始充电时间： |
|
23 |
+ |
|
24 |
+ 现场网络连接状态： |
|
25 |
+ |
|
26 |
+近期故障状态： |
|
27 |
+ |
|
28 |
+问题描述：18682146990这个账户的现在“扫一扫”进入就是这个界面了，好几天了，无法正常使用了 |
|
29 |
+ |
|
30 |
+[[image:image-20190929172922-1.png||height="408" width="546"]] |
|
31 |
+ |
|
32 |
+~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-- |
|
33 |
+ |
|
34 |
+运营商初步排查结果： |
|
35 |
+ |
|
36 |
+无 |
|
37 |
+ |
|
38 |
+~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-- |
|
39 |
+ |
|
40 |
+~-~--跟踪 |
|
41 |
+ |
|
42 |
+【令】：我确认一下 点击“结束充电”没用对吧？ |
|
43 |
+ |
|
44 |
+【运营商】：是的，他在这个界面操作不了 |
|
45 |
+ |
|
46 |
+密码充电可以使用，但是“扫一扫”用户跟方便实用 |
|
47 |
+ |
|
48 |
+他重新取消关注回来，一样的没用呢 |
|
49 |
+ |
|
50 |
+~-~--分析 |
|
51 |
+ |
|
52 |
+John：他之前那个时刻服务器刚好发生了一点短暂网络异常，导致账单有一个状态没更新到。我帮他恢复了，你现在让他再看一下 |
|
53 |
+ |
|
54 |
+~-~--解决 |
|
55 |
+ |
|
56 |
+ |
|
57 |
+状态（√表示选定 ）： 已解决 | √处理中 | 暂搁置 |
|
58 |
+ |
|
59 |
+ |
|
60 |
+= igo_case#15_20190929 = |
|
61 |
+ |
|
62 |
+~-~- |
|
63 |
+ |
|
64 |
+问题描述： 盛弘 陈晓白 要求 安装循道交流桩 至 翠玲花庭站点。客户不知如何操作 |
|
65 |
+ |
|
66 |
+~-~--跟踪 |
|
67 |
+ |
|
68 |
+【客】：提出疑问： a 设备号是不是太长 后面没显示. b 本机端口号和服务器要设置。 |
|
69 |
+【shi】：不清楚项目背景，无法解答，请提供。 |
|
70 |
+【客】：通途的，不知道是不是你们以前送给他们的。不知道，之前从仓库放了好久，最近拉出来的用的。 |
|
71 |
+【shi】：igo的联系人是？ 桩号需要他们配 16位，桩端口2406，本机端口不用配，服务器端口 2406 |
|
72 |
+ |
|
73 |
+~-~--解决 |
|
74 |
+ |
|
75 |
+状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 |
|
76 |
+ |
|
77 |
+跟进：施文俊 |
|
78 |
+ |
|
79 |
+= igo_case#14_20190929 = |
|
80 |
+ |
|
81 |
+~-~- |
|
82 |
+ |
|
83 |
+问题描述： 因2017年数据存在userid=null，sam要求协助修复。 |
|
84 |
+ |
|
85 |
+~-~--跟踪 |
|
86 |
+ |
|
87 |
+~-~--解决 |
|
88 |
+ |
|
89 |
+状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 |
|
90 |
+ |
|
91 |
+跟进：施文俊 |
|
92 |
+ |
|
93 |
+= igo_case#13_20190929 = |
|
94 |
+ |
|
95 |
+~-~- |
|
96 |
+ |
|
97 |
+远程给客户培训功能代号：桩白名单授权个人充电[igo_requirement#1_20190808] |
|
98 |
+ |
|
99 |
+~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-- |
|
100 |
+~-~--跟踪 |
|
101 |
+ |
|
102 |
+2019-9-27 进行后台对应功能培训。并记录客户使用建议，转产品&研发部参考 |
|
103 |
+ |
|
104 |
+(% class="box infomessage" %) |
|
105 |
+((( |
|
106 |
+【客户】：第一界面填写手机这个没影响了，因为我们大概率会添加某一个标签的人、或者某一部门的人，所以尽量能在第二部有搜索功能就好了，我们不一定是通过手机号筛选。 |
|
107 |
+可搜索选项：用户ID、手机号码、昵称、用户标签、所属部门。 |
|
108 |
+补充：第一界面指“选择关联会员属性” 第二界面指“确认关联”。 |
|
109 |
+【客户】：另外：平台显示的话能否这样显示：回酒店站点我们依旧处于运营状态，但是用户在公众号端，看不到此站点的任何位置信息。使得用户在”寻桩充电“界面看不到这个站点。 |
|
110 |
+【shi】：预计2019-9-29更新系统模块后支持。 |
|
111 |
+))) |
|
112 |
+ |
|
113 |
+2019-9-29 更新系统模块 |
|
114 |
+ |
|
115 |
+~-~--解决 |
|
116 |
+ |
|
117 |
+状态（√表示选定 ）： 已解决 | √ 处理中 | 暂搁置 |
|
118 |
+ |
|
119 |
+跟进：何远东。 |
|
120 |
+ |
|
121 |
+wiki记录者：施文俊 |
|
122 |
+ |
|
123 |
+ |
| 6 |
6 |
= igo_case#12_20190928 = |
| 7 |
7 |
|
| 8 |
8 |
~-~- |
| ... |
... |
@@ -17,7
+17,10 @@ |
| 17 |
17 |
~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-- |
| 18 |
18 |
~-~--跟踪 |
| 19 |
19 |
|
| 20 |
|
-统计结果见附件[[充值金额超1w_20190928.xls>>http://wiki.linghuchongtech.com/wiki/bin/view/FileManager/#?driveNode=igo&filesOffset=0&filesLimit=15&filesSort=name]] |
|
138 |
+【shi】：统计结果见wiki附件[[充值金额超1w_20190928.xls>>http://wiki.linghuchongtech.com/wiki/bin/view/FileManager/#?driveNode=igo&filesOffset=0&filesLimit=15&filesSort=name]]，也单独发送统计结果给客户。 |
|
139 |
+-以下发生在2019-9-29 |
|
140 |
+【客户】：之前忘了说了，这个里面的后台充值的需要筛选出去咯。充值账单查询，一般不是可以看到“微信充值”和“后台充值”嘛，这个充值满10000元的，是只计算“微信充值”的金额呢。比如微信充值了5000、后台充值5000，这样的在你的表格里面就只能算作5000元了。 |
|
141 |
+【shi】：根据客户要求重新统计，见附件[[充值金额超1w_20190929.xls>>http://wiki.linghuchongtech.com/wiki/bin/view/FileManager/#?driveNode=igo&filesOffset=0&filesLimit=15&filesSort=name]]，，也单独发送统计结果给客户。 |
| 21 |
21 |
|
| 22 |
22 |
~-~--解决 |
| 23 |
23 |
|
| ... |
... |
@@ -25,6
+25,7 @@ |
| 25 |
25 |
|
| 26 |
26 |
跟进：施文俊 |
| 27 |
27 |
|
|
149 |
+ |
| 28 |
28 |
= igo_case#11_20190924 = |
| 29 |
29 |
|
| 30 |
30 |
~-~-~-~-~-~-- |
| ... |
... |
@@ -57,8
+57,8 @@ |
| 57 |
57 |
|
| 58 |
58 |
跟进：何倩怡 |
| 59 |
59 |
|
| 60 |
|
-= = |
| 61 |
61 |
|
|
183 |
+ |
| 62 |
62 |
= igo_case#10_20190924 = |
| 63 |
63 |
|
| 64 |
64 |
~-~-~-~-~-~-- |
| ... |
... |
@@ -79,8
+79,6 @@ |
| 79 |
79 |
|
| 80 |
80 |
跟进：何倩怡 |
| 81 |
81 |
|
| 82 |
|
-= = |
| 83 |
|
- |
| 84 |
84 |
= igo_case#9_20190921 = |
| 85 |
85 |
|
| 86 |
86 |
~-~-~-~-~-~-- |