| ... |
... |
@@ -3,126
+3,6 @@ |
| 3 |
3 |
{{/box}} |
| 4 |
4 |
|
| 5 |
5 |
(% class="wikigeneratedid" %) |
| 6 |
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-= igo_case#12_20190928 = |
| 7 |
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- |
| 8 |
|
-~-~- |
| 9 |
|
- |
| 10 |
|
-问题描述： 查询统计“微信充值”金额达到10000元的所有用户信息 |
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- |
| 12 |
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-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-- |
| 13 |
|
-运营商初步排查结果： |
| 14 |
|
- |
| 15 |
|
-无 |
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|
- |
| 17 |
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-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-- |
| 18 |
|
-~-~--跟踪 |
| 19 |
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- |
| 20 |
|
-统计结果见附件[[充值金额超1w_20190928.xls>>http://wiki.linghuchongtech.com/wiki/bin/view/FileManager/#?driveNode=igo&filesOffset=0&filesLimit=15&filesSort=name]] |
| 21 |
|
- |
| 22 |
|
-~-~--解决 |
| 23 |
|
- |
| 24 |
|
-状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 |
| 25 |
|
- |
| 26 |
|
-跟进：施文俊 |
| 27 |
|
- |
| 28 |
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-= igo_case#11_20190924 = |
| 29 |
|
- |
| 30 |
|
-~-~-~-~-~-~-- |
| 31 |
|
- |
| 32 |
|
-日期： |
| 33 |
|
-桩站名称：原南油酒店站 |
| 34 |
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-手机号： |
| 35 |
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-订单号： |
| 36 |
|
-充电桩号：44030500030000200002 |
| 37 |
|
-充电枪号：2 |
| 38 |
|
-开始充电时间：2019.9.1-2.19.10.1 |
| 39 |
|
- 现场网络连接状态： |
| 40 |
|
-近期故障状态： |
| 41 |
|
-问题描述：207600为igo最新版本号，查询近半个月此桩异常账单各异常情况或充电记录，为了确认新版固件是否有改善 |
| 42 |
|
-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-- |
| 43 |
|
-运营商初步排查结果： |
| 44 |
|
- |
| 45 |
|
-无 |
| 46 |
|
- |
| 47 |
|
-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-- |
| 48 |
|
-~-~--跟踪 |
| 49 |
|
- |
| 50 |
|
-~-~--分析 |
| 51 |
|
- |
| 52 |
|
-未出现异常账单，充电记录共有1117条，其中状态为充电完成的记录共有685条。 |
| 53 |
|
- |
| 54 |
|
-~-~--解决 |
| 55 |
|
- |
| 56 |
|
-状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 |
| 57 |
|
- |
| 58 |
|
-跟进：何倩怡 |
| 59 |
|
- |
| 60 |
|
-= = |
| 61 |
|
- |
| 62 |
|
-= igo_case#10_20190924 = |
| 63 |
|
- |
| 64 |
|
-~-~-~-~-~-~-- |
| 65 |
|
-问题描述：上步站44030400030000200012 扫码出现暂无充电服务，电桩显示暂不提供充电服务，后台显示该桩待机。 |
| 66 |
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-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-- |
| 67 |
|
-运营商初步排查结果： |
| 68 |
|
- |
| 69 |
|
-无 |
| 70 |
|
- |
| 71 |
|
-~-~--分析 |
| 72 |
|
-【令】：启动服务的时候充电桩返回失败，桩出现问题了 |
| 73 |
|
- |
| 74 |
|
-~-~--解决 |
| 75 |
|
- |
| 76 |
|
-状态：待部署 |
| 77 |
|
- |
| 78 |
|
-状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 |
| 79 |
|
- |
| 80 |
|
-跟进：何倩怡 |
| 81 |
|
- |
| 82 |
|
-= = |
| 83 |
|
- |
| 84 |
|
-= igo_case#9_20190921 = |
| 85 |
|
- |
| 86 |
|
-~-~-~-~-~-~-- |
| 87 |
|
-问题描述：账单修正后，发送账单金额调整通知。客户希望默认不发送 |
| 88 |
|
-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-- |
| 89 |
|
-运营商初步排查结果： |
| 90 |
|
- |
| 91 |
|
-无 |
| 92 |
|
- |
| 93 |
|
-~-~--分析 |
| 94 |
|
-【令】：因客户急需，较快速的修改，默认改为不发送，后续改为可勾选配置。 |
| 95 |
|
- |
| 96 |
|
-~-~--解决 |
| 97 |
|
- |
| 98 |
|
-状态：待部署 |
| 99 |
|
- |
| 100 |
|
-状态（√表示选定 ）： √已解决 | 处理中 | 暂搁置 |
| 101 |
|
- |
| 102 |
|
-跟进：施文俊、何倩怡 |
| 103 |
|
- |
| 104 |
|
- |
| 105 |
|
- |
| 106 |
|
-= igo_case#8_20190923 = |
| 107 |
|
- |
| 108 |
|
-~-~-~-~-~-~-- |
| 109 |
|
-问题描述：企业部门管理的部门设置已设有部门，但是从会员管理中选择所属部门显示无数据 |
| 110 |
|
-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-- |
| 111 |
|
-运营商初步排查结果： |
| 112 |
|
- |
| 113 |
|
-无 |
| 114 |
|
- |
| 115 |
|
-~-~--分析 |
| 116 |
|
-【令】：部门不显示的问题是因为以前有些废弃的部门没有删除彻底，现在已经修复 |
| 117 |
|
- |
| 118 |
|
-~-~--解决 |
| 119 |
|
- |
| 120 |
|
-状态（√表示选定 ）： √已解决 | 处理中 | 暂搁置 |
| 121 |
|
- |
| 122 |
|
-跟进：何倩怡 |
| 123 |
|
- |
| 124 |
|
- |
| 125 |
|
- |
| 126 |
126 |
= igo_case#7_20190923 = |
| 127 |
127 |
|
| 128 |
128 |
~-~-~-~-~-~-- |
| ... |
... |
@@ -140,10
+140,9 @@ |
| 140 |
140 |
|
| 141 |
141 |
状态（√表示选定 ）： 已解决 | √处理中 | 暂搁置 |
| 142 |
142 |
|
| 143 |
|
-跟进：何倩怡 |
| 144 |
144 |
|
| 145 |
145 |
|
| 146 |
|
- |
|
25 |
+(% class="wikigeneratedid" %) |
| 147 |
147 |
= igo_case#6_20190923 = |
| 148 |
148 |
|
| 149 |
149 |
~-~-~-~-~-~-- |
| ... |
... |
@@ -163,7
+163,7 @@ |
| 163 |
163 |
订单金额：39.57 |
| 164 |
164 |
现场网络连接状态：正常 |
| 165 |
165 |
近期故障状态： |
| 166 |
|
-问题描述：因异常账单通过人工修正后，占桩费显示并不正确。 |
|
45 |
+问题描述： 异常账单的人工修复之后，之前存在占桩费的，修复完之后，虽然实际收费没问题，但是他显示这里，还是存在占桩费的金额。 |
| 167 |
167 |
~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-- |
| 168 |
168 |
运营商初步排查结果： |
| 169 |
169 |
|
| ... |
... |
@@ -170,15
+170,15 @@ |
| 170 |
170 |
无 |
| 171 |
171 |
|
| 172 |
172 |
~-~--分析 |
| 173 |
|
-【令狐充】：异常账单那个总金额是正确的，修复后占桩费显示异常明天会更新一下 |
|
52 |
+【令狐充】： |
| 174 |
174 |
~-~--解决 |
|
54 |
+ |
| 175 |
175 |
|
| 176 |
|
-状态（√表示选定 ）： √已解决 | 处理中 | 暂搁置 |
|
56 |
+状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 |
| 177 |
177 |
|
| 178 |
|
-跟进：何倩怡 |
|
58 |
+(% class="wikigeneratedid" %) |
|
59 |
+= = |
| 179 |
179 |
|
| 180 |
|
- |
| 181 |
|
- |
| 182 |
182 |
= igo_case#5_20190919 = |
| 183 |
183 |
|
| 184 |
184 |
~-~-~-~-~-~-- |