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@@ -2,7
+2,160 @@ |
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2 |
{{toc/}} |
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3 |
{{/box}} |
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4 |
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| 5 |
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-(% class="wikigeneratedid" %) |
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5 |
+= igo_case#17_20190930 = |
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+ |
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7 |
+~-~- |
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8 |
+ |
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9 |
+问题描述： 记录igo新版本充电桩与旧版本充电桩的异常情况和充电完成情况。 |
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+ |
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11 |
+ |
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12 |
+~-~--分析 |
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13 |
+ |
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14 |
+[[image:1569812656076-804.png||height="386" width="665"]] |
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15 |
+【令】：目前观察最新固件，异常情况有好转，可以逐渐铺开 |
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16 |
+ |
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17 |
+~-~--解决 |
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18 |
+ |
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19 |
+状态：待部署 |
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20 |
+ |
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21 |
+状态（√表示选定 ）： √已解决 | 处理中 | 暂搁置 |
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22 |
+ |
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23 |
+跟进：何倩怡 |
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24 |
+ |
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25 |
+ |
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26 |
+= igo_case#16_20190930 = |
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27 |
+ |
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28 |
+问题描述：回酒店站点 改内部试用，对外不可见。 |
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29 |
+ |
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30 |
+~-~--跟踪 |
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31 |
+ |
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32 |
+【令】：9.30 jarvis 和 bo完成改动 部署。 但无界面配置站点不可见。需客户提前告知，我方配合设置。 |
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33 |
+【客户】：回酒店充电桩的电价要调整的，峰1.06元，平0.70元，谷0.27元。不可见时间为2019年9月30日18:00开始。更新时能否直接后台加入第一批内部“白名单用户” |
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34 |
+【令】： |
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35 |
+~~电站电价需客户自行调整。 |
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36 |
+~~已协调我方人员在18点进行批量导入，但需igo提前提供名单（excel文件）包括：站点id，桩号，userId |
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37 |
+~~我方协助设置此站点不可见 |
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38 |
+ |
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39 |
+~-~-解决: |
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40 |
+状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 |
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41 |
+售后（跟单）工程师：施文俊 |
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42 |
+ |
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43 |
+= igo_case#16_20190929 = |
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44 |
+ |
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45 |
+日期：2019/09/29 |
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46 |
+ |
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47 |
+桩站名称：原南油酒店站 |
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48 |
+ |
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49 |
+手机号：18682146990 |
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50 |
+ |
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51 |
+订单号： |
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52 |
+ |
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53 |
+充电桩号： 44030500030000200009 |
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54 |
+ |
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55 |
+充电枪号： |
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56 |
+ |
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57 |
+开始充电时间： |
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58 |
+ |
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59 |
+ 现场网络连接状态： |
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60 |
+ |
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61 |
+近期故障状态： |
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62 |
+ |
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63 |
+问题描述：18682146990这个账户的现在“扫一扫”进入就是这个界面了，好几天了，无法正常使用了 |
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64 |
+ |
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65 |
+[[image:image-20190929172922-1.png||height="408" width="546"]] |
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66 |
+ |
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67 |
+~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-- |
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68 |
+ |
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69 |
+运营商初步排查结果： |
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70 |
+ |
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71 |
+无 |
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72 |
+ |
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73 |
+~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-- |
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74 |
+ |
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75 |
+~-~--跟踪 |
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76 |
+ |
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77 |
+【令】：我确认一下 点击“结束充电”没用对吧？ |
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78 |
+ |
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79 |
+【运营商】：是的，他在这个界面操作不了 |
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80 |
+ |
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81 |
+密码充电可以使用，但是“扫一扫”用户跟方便实用 |
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82 |
+ |
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83 |
+他重新取消关注回来，一样的没用呢 |
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84 |
+ |
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85 |
+~-~--分析 |
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86 |
+ |
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87 |
+John：他之前那个时刻服务器刚好发生了一点短暂网络异常，导致账单有一个状态没更新到。我帮他恢复了，你现在让他再看一下 |
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88 |
+ |
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89 |
+~-~--解决 |
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90 |
+ |
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91 |
+ |
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92 |
+状态（√表示选定 ）：√ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 |
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93 |
+ |
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94 |
+ |
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95 |
+= igo_case#15_20190929 = |
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96 |
+ |
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97 |
+~-~- |
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98 |
+ |
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99 |
+问题描述： 盛弘 陈晓白 要求 安装循道交流桩 至 翠玲花庭站点。客户不知如何操作 |
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100 |
+ |
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101 |
+~-~--跟踪 |
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102 |
+ |
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103 |
+【客】：提出疑问： a 设备号是不是太长 后面没显示. b 本机端口号和服务器要设置。 |
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104 |
+【shi】：不清楚项目背景，无法解答，请提供。 |
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105 |
+【客】：通途的，不知道是不是你们以前送给他们的。不知道，之前从仓库放了好久，最近拉出来的用的。 |
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106 |
+【shi】：igo的联系人是？ 桩号需要他们配 16位，桩端口2406，本机端口不用配，服务器端口 2406 |
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107 |
+ |
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108 |
+~-~--解决 |
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109 |
+ |
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110 |
+状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 |
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111 |
+ |
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112 |
+跟进：施文俊 |
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113 |
+ |
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114 |
+= igo_case#14_20190929 = |
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115 |
+ |
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116 |
+~-~- |
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117 |
+ |
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118 |
+问题描述： 因2017年数据存在userid=null，sam要求协助修复。 |
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119 |
+ |
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120 |
+~-~--跟踪 |
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121 |
+ |
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122 |
+~-~--解决 |
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123 |
+ |
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124 |
+状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 |
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125 |
+ |
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126 |
+跟进：施文俊 |
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127 |
+ |
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128 |
+= igo_case#13_20190929 = |
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129 |
+ |
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130 |
+~-~- |
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131 |
+ |
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132 |
+远程给客户培训功能代号：桩白名单授权个人充电[igo_requirement#1_20190808] |
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133 |
+ |
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134 |
+~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-- |
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135 |
+~-~--跟踪 |
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136 |
+ |
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137 |
+2019-9-27 进行后台对应功能培训。并记录客户使用建议，转产品&研发部参考 |
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138 |
+ |
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139 |
+(% class="box infomessage" %) |
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140 |
+((( |
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141 |
+【客户】：第一界面填写手机这个没影响了，因为我们大概率会添加某一个标签的人、或者某一部门的人，所以尽量能在第二部有搜索功能就好了，我们不一定是通过手机号筛选。 |
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142 |
+可搜索选项：用户ID、手机号码、昵称、用户标签、所属部门。 |
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143 |
+补充：第一界面指“选择关联会员属性” 第二界面指“确认关联”。 |
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144 |
+【客户】：另外：平台显示的话能否这样显示：回酒店站点我们依旧处于运营状态，但是用户在公众号端，看不到此站点的任何位置信息。使得用户在”寻桩充电“界面看不到这个站点。 |
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145 |
+【shi】：预计2019-9-29更新系统模块后支持。 |
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146 |
+))) |
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147 |
+ |
|
148 |
+2019-9-29 更新系统模块 |
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149 |
+ |
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150 |
+~-~--解决 |
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151 |
+ |
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152 |
+状态（√表示选定 ）： 已解决 | √ 处理中 | 暂搁置 |
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153 |
+ |
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154 |
+跟进：何远东。 |
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155 |
+ |
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156 |
+wiki记录者：施文俊 |
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157 |
+ |
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158 |
+ |
| 6 |
6 |
= igo_case#12_20190928 = |
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7 |
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| 8 |
8 |
~-~- |
| ... |
... |
@@ -17,7
+17,10 @@ |
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17 |
~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-- |
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18 |
~-~--跟踪 |
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19 |
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|
-统计结果见附件[[充值金额超1w_20190928.xls>>http://wiki.linghuchongtech.com/wiki/bin/view/FileManager/#?driveNode=igo&filesOffset=0&filesLimit=15&filesSort=name]] |
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173 |
+【shi】：统计结果见wiki附件[[充值金额超1w_20190928.xls>>http://wiki.linghuchongtech.com/wiki/bin/view/FileManager/#?driveNode=igo&filesOffset=0&filesLimit=15&filesSort=name]]，也单独发送统计结果给客户。 |
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174 |
+-以下发生在2019-9-29 |
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175 |
+【客户】：之前忘了说了，这个里面的后台充值的需要筛选出去咯。充值账单查询，一般不是可以看到“微信充值”和“后台充值”嘛，这个充值满10000元的，是只计算“微信充值”的金额呢。比如微信充值了5000、后台充值5000，这样的在你的表格里面就只能算作5000元了。 |
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176 |
+【shi】：根据客户要求重新统计，见附件[[充值金额超1w_20190929.xls>>http://wiki.linghuchongtech.com/wiki/bin/view/FileManager/#?driveNode=igo&filesOffset=0&filesLimit=15&filesSort=name]]，，也单独发送统计结果给客户。 |
| 21 |
21 |
|
| 22 |
22 |
~-~--解决 |
| 23 |
23 |
|
| ... |
... |
@@ -25,6
+25,30 @@ |
| 25 |
25 |
|
| 26 |
26 |
跟进：施文俊 |
| 27 |
27 |
|
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184 |
+ |
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185 |
+ |
|
186 |
+= igo_case#12_20190924 = |
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187 |
+ |
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188 |
+~-~-~-~-~-~-- |
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189 |
+问题描述：“IGO充电桩”公众号内，“出租车认证”一项，用户将资料填完整、照片上传后，无法点击最后一步提交。 |
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190 |
+~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-- |
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191 |
+运营商初步排查结果： |
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192 |
+ |
|
193 |
+无 |
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194 |
+ |
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195 |
+~-~--分析 |
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196 |
+【令】： |
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197 |
+ |
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198 |
+~-~--解决 |
|
199 |
+ |
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200 |
+状态：待部署 |
|
201 |
+ |
|
202 |
+状态（√表示选定 ）： 已解决 | √处理中 | 暂搁置 |
|
203 |
+ |
|
204 |
+跟进：何倩怡 |
|
205 |
+ |
|
206 |
+ |
|
207 |
+ |
| 28 |
28 |
= igo_case#11_20190924 = |
| 29 |
29 |
|
| 30 |
30 |
~-~-~-~-~-~-- |
| ... |
... |
@@ -57,8
+57,8 @@ |
| 57 |
57 |
|
| 58 |
58 |
跟进：何倩怡 |
| 59 |
59 |
|
| 60 |
|
-= = |
| 61 |
61 |
|
|
241 |
+ |
| 62 |
62 |
= igo_case#10_20190924 = |
| 63 |
63 |
|
| 64 |
64 |
~-~-~-~-~-~-- |
| ... |
... |
@@ -79,8
+79,6 @@ |
| 79 |
79 |
|
| 80 |
80 |
跟进：何倩怡 |
| 81 |
81 |
|
| 82 |
|
-= = |
| 83 |
|
- |
| 84 |
84 |
= igo_case#9_20190921 = |
| 85 |
85 |
|
| 86 |
86 |
~-~-~-~-~-~-- |
| ... |
... |
@@ -314,4
+314,5 @@ |
| 314 |
314 |
状态（√表示选定 ）： 已解决 | √处理中 | 暂搁置 |
| 315 |
315 |
|
| 316 |
316 |
|
|
495 |
+ |
| 317 |
317 |
|